學習課程：如何成為職業化員工(完整版)

　　

【正文】 考，如果人云亦云，別人讓做什么就做什么，那就真的變成工具了，這樣的人在競爭中只能是失敗者。今天打工是為了明天不打工；今天甘心打工，明天有沒有工打亦未可知。【自檢12】你是如何把握職業三大機遇的？把握住了嗎？如果可以重新選擇，你會怎么做？第二講 職業員工的八大注意職業員工的八大注意（一）拒絕承擔個人責任每個員工都負責公司的一部分工作，都承擔這一部分責任，但有些人卻習慣于推卸責任，不是抱怨上級沒有把工作交待清楚，就是責備下屬能力不強，唯獨自己沒有一點責任。198。最后把玻璃蓋去掉，再拍桌子跳蚤還是不跳，它的行為模式已經完全被改變了。如果隨波逐流，隨著環境的改變而被改變，那就是被環境吞噬了，成為了環境的俘虜，這樣的人就只能在競爭中被淘汰掉。但到高中畢業時，他報名參加球隊的時候，教練說：“你個子太矮，身材太瘦小，不適合打職業籃球。第一次機會是家庭背景，如果不是出生在李嘉誠這樣的商界名家，在從事商業的起點上不會占到特殊的優勢，一切要靠自己打拼。人在年輕的時候經歷的挫折和傷害對個人的成長是有幫助的，一個人情緒掌控好了，他所發展的范圍就會比較寬。當一個人拼命工作，認真解決工作中的每一個疑難問題，他的收獲就會很大，能力的增長也會很快。學習力不是看有幾個文憑，有多高的學歷，而是看持續的學習和感悟。無論參加什么活動，心態都要積極，參與進來與置身事外結果是截然不同的。所以學習之后要不斷地嘗試、不斷地行動，用學習到的知識來指導行動，用實踐來檢驗學習的內容。秋天的稻田里，挺直的稻穗都是籽粒不飽滿的，或是空的；籽粒飽滿的稻穗都是低垂的。學習有三種心態。員工職業化就是使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上等符合職業規范和職業標準。人在童年的時候，有兩個特征：一個是好奇，另一個是快樂。實際上，每個人自身或許也有這樣的體會，心態謙虛的時候往往是進步比較快的時候。創新沒有界限，不管是誰，總經理也好，保潔員也好，只要肯思考，都可以在自己的工作中作出創新。幫助我們完成工作的是誰？提醒我們改正錯誤的是誰？幫助我們進步的是誰？是同事，是領導，是客戶，是我們身邊的人，是我們面對的人。你要不斷地學習，把學習變成生活的一部分，天天都在學習，每天都有時間學習，這就是學習力。一個人的成功，靠的不是小聰明，而是積極的心態和持之以恒的努力。優秀的人都是善于利用時間的人，都是能系統化、集約化管理時間的人。環境好不好關鍵在于和什么樣的人在一起。在球隊這樣的環境里，喬丹的球技進步很快。試驗是這樣的。具體來說，要做到以下三點：198。其實，最能幫助自己的人是自己，別人對自己的幫助也是對自己付出的回報。一個連責任都不敢承擔的人，上級怎么能夠信任，委以重任呢？（二）打工心態在職場中，很多人都把自己當成打工者，事實上也沒有錯誤，大多數人是在打工，但打工與打工不同。一個人無論個人能力有多強，工作千頭萬緒，一個人終難應付。主動去思考，主動去改變，主動去行動，職位才會升，薪水才會漲。七大建議（一）全身心投入工作 既然選擇了工作，就要熱愛它，全身心投入其中，如果不愛就換一個喜歡的，總之要熱愛自己的工作，要全身心投入其中，對工作要主動，不要企圖依賴別人。（四）寬容性格怪異的同事 每個人性格不同，處世的哲學也不同，別人做事不符合自己的標準或原則是正常的，對此不能拿自己的標準去要求別人，更不能因此鬧得不愉快而影響工作，要學會寬容，融入到團隊中去。要設定一個綜合目標，主動尋找自己的不足之處，不斷提高，不斷完善。不管是成功還是失敗，只要從正面去看，失敗也是一種成功，失敗是成功的階梯。可能很多工作邊聊天邊做一樣可以做好，但一定不如全心全意投入做出來的質量高，也就是說要超出別人的期望就要全力以赴，做到最好。 愛還要輔以嚴格要求。（三）服務意識，一專多能現代企業競爭的是什么？產品趨同，彼此之間大同小異，在質量上旗鼓相當，沒有明顯的差距，產品是剛性的，比拼的只有服務。點評：成功的企業尚且有如此濃重的危機感，作為一個后進企業，作為一名個員工，更應該有危機感。選擇職業要選擇自己喜歡的，選擇了就要全力以赴，全情投入，如此才能取得最終的成功。她開始振奮精神，全心全意地投入到洗廁所的工作中。為了生存，天一亮羚羊和獅子就開始奔跑，正是拼命奔跑的進取精神，兩者才保持了平衡的關系，雙方都生存了下來。雙方都有了感恩的心態，就形成了良性循環，關系也融洽了，工作效率也提高了。社會的發展很快，知識更新也很快，一定要有學習的心態，持續學習的心態。要向領導學習，要向同事學習，要向下屬學習，甚至要向敵人學習，向競爭對手學習，要從失敗中學習。由于最早制造出了排氣扇，于是占領了排氣扇市場的最大份額。（二）第二種不良心態 一起創業打天下的元老，取得一些成績后，就驕傲自滿，不善學習，混日子，沒有危機感和憂患意識，不能容人，更不謙虛。如何才能保持良好的心態如果提前設定了明天成功的目標，那就假設現在以某種方式去努力就會實現，這樣的話心態就會很好。 別人透露自己的隱私是信任的表現，如果不尊重他人隱私而隨意散布，就將逐漸失去別人對自己的信任。無論目標多么遙遠，只要每天都能向前邁進，目標總會實現。 人是有惰性的，在高強度的工作面前，要能夠自我激勵，鞭策自己快速執行；198。198。 目標是非常重要的 可以說，一個人一生成就的大小與他所設立的目標以及持之以恒實現目標的努力是息息相關的。有27%的人沒有目標，處在社會的中下層。圖42 如何設定人生和職業目標（四）達成人生目標的步驟設定了目標僅僅是第一步，最重要的是達成目標。圖43 達成目標的一個模式第七講 職業化必備的四大能力（二）快速執行的能力執行力是個老話題，那么什么是執行力？（一）執行力有三層含義 198。（三）執行力的標準 執行力的標準有三個： 198。198。198。198。如果工作質量也超越了別人的期望，那自己的執行力就會不斷增強，不斷向最優秀的自己邁進。198。要學會創造環境，讓員工都爭當明星，積極表現，團隊充滿激情，執行力自然就得到了提升。 表達把話說清楚說明白，這不是困難的事，即使性格內向的人稍加鍛煉也可以做到，相對而言，有效的傾聽和反饋就有很多技巧要掌握。 微笑點頭表示認同和肯定，微笑表示友善，贊美表示欣賞，這是對對方態度的自然流露，能起到語言達不到的效果。① 在溝通前必須十分明確要溝通的內容。 不僅向領導請示、匯報，還要向領導提建議，說服他接受正確的觀點 積極的員工不僅向領導請示、匯報，還要向領導提建議，說服他接受正確的觀點。 要與上司保持同頻，也要不斷地學習，跟上他的速度； 198。 缺乏整體觀念和大局意識，推卸責任給別人，這是自私； 198。198。（四）與下屬溝通和相處的技巧198。 孤芳自賞、鶴立雞群不可取，要積極融入到團隊中去，無論你多優秀都要融入到大家中去，努力消除彼此之間的隔膜；198。 同事之間都是伙伴，要競合不要競爭，不要把關系搞得很緊張，互相之間要寬容，不要太苛刻；198。 對每次的進步，要謙虛，要提出改善建議，爭取百尺竿頭更進一步。 與領導溝通一定要專注，最好隨身帶著筆記本和筆，把重點記下來，避免遺漏在溝通的過程中，要用表情和動作表示自己的專注，例如微笑和點頭，讓領導時刻知道自己理解了，聽明白了。① 遇到問題要及時溝通，積極探討解決方法的可行性。溝通的過程是表達、傾聽和反饋的過程，圖51是比較完整的溝通過程。 反饋在很多情況下，反饋是通過非語言的形式進行的，如表情、肢體語言等。 氣氛； 198。 制造競爭、危機意識相馬不如賽馬，團隊里有適當的競爭才會有活力，有激情，才會有源源不斷的創造力，競爭有利于員工才能的增長和團隊效率的提升。 關愛鼓勵、滴水穿石養成關愛別人的習慣，養成鼓勵別人的習慣，這也是領導人的習慣，也是人格魅力的內涵之一。198。198。198。執行力要求員工準時按質按量完成任務，而且每次都要有所超越。（二）執行力需要的條件 執行力是需要條件的：198。 再把這些中期目標再分解成一個月、一個星期甚至一天的目標，為實現每個階段目標設定時間表；198。 我是誰？198。有10%的人有清晰的短期目標，這些人在實現了一些短期目標之后再設定一些短期目標，并都踏踏實實地完成。 目標要清晰目標太模糊，憑感覺做事，結果大事小成。 首先要有目標，目標要明確，知道自己的方向，自己要到哪里去； 198。這四大技能是圓滿完成工作的四大基礎，在邏輯上這四個方面是環環相扣的。不管遇到什么事，都要讓自己快樂起來。，習慣欣賞和贊美他人順暢的溝通帶給人好的心情，習慣性地欣賞和贊美他人，也會得到別人的欣賞和贊美，久而久之，心態就平和了。198。兩種不良心態（一）第一種不良心態擁有強勢經歷背景，心浮氣躁，沉不下去，常常不切實際地幻想實現“快速成功”、“一夜立威”。在松下電器涉足電風扇領域時，一個叫喜田千秋的人領導的公司占據著最大的市場份額，給松下電器帶來了很大的壓力。 社會也是一所學校 有很多東西可以學，特別是在實踐方面，社會可以教會學校里學不到的知識。只要放棄了自私的狹隘想法，真誠地對別人好，別人也一定會對自己好的。 每個人都是為自己的目的工作為了自己最終的目標去工作，或者為了養家糊口，或者為了漲薪升職，或者為了增長才干成就事業。有了這種精神，她可以克服工作中所有的困難，從此踏上了成功之路，開始了她人生不斷從成功走向輝煌的歷程。因為她初來時曾經發誓：一定要走好人生的第一步！就在圣子的思想十分矛盾的時候，酒店里一位老員工看出了她的心事，于是為她示范了一次。要成為職業化的員工，首先要具有職業化的心態。企業的服務是由員工實現的，所以每個員工都要有強烈的服務意識，熟練掌握各種技能，熟悉各項業務，以便為客戶提供全面的服務。自從劉、關、張桃園三結義后，關羽一直追隨劉備，即使曹操許以高官厚祿、上馬金下馬銀也從未背叛。198。（四）備忘排序要善于使用備忘錄，按照重要性排列做事的順序。因此要勇于表現自己的才能，不斷提高自己的技能，這樣才會不斷有機會施展，才能充分體現自己的價值。幫助別人是一種儲蓄，一種情感的儲蓄，一種愛的儲蓄，儲蓄總會有回報的。（三）對上司保持最起碼的尊重人的性格不同，表現也不同。（六）被動心態上世紀80年代出生的人都陸續進入職場了，這一代人生活環境優越，大多數人還是家庭的中心，在家里舒舒服服過慣了，一到辦公室這樣充滿競爭和壓力的環境中就愁眉苦臉，看到工作就毫無興致。（四）消極被動《論語》有言“君子不器”，意思是說不要把自己當作工具、器皿。做一份工作，不僅僅是為了那份薪水，為了生活，更重要的是為了增長才干、提升個人價值。不管做什么，要證明自己與眾不同，時刻做好準備，這樣貴人在提供幫助，提供機會的時候，自己才能抓住。 要拼命去表現，不要找借口躲避。經歷了多次失敗之后，跳蚤就放棄了跳躍。要在學習中改變自己，做優秀的自己。喬丹在讀高中時非常想從事職業籃球運動，成為一名籃球明星。【自檢11】人生的競爭主要包括哪些方面？見參考答案1－1把握職業成長三大機遇人生的機會不多，大概有五次。許多能力很強的人之所以不能成功，很多時候是因為他們太脆弱，經受不起失敗的考驗。心態不好，對待工作得過且過，收獲的就只有失敗，一個不熱愛工作的人往往是缺乏激情，不積極的。提升職業競爭力我們在哪些方面競爭？人與人之間的差別體現在哪些方面？提升職業競爭力應該從哪些方面著手？一般來說有六個方面：學習力、能力、態度、情商和逆商、時間、目標與行動。參與與收獲是成比例的，全面的參與才會有全面的收獲。學以致用，學習本身不是目的，學了能用才是目的。帶著好奇學習，在快樂中學習，才能獲得最大的進步。（一）學習的三種心態一流的培訓品質來自于全身心的投入，最棒的培訓效果離不開快樂的心態。職業化是現代企業對員工提出的新要求，也是員工提升個人素質的發展方向。童年的快樂是無憂無慮的，現在很多人已經把這種快樂忘記了。（二）學習的三種境界學習有三種態度，也有三種境界。也不管教育層次，博士可以創新，沒有讀過書的老農一樣可以創新。所以要善待身邊的人，感激身邊的人。人的價值體現在能力上，能力的增長即意味著個人增值。情緒低落，工作效率會比較低，相反，斗志昂揚，信心百倍，往往會有事半功倍的效果。每個人擁有的時間是一樣的，對時間的利用不同，人的發展就會不同，結果也就不同。對自己來說，什么樣的人才是優秀的人呢？只要別人有一個方面做得比自己好，那他就是優秀的，就值得自己學習。球員在訓練的時候他就為球員服務，并時刻留心他們的訓練，球員休息的時候他就開始拼命訓練。把跳蚤放在一個玻璃杯里，試驗人員一拍桌子它就跳，剛開始很容易跳出杯子。 既不能好高騖遠，也不能妄自菲薄。所以，一個人生命中的貴人不是別人，而是自己，別人可以為他提供機會，但把握機會要靠自己。198。一個人要成功，必須融入團隊，只有團隊成功個人才有可能成功，失敗的團隊里是沒有成功的個人的。（五）沒有危機感和競爭意識【案例】有一個實驗，把青蛙扔進滾燙的水中，青蛙能夠立即跳出滾水，避免滅頂之災。（二）領導交辦的工作要做到最好 領導交辦的工作，無論份內還是份外，都要盡心盡力去做，而且要做到最好。（五）要有主動幫助別人的意識做完自己的工作之后要主動幫助別的同事完成工作，要主動觀察公司里還有什么自己能夠做的事情，每個人都這么想了，這么做了，團隊就會更融洽，團隊就會更強大，公司也就更強大。（七）主動顯示自己的才能一個人的價值的大小與他所創造的價值成比例，他創造的價值大，他的價值也大。只要管理好情緒，不斷自我激勵，每天不斷進步就會邁向成功。（六）持續學習，不斷進步社會在發展，知識在更新，學歷再高的人也需要不斷地學習。紀律嚴明的軍隊才會更有戰斗力，同樣，紀律嚴明的團隊才會更有效率。產品是剛性的，沒有多大伸縮的余地，但服務是柔性的，優質服務的提升永無止境。（六）積極主動，自動自發 要盡心盡力做好每一件事，任何時候都要有決心做最好的自己，要把超越變成習慣。【案例】日本前郵政大臣野田圣子大學畢業后進入東京帝國飯店工作，沒想到上司竟安排她做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新。她的工作從