急診科護理工作計劃(完整版)

　　

【正文】 貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優勢目標，加強中醫特色建設。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。現將急診科護理工作計劃如下：一、指導思想在上級主管部門的正確領導下，以黨的十六大精神為指導，以做好新型農村合作醫療及城市居民醫保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。二、主要措施1．醫療質量要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。2．質量管理。4．服務態度要抓優質服務工作。制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。2009年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術有待加強等。二、主要措施要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要抓優質服務工作。要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優勢目標，加強中醫特色建設。如車載心電監護除顫儀，呼吸機等。基礎護理合格率(合格標準85分)≥90%。1目標達標率≥95%。(1)每月組織護理人員學習疾病護理常規，核心制度，技術操作規程，各種突發事件的應急處理預案，人人熟悉質量標準。(3)開展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術。第3篇：醫院急診科2016護理工作計劃在醫院“創二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，這一年我們將全面落實科學發展觀，凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，本，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務立題，現將急診科護理計劃擬定如下：一、強化護士的“三基”訓練及專科技能訓練，實行定期考核。五、院前急救工作和搶救室管理加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數與實數相符，使用后及時補充記錄。熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關心體貼病人，推行人性化服務。出車車次。以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。第三篇：急診科護理工作計劃急診科是搶救危、重、急癥患者的重要場所，也是構成城市急救網絡的基本組成部分，在醫院醫療服務中占有重要地位。規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。在院部的支持下，安排一名醫生和一名護士到內地大醫院學習急診急救，回來在科室講課，以便帶動科室整體急救水平，加快科室發展加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協調配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通；對大批量病員有分類管理的程序；立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強對搶救室和“120”救護車內急救物資（用物、藥品、儀器）的管理，保證急救物質處于完好備用狀態。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。堅持以病人為中心，深入開展創建“優質服務示范崗”活動，規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。按照二甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規范與特色技術的操作規程，使本科規范性文件不少三種。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規檢查，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%。根據xx省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目標，并組織培訓落實。四、樹立法律意識，確保醫患權益進一步規范護理文書書寫，從細節抓起，定期進行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進。以質量為重點，結合工作量、出勤、勞動紀律、服務投訴、業務技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護士的績效管理。熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實。提升服務能力，創新服務項目，力爭在優質護理服務專項檢查中達標。消毒隔離質量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一針一管一用執行力100%)。1專科護理理論考試合格率100%(合格分≥80分)。2不良事件發生例數下降20%。加強對科內重點人員(新來人員，服務態度欠佳，理論水平較差的護士)溝通能力的培養，對于得到病人點名表揚的護士給予績效加分，并作為年底評先評優績效考核的重要指標之一，注重對護士進行禮儀規范培訓，首先從護士服務禮儀著手，進行日常禮儀、電話禮儀、交接班規范等訓練，年內對全科護士進行規范服務禮儀相關知識的培訓1~2次。(2)急診留觀區設立患者接待區，責任護士在接待區迎接患者及家屬，向患者或家屬提供健康咨詢，使患者及家屬在抵達病房之初就感受到溫暖，建立起醫護與患者間良好的信譽。(三)護理人力資源管理完善科室緊急狀態下調配護理人力資源的預案。按照《病歷書寫基本規范》書寫護理文件，加強電子病歷及各類護理評估單的書寫規范，定期質量評價。1繼續開展“品管圈”活動，針對科內多次出現或經常存在的問題通過品管圈活動來進行改善，參加品管圈成果匯報比賽。組織構建好各專科護理技術人員架構，加強專業護士的學歷深造提升，鼓勵支持在職人員參加護理大專、本科、研究生學歷教育，提高專業的護理研究能力，帶動學科發展。協助保健科做好在押犯人體檢工作。加強重點時段的管理:如夜班、中班、節假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.分層管理:按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內)——實習護士,對她們進行分層管理,加強新護士的`培訓學習教育,提高他們的專業能力。認真執行臨床處置前后的告知程序,尊重患者的知情權,解除患者的顧慮。規范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理,并定期檢查督促,對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。加強與醫院其他科室的協作配合，完善急診工作流程，提高急診服務質量，打造醫院形象。強化相關知識的學習掌握，定期組織各種應急預案、急救藥品的相關知識、搶救流程、綠色通道相關規定的學習。積極參加護理部組織的業務查房，學習護理工作經驗，提高護理水平。二、具體目標病人對護理工作和服務態度滿意度≥90%。一人一針一管一用一滅菌合格率100%。（4）每月進行病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。gt；（大于）15小時，“三基”理論考試合格率100%。加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經驗豐富護師護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。(2)專業技能：崗位工作職責，掌握各項操作技能，掌握危重病人的39。第三階段(畢業4—5年)(1)專業知識：側重專科疾病知識和技能，參加科室小講課，鼓勵參加護理業專高等教育自學考試，獲大專本科學歷，科室每月進行三基理論考試，及隨機抽查相關制度，崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案等1次。規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。在院部的支持下，安排一名醫生和一名護士到內地大醫院學習急診急救，回來在科室講課，以便帶動科室整體急救水平，加快科室發展加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協調配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通；對大批量病員有分類管理的程序；立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強對搶救室和“120”救護車內急救物資（用物、藥品、儀器）的管理，保證急救物質處于完好備用狀態。，如開水、一次性杯、紙巾、便器等，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務，需要時可提供代交費，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關懷。、法規及醫療行為規范，認真執行各項操作規程和搶救工作流程，做到防醫療差錯，防醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。（五）提高健康教育質量，加強科室對外宣傳（1） 在急診病人的治療過程中，向病人或家屬進行健康教育。（2) 不定期的進行護理安全隱患排查，發現問題，及時處理。況且其壓力源各種各樣，嚴重影響了急診護理工作的質量,也給急診護士身心健康帶來定的影響，導致急診護士心理狀況不佳。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護士創造一個有利于身心健康的良好的職業工作氛圍；二是要對護士進行心理衛生的教育，使她們掌握自我調節和駕馭自己心理的知識，增強抵御外界一切不良因素的能力。護士環節管理： 對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。（2）針對病人文化層次參差不齊，接受能力不同，開展形式多樣的健康教育形式，將常見病護理知識制作成健康教育展板，上墻展示。始終做到急救物品、藥品完好率100％，搶救設備處于應急備用狀態。“八聲”服務，要求“好”字開頭，“請”字當先，“謝謝配合”不離口。同時加強對急診科環境衛生的管理，做到環境周圍時時處于干凈無垃圾狀態。加強急診醫療、護理文書的書寫和考評，重點檢查與醫療、護理質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，促進基礎質量持續改進和提高。希望在院部的支持下，使急診的醫生能夠相對固定，并進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩定急診急救隊伍。五、護士規范培訓考核計劃：參照“三基”培訓計劃附表。二、中專畢業生：培訓三個階段進行第一階段(畢業1年)(1)專業知識：①鞏固學校期間學習的理論知識，復習衛生部國家考試中心規定的執業考試內容，掌握護理程序護理理論知識。二、培訓目標經過規范化培訓達到衛生部《衛生技術人員職務考試條件》規定護師水平，按照醫院管理年及《xx醫療機構護理管理規范》要求需達到以下指標：(1)護士三基理論考試合格率100%(合格標準80分)(2)護士護理技術操作合格率100%(合格標準90分)(3)全員掌握徒手心肺復蘇術合格率100%(合格標準90分)三、培訓小組負責人：組員：四、培訓方法依據不同歷層次務階段培訓一、大學專科畢業生(分二個階段)第一階段(畢業后1年)(1)專業知識：鞏固學校期間學習的理論知識，學習大學本科護理專業教材。（3）開展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術。圍繞護理管理目標，認真貫徹執行《廣西壯族自治區醫療機構護理質量管理規范》，提高護理管理水平。1健康教育覆蓋率≥95%。護理技術操作合格率（合格分90分）100%。對長途醫療護送每次進行總結分析，聽取醫護人員意見，不斷完善醫療護送的文書書寫、病情告知及相關工作內容。延伸服務范圍，如病人離院后的電話回訪等。嚴格執行查對制度，杜絕差錯事故的發生，質控員每周進行檢查，發現問題及時反饋。五、嚴格落實三基三嚴培訓,加強教學、進修、繼續教育工作,提高護理人員業務素質。三、定期與不定期護理質量檢查,保持護理質量持續改進。加強護理人員自身職業防護:組織全科護士學習相關知識,制定職業暴露報告制度、職業暴露防范措施及職業暴露后具體的處理措施和程序。執行急診綠色通道制度，保證急診患者綠色通道的有效性。帶教老師對進修生、實習生評價等活動，提高護理人員教學能力的，達到培養合格實習生及進修生的目的。對輪轉護士進行臨床基礎理論及技能操作的培訓。各類物品、藥品定點放置，標簽清晰，專人管理，做到常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律。執行護理人員的準入制度，做好護理專項技術操作資格準入管理，根據專科要求針對夜班護士的準入制度、急診專業護士的準入制度、急診分診護士崗位的準入制度等進行修改完善和落實。(4)“服務劇本”使每名護士成為合格的“演員”。探索符合急診科合理的排班模式，實行彈性排班，充分結合急診科護理工作的特點和病人的需求，實行急診科區域管理，做好急診分診工作，保證護理工作的連續性，做到高、低年資護士工作合理搭配，職責分工明確，在保證護理服務質量的同時也保證護士的身心健康，使排班更人性化。三、實施方案(一)確立護理組織管理體系完善在護理部領導下的科室一級護理管理組織體系，對急診護理工作實施目標管理，按《護士條例》的規定，實施護理管理工作。1臨床護理教學工作質量合格率≥95%(合格分≥90分)。節假日前護理安全工作質量合格率≥100%(合格分≥95分)。分級護理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分)。嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關心體貼病人，推行人性化服務。熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。急診科護理工作計劃