消費者權益保護法習題答案(完整版)

　　

【正文】 費者保護法是法律淵源非常廣泛的法律(2分)要求適當展開,否則不能滿分品質擔保責任與產品責任的區別有哪些？答案要點：兩者的區別是：第一，品質擔保責任與產品責任的性質不同產品責任屬于侵權責任，品質擔保責任本質上是一種契約責任。（2）消費者趙的財產損害，主要因生產者 A 廠的冰箱有缺陷所致，生產者要承擔產品責任。消費者組織作為非營利的、公益性的社團，不得從事商品經營和營利性服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。消費者協會必須依法履行其職能，各級人民政府對消費者協會履行其職能應當予以支持。第二篇：5062消費者權益保護法A(答案)試卷編號：5062浙江廣播電視大學2006年春季學期開放教育本科期末考試《消費者權益保護法》試題答案及評分標準2006年7月一、單項選擇題（每小題1分，共12分）CABBDCBCBC1C1B二、多項選擇題（每小題2分，共14分）ABCDABCABABCABCBCDBCD三、名詞解釋題（每小題3分，共9分）格式條款是指當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。(2分)五、論述題（每小題15分，共15分）答案要點：中國《消費者權益保護法》的第49條規定，經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。在以上條件同時具備的情況下，經營者應當承擔懲罰性賠償責任。(4分)六、案例分析題（每小題10分，共20分）答案要點：工商局和糧食局的行為是不正當競爭行為。但縱觀我國市場現狀，仍然存在消費者權益受損的情況。《消法》的確立無疑是通過對消費者的傾斜保護，來平衡經營者和消費者之間的不平等地位，實現雙方之間的實質正義。協商這種方式具有簡便、高效、經濟的特點，且涉及的消費者爭議大多數是標的不大，案情比較簡單，不值得大費周章。在證據確鑿、事實明確的情況下，經營者還故意推諉、逃避責任，消費者就要果斷地采取其他方式來求得問題的解決。消費者的結社權是基于保護自身利益的需要而行使的權力，同時可以促進經營者加強經營管理，提高商品和服務的質量。因此當消費者想消費者組織提起投訴時，消費者協會應當盡快調查清楚事情，積極維護消費者的合法權益，為消費者排憂解難。”因此，工商、物價、衛生、質檢等行政部門實際履行著保護消費者合法權益的職能，行政申訴是指公民或者法人認為自己的合法權益受到損害而向行政機關提出的、要求行政機關予以保護的請求。另外申訴還有高效、快捷的特點。當然，消費者權益仲裁機制要想正常發揮作用還需法律制度的認可，必須為現有的仲裁法所接納，其做出的裁決才具有強制執行力，否則，仲裁裁決的效力將僅相當于現在的調解書，消費者權益仲裁機制也只不過是現有消費者協會協調解的又一翻版而已。消費者的訴訟可分為民事訴訟、行政訴訟、。對于那些小金額的消費糾紛，消費者要以訴訟方式維護自己的合法權益那就顯然得不償失。維護消費者權益的途徑將會更加完備、高效。關鍵字：消費者權益保護法 問題 改革一、《消費者權益保護法》的立法宗旨立法宗旨是一部法律制定所要達到的目的和根本目標。（三）促進社會主義市場經濟的健康發展。四、《消費者權益保護法》的不足與缺陷（一）法律適用范圍的不明確。《消費者權益保護法》一法律的形式賦予消費者九項權利，使消費者在權益受到侵犯時可以借助法律的力量，維護自身的權益。但是，實際操作中矛盾很多：一是在制定消費者保護措施方面，由于各部門分工不夠明確，在一些方面主次難分，一個部門如果制定保護消費者權益的規章有可能因涉及其他部門的權限而裹足不前，造成消費者權益保護措施嚴重滯后；二是在受理消費者申訴方面，也由于各部門分工不夠明確，造成各部門受理范圍不清，而在強調依法行政的趨勢下，各部門只好謹慎從事，出現了踢皮球現象；三是，在受理申訴方面，由于受理申訴的職責與處罰侵害消費者權益違法行為的職責往往不屬于同一部門，也弱化了打擊違法行為、保護消費者權益的力度。我國《消費者權益保護法》的法律責任的安排在結構上存在不合理的地方, 突出表現就是重罰輕賠。由于和解與調解對經營者缺乏約束性，很多消費者把目光投向了仲裁和訴訟。（二）拓展消費者的權利范圍消費者權利是消費者權益保護的核心問題，隨著入世和市場經濟的發展，消費者享有的權利將會越來越多。（五）完善損害賠償規定和懲罰性條款合理安排法律責任的結構。也可以維護消費者的受損權益，促使更多的消費者拿起法律武器保護自己的權利。針對我國消費者保護領域相關立法的空白，應抓緊制定與消費者權益保護密切相關的法律。A 15日B 30日C 60日D 90日經營者對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得（）的罰款。A 七項B 五項C 九項D 十項1消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害，可以向（）要求賠償。A．人身安全 2大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行（）A．行政監督 2保護消費者的合法權益是()共同責任 2經營者應當聽取消費者對其提供的商品或服務的意見，接受（）的監督。A 商品的購買者B 商品的使用者C 服務的接受者D 因偶然原因在事故現場受到損害的其他人1消費者的人格尊嚴權主要包括（）。A．真實名稱 B地址 C申訴 D價格答案2解決爭議的方式有（）A．和解 B調解 C申訴 D仲裁三、判斷題（正確的在括號里劃“√ ”，錯誤的在括號里劃“”）經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量，退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。（）答案：（）1消費者在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。（）人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。工商局對馬某責令停業整頓3天，并罰款1000元，有沒有法律依據？。該案應如何解決？依據是什么？消費者何某在廣聯百貨商場購買了一臺價值3700元的彩色電視機，使用不到一個月，電視機因顯像管有問題，不能使用，何某到原購買地點要求退貨，但此時廣聯百貨商場因經營不善已被勝大百貨公司兼并。（）答案：（）1消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，只能向生產者要求賠償。（）農民購買、使用直接用于農業生產資料，適用《消費者權益保護法》（）經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失（）消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或接受服務、受《消法》保護。A 所有消費的人B 進行生活消費的單位C 公民個人D 進行生產消費的單位1“三包”具體包括（）A 包換B 包修C 包退D 包賠損失1各級人民政府應當加強領導，（）有關行政部門做好保護消費者合法權益工作。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求（）A．履行約定 經營者提供商品或者服務。A 2條B 5條C 7條D 9條1國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應當聽取（）的意見和要求。A 一次B 二次C 三次D 四次經營者以郵購方式提供商品，應當按照約定提供。總之，消費者權益是關系到社會每一個人的權益，并隨著國家尊重和保障人權的憲政以及經濟的發展、市場的繁榮會更加完善，只有順應時代潮流，不斷完善我國的消費者保護立法，對不法經營者侵害消費權益的懲罰將更加法制化、制度化，而消費者的維權意識將不斷提高，維權途徑將會更多，更高效，才能使消費者保護法在保護消費者的合法權益、規范經營者的行為，促進社會主義市場經濟的健康、和諧發展方面發揮重要作用。借鑒國外的立法及審判事務中所運用的小額糾紛處理程序，對于數額相對不大、案情相對簡單的消費糾紛，以小額訴訟程序，從起訴、受理、法庭調查、辯論一直到裁判的作出等一系列的環節上都予以適當的簡化，并且縮短相應案件處理時限，從而盡可能地做到及早立案、及時審理、及時裁判。增加損害賠償金額。（三）改革訴訟程式，完善消費者組織并給予其更大權限為了更好地保護消費者合法權益，僅僅依靠實體法是不夠的，還要在訴訟法上有所進展。而在訴訟中，由于目前立法上規