提高店鋪銷售的技巧(完整版)

　　

【正文】 非常重要的，第三點很重要方面就是你店鋪的形象和陳列，這直接影響到客人光顧店鋪的重要因素，我們比較通俗一點說美女走在街上的回頭率比較高的，那好的店鋪客人光顧的次數(shù)也更多的。同一個商圈，銷售對象差不多，定位在同一個群體，如何突現(xiàn)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭力呢？要走特色化的道路，如果產(chǎn)品類型差不多，那第一你要找準產(chǎn)品的特點，你跟對手相比優(yōu)勢在哪里，是價格的優(yōu)勢還是設計的優(yōu)勢，有時候產(chǎn)品差不多的情況下拼的是服務和店鋪的形象。休閑服裝加盟第四篇：店鋪銷售技巧五步訓練法店鋪銷售技巧五步訓練法學習目標如何觀察客戶――看的技巧如何接近與客戶的關系――聽的技巧如何提供微笑服務――笑的技巧客戶更在乎你怎么說――說的技巧如何運用身體語言――動的技巧第一步看領先顧客一步的技巧時時提醒自己：我是否已考慮到顧客的全部需求顧客下一個需求是什么？如何讓顧客滿意？??11 如何觀察顧客注意點：①觀察顧客不要表現(xiàn)得太過分，像是在監(jiān)視顧客或?qū)λ救烁信d趣一樣，除非你想嫁給他。常識性顧客：他們有禮貌，有理智，用有效的方法待客，用友好的態(tài)度回報。以具體的、量化的方式，向客戶確認談話的內(nèi)容。安裝一個情緒過濾器，把生活中、工作中不愉快的事情過濾掉。無論自己在坐車、走路、工作都隨時練習，直到有人認為你神經(jīng)不正常為止。別人認為我的聲音總是“升調(diào)”。462 什么時候說“你可以??嗎？”你不能完全滿足顧客的要求，但你的確還有別的辦法。473 講明原因贏得合作如果先講明你的辦法會給顧客帶來多大的好處，你就會贏得更深入的合作“為了節(jié)約你的時間”“為了盡可能滿足你的要求”“為了更清楚你的要求”“??”481 銷售人員常用的說法1 迎客時：歡迎、歡迎光臨、您好感謝時：謝謝、謝謝您、多謝您的幫助聽取意見時：聽明白了、清楚了，請您放心不能立即接待時：請您稍候、麻煩您等一下、我馬上就來正在等待的顧客：讓您久等了、對不起，讓您等候多時了打擾或給顧客帶來麻煩：對不起、給您添麻煩了482 銷售人員常用的說法2 表示歉意時：很抱歉、實在抱歉顧客對你致謝：請別客氣、不用客氣、很高興為您服務客戶向你道歉：沒什么、沒關系、算不了什么聽不清顧客問話：真對不起，我沒聽清，請重復一遍好嗎？送客時：再見，一路平安、再見，歡迎下次再來打斷顧客談話：對不起，我可以占用一下您的時間嗎？49 銷售人員的“七不問”410 第四步的小結(jié)在第四步，我們講解了如下內(nèi)容運用FAB 技巧引導顧客說明特點的四個注意點傳達利益信息時要注意的事項“我會??”以表達服務意愿“我理解??”以體諒對方情緒“你能??嗎？”以緩解緊張程度“你可以??”來代替說“不”說明原因以節(jié)省時間銷售人員常用的說法和“七不問”第五步動運用身體語言的技巧我們?nèi)绾螐乃四抢?獲取信息5身體語言的范圍511 頭部動作身體挺直、頭部端正：自信、嚴肅、正派、有精神的風度頭部向上：希望、謙遜、內(nèi)疚、沉思頭部向前：傾聽、期望、同情、關心頭部向后：驚奇、恐懼、退讓、遲疑點頭：答應、同意、理解、贊許頭一擺：快走512 面部表情臉上泛紅暈：羞澀或激動臉色發(fā)青發(fā)白：生氣、憤怒；受驚嚇異常緊張皺眉：不同意、煩惱；憤怒揚眉：興奮、莊重眉毛閃動：歡迎；加強語氣眉毛揚起后短暫停留再降下：驚訝；悲傷513 眼神傳遞出的含義正視：莊重仰視：思索斜視：輕蔑俯視：羞澀514 嘴不出聲也會“第五篇：良好的店鋪銷售技巧銷售實戰(zhàn)：專賣店經(jīng)營模式與技巧簡析時間: 20100612 14:10 點擊: 105次在目不暇接的專賣浪潮中,專賣店的經(jīng)營各有不同,其經(jīng)營風格、規(guī)模、商品、模式等均有差異,由于專賣屬于資源集中的集約化經(jīng)營的方式,存在于商品的“真”，信譽的“實”，所以專賣的商品必須是與大眾化經(jīng)營有所區(qū)別的商品及經(jīng)營模式。“優(yōu)質(zhì)性”,所有對外展示的都是優(yōu)質(zhì)物件,并長期保持完整。特點的買賣隱性:商品交易不要太顯示出一種買賣關系,專賣店銷售尤其如此,做好回頭客是專賣銷售需要付出的必要條件。“潔凈性”,明亮衛(wèi)生是專賣的另外重要特點,代表銷售產(chǎn)品的一致性。特點的權(quán)威性:一個店發(fā)布于執(zhí)行的銷售方式,不能隨意更改、調(diào)整、解釋等諸多不利于銷售的因素存在。，找出客戶弱點再出擊。特點的買賣隱性:商品交易不要太顯示出一種買賣關系,專賣店銷售尤其如此,做好回頭客是專賣銷售需要付出的必要條件。“優(yōu)質(zhì)性”,所有對外展示的都是優(yōu)質(zhì)物件,并長期保持完整。銷售實戰(zhàn)：專賣店經(jīng)營模式與技巧簡析時間: 20100612 14:10 點擊: 105次在目不暇接的專賣浪潮中,專賣店的經(jīng)營各有不同,其經(jīng)營風格、規(guī)模、商品、模式等均有差異,由于專賣屬于資源集中的集約化經(jīng)營的方式,存在于商品的“真”，信譽的“實”，所以專賣的商品必須是與大眾化經(jīng)營有所區(qū)別的商品及經(jīng)營模式。專賣店的銷售風格在經(jīng)營開始前,要反復推敲適合地點的位置與人脈,做出最大風格,“讓民銷售”最終是有效爭奪客戶資源,立足的長遠之計。因此,專賣在性質(zhì)的差異上導致專賣的銷售也有很大不同,有專賣是連鎖的,有專賣的獨立的,連鎖是擁有標準化的模式,更適合消費者的信任,一般專賣更靈活,隨機而動,兩者各有千秋,下面闡述專賣店經(jīng)營的一些共性,無論是企業(yè)行為,或者加盟行為,或者個人獨立行為,做好專賣店的銷售是一致的。你的顧客可能對自己要什么并不明確，跟他提個建議通常能啟發(fā)他的思路。有時，我會一臉嚴肅地與客戶談話。要預防別人偷走你的微笑。而且幽默感不是天生就有的，而是可以通過練習，每個人都可以獲得的。5W1H 法5W 指What、When、Where、Who、Why 1H 指How、How many 和How much 24聽的三大原則和十大技巧耐心關心別一開始就假設明白他的問題注意：表現(xiàn)得不要過分，否則就成了居委會老大媽了。顧客究竟希望得到什么樣的服務？顧客為什么希望得到這樣的服務？13 預測顧客需求預測顧客需求就是為了提供顧客未提出但需要的服務。③不停地問自己：如果我是這個顧客，我會需要什么？111 觀察顧客要求目光敏銳、行動迅速觀察客戶可以從以下這些角度進行：年齡服飾語言身體語言行為態(tài)度等112觀察顧客要求感情投入當遇到不