電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告-電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告(完整版)

　　

【正文】 打個(gè)下手，經(jīng)過幾天以后師傅開頭讓我們學(xué)著裝機(jī)，由于我以前常常拆卸自己的電腦，所以對(duì)于裝機(jī)問題不是很大，許多程序都是輕車熟路，但是與此最大的不同就是工作人員的裝機(jī)更專業(yè)一些。技術(shù)部的師傅還耐煩的給我們講了公司技術(shù)上的一些相關(guān)學(xué)問。(4)售后服務(wù)太差，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)哄騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一同學(xué)說：“以后打死你都不要買清華紫完的”。并且不停的問我為什么這樣廉價(jià)時(shí)，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。我的其次階段實(shí)踐是對(duì)mp3有關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房。明華電腦城位于保定商業(yè)中心：緊鄰保定商場、保定百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。即使是一件小事，我們也不難發(fā)現(xiàn)，客觀事物存在的必然性，也就是辨證的唯物主義思想。在市場經(jīng)濟(jì)橫行的當(dāng)今，銷售成為了一種極其普遍的行業(yè)。例如被上級(jí)罵，被比自己干的好的同事而瞧不起。而我覺得要激起顧客的購買欲方法很多。在銷售的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到客戶問及一些我們尚且無法回答的問題。同樣是賣電腦的，有那么多家公司，有那么多種品牌。我很失落的看著他黯然離去的背影。看到那些資歷深的銷售人員揮灑自如的銷售過程，心中難免有幾分羨慕與感慨。體現(xiàn)出聯(lián)想產(chǎn)品的價(jià)值所在，正是促銷員存在的意義所在。而這些的東西對(duì)于我們的銷售又有著至關(guān)重要的作用。也就是這件事讓我體會(huì)到即使是一件小事要做到極好，也沒有那么容易。可是當(dāng)我真正的進(jìn)了公司才發(fā)現(xiàn)，一切好像都沒有自己想象中的那么美好。于是我又想不管將來到底會(huì)做什么，但至少現(xiàn)在我在大學(xué)中學(xué)的是與計(jì)算機(jī)有關(guān)的東西。透過這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就務(wù)必去接觸它，雖然可能會(huì)失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功帶給難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，因此就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。想通了這點(diǎn)，覺得是時(shí)候用實(shí)踐來充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也能夠增加自己的各方面的潛質(zhì)，因此這個(gè)暑假的到來給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，因此我和幾個(gè)同學(xué)一齊參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡埽苍鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。經(jīng)過一番尋找和大家的商討之后，最后選取了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)電腦銷售的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選取，同時(shí)也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期盼的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的潛質(zhì)不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì)有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的潛質(zhì)范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，因此自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準(zhǔn)備了。到了第四天，最后有人客上門了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他說了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。實(shí)踐讓我們成長，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。索性我就為了加深對(duì)這方面的理解，也就去做這方面的東西。我必須先了解所有品牌的電腦對(duì)應(yīng)的不同型號(hào)所具有的軟硬件配置。這就是我們待在學(xué)堂里而無法體會(huì)的東西。試想一個(gè)顧客看到整個(gè)店里的員工都毫無生氣，我想他也不會(huì)給予太多的關(guān)注。過去的11年中，彪悍的小張取得了彪悍的銷量，比小張便宜的機(jī)型多如牛毛，卻沒見超過小張的神話般的出貨量。雖然，其中要學(xué)的東西著實(shí)太多，但我發(fā)現(xiàn)其中的一招卻很管用。一個(gè)小時(shí)后，這位大叔帶著一位眼鏡兄弟來了，憑直覺，這位眼鏡兄一定是這大叔請(qǐng)來的軍師。我們的真正作用就是在告訴顧客基本配置的基礎(chǔ)是上，進(jìn)一步可以說服顧客去更加青睞你的電腦。因?yàn)樵陔娔X這個(gè)領(lǐng)域是極其深?yuàn)W的，即使是專家都可能被一個(gè)和普通的消費(fèi)者而問到啞口無言。除了質(zhì)量的保障，售后的服務(wù)。還有自己本身干不好而產(chǎn)生的自負(fù)與自卑到心里。雖然產(chǎn)品有可能不同，但是很多銷售技巧都是相通的。這才是一條正確的路。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也快速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。主要熟識(shí)其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。臉上表情改變的快速，我知道這單“生意”又要黃了。最終沒方法買了四天的mp3回去返場了。實(shí)踐是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解.，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也打開了視野，長了見識(shí)，實(shí)踐是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。通過這些介紹，使我們大體的了解到一些技術(shù)上的學(xué)問和對(duì)電腦硬軟件開發(fā)的存在的困難，公司在研發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候，首先研發(fā)部經(jīng)理必需制定可行的開發(fā)方案和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，在開發(fā)過程中，研發(fā)部的經(jīng)理必需監(jiān)督開發(fā)方案和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，給研發(fā)人愿安排工作，監(jiān)控每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行狀況，最終進(jìn)行成果的鑒定與評(píng)審，分析總結(jié)研發(fā)過程的閱歷與教訓(xùn)。實(shí)踐期間我爭取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過至少三臺(tái)電腦，除此之外還到過用戶家中為用戶解決問題，我對(duì)計(jì)算機(jī)的一般性故障也能作肯定的維護(hù)，具備了肯定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別力量，使得我對(duì)電腦的裝機(jī)過程更為嫻熟，對(duì)計(jì)算機(jī)的總體熟悉和把握也有了顯著提高。從了解產(chǎn)品到熟識(shí)產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，.重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，改善了自己的產(chǎn)品熟識(shí)度，增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列熟悉，為日后的銷售帶來了更大的便利，實(shí)習(xí)報(bào)告《電腦銷售顧問實(shí)習(xí)報(bào)告》。在銷售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)勝利銷售員的必備條件。.，是一個(gè)布滿規(guī)章的.，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不行少的，.，首先要了解.，盼望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來走進(jìn).有所關(guān)心。但這也僅僅是開頭，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有詳情要留意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，肯定要夠細(xì)心才可以。，澀澀的，也甘甜的。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長。由于喜愛數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟識(shí)的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如ipod的品質(zhì)特別好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫完的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱藏性）在這個(gè)過程當(dāng)中有些時(shí)候感覺有些不舒適，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際狀況告知消費(fèi)者。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)“小丫”，實(shí)習(xí)報(bào)告《電腦城銷售實(shí)習(xí)報(bào)告》。說句實(shí)話的確不敢恭維（當(dāng)然我沒有資格說，但的確看不出有太多職業(yè)精神）。在這兩天生動(dòng)好玩的培訓(xùn)中，我熟悉了很多志同道合的伴侶，收獲了寶貴的友情。不過在其他店員的善意建議下，我很快冷靜下來了，開頭明確自己第一天應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)。在我順當(dāng)完成交易，送走客人之后，店長特地走過來問我：“你現(xiàn)在感覺怎么樣呢？”我思考了一下，便跟他說：“我覺得自己膽子變大了。”我聽后，覺得他說得很對(duì)，很有道理。而我這幾天里推銷出去的兩臺(tái)電腦都是我熟識(shí)的機(jī)型，這正正證明白只有對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的熟悉，才會(huì)讓你的銷售之路走得更順當(dāng)一些。由此可見，對(duì)報(bào)價(jià)拿握得準(zhǔn)是非常重要的。這種客人跟上面一種狀況相像，也都是打定辦法買那一款機(jī)型的，但為了不讓自己吃虧，就多轉(zhuǎn)幾家店面，多問幾個(gè)價(jià)格，最終就挑報(bào)價(jià)最廉價(jià)的一家店面來購買。搬運(yùn)，完全是做勞動(dòng)力，歸類各種產(chǎn)品并放入庫房。主板是安裝在機(jī)箱內(nèi)的一塊矩形電路板，上面有計(jì)算機(jī)的主要電路系統(tǒng)，主板上的擴(kuò)充槽用于插接各種接口卡，擴(kuò)展計(jì)算機(jī)的功能，如顯卡、網(wǎng)卡等。軟驅(qū)：平常可以插入軟盤，用以存放數(shù)據(jù)(逐步將被淘汰)。主要功能是處理計(jì)算機(jī)上發(fā)往網(wǎng)線上的數(shù)據(jù)，根據(jù)特定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議將數(shù)據(jù)分解成為適當(dāng)大小的數(shù)據(jù)包，然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上去(目前多是主板集成)。每次銷售都是“身”“心”的考驗(yàn)。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品學(xué)問要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。深感科技的進(jìn)展之快速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長訓(xùn)練的專心良苦。一個(gè)人的反應(yīng)力量和應(yīng)對(duì)力量，將會(huì)打算一個(gè)人以后勝利的幾率有多高，多留意一些詳情，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來意想不到的收獲。第四篇：電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告1一、實(shí)習(xí)目的加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。經(jīng)過幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過程。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。雖然開始認(rèn)為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。一、注重細(xì)節(jié)雖然不會(huì)退縮，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起，但是那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我記住全部，只要求我慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。之后工作漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的`功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放性的社會(huì)，是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì)，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒實(shí)踐的人才是無處可用的。培養(yǎng)獨(dú)立工作和解決實(shí)際問題的能力。導(dǎo)購的職責(zé)要分析消費(fèi)者需求，為其搭配衣褲，熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，為店鋪帶來直接的收入。(二)了解相關(guān)的產(chǎn)品信息無論是公司培訓(xùn)還是店鋪培訓(xùn)，始終離不開產(chǎn)品信息的掌握，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識(shí)是這次實(shí)習(xí)的關(guān)鍵。酷頻33：華碩獨(dú)家酷頻33技術(shù)，可提高CPU及內(nèi)存全體性能33%，花更少的錢享受更高的體驗(yàn)。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。第三，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。銷售前的準(zhǔn)備，計(jì)劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。在我們實(shí)習(xí)過程中給我們?cè)S多幫助。通過實(shí)踐環(huán)節(jié)，檢查自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。新世紀(jì)電腦公司在不斷豐富產(chǎn)品線的同時(shí)，管理架構(gòu)也日趨成熟，先后成立客戶關(guān)懷部、中小企業(yè)解決方案室以及大客戶室。爾后就是對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，我們主要通過產(chǎn)品 的說明書和廣告書，比較難理解的就主動(dòng)請(qǐng)教公司里的師傅。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒有什么技術(shù)性。干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”mp3及其非常“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房。 熟悉市場環(huán)境就是了解各大賣場不同產(chǎn)品 價(jià)格，性能，售后服務(wù)等。服務(wù)項(xiàng)目也由電腦采購延伸到辦公耗材、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)以及硒鼓、碳粉、監(jiān)控設(shè)備及安裝等一些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和售后。二、實(shí)習(xí)時(shí)間我于20xx年7月1號(hào)到7月30號(hào)在河南省禹州市新世紀(jì)電腦城銷售部實(shí)習(xí)，具體職責(zé)為電腦銷售以及相關(guān)的銷售策劃。在此再次感謝學(xué)校，感謝協(xié)助我們指導(dǎo)老師和各位同學(xué)以及華碩電腦專賣店，我將永遠(yuǎn)銘記這些在這次實(shí)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料，說明書廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能達(dá)到銷售的目的，完成銷售任務(wù)。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù)，尤其是屏幕和光驅(qū)更比知名品牌多保一年，全年24小時(shí)服務(wù)。外觀：外形有品位，曾經(jīng)獲得多項(xiàng)國際大獎(jiǎng)，例如德國的IF大獎(jiǎng)。店長的職責(zé)是全面統(tǒng)籌管理店鋪，負(fù)責(zé)店鋪異議處理，處理店鋪與公司的關(guān)系，全面提高店鋪業(yè)績。了解實(shí)習(xí)公司的產(chǎn)品信息，掌握相應(yīng)的銷售技巧和管理知識(shí)。想通了這點(diǎn)，覺得是時(shí)候用實(shí)踐來充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)暑假的到來給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的`，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡埽苍鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。四、實(shí)踐成就認(rèn)識(shí)、鍛煉提升自我經(jīng)過不長不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估。原來當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡單 啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有 什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。但在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報(bào)銷售清單，還有我們要很費(fèi)勁的39。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：在超市和蘇寧的各個(gè)連鎖店做電腦的臨促，首先計(jì)算機(jī)是我的專業(yè)，在推銷與介紹相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)方面還是有一定的優(yōu)勢(shì)，做起來也會(huì)有一定的興趣！由于是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個(gè)蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。經(jīng)過幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了許多困難