[經濟管理]軟件公司銷售部管理制度(更新版)

　　

【正文】 ............................................4 銷售經理 ..................................................................................................................................................4 銷售代表 ..................................................................................................................................................4 銷售助理 ..................................................................................................................................................4 二、銷售部業績考核及工資計算 ........................................................................................................................... 4 1. 考核指標說明 ............................................................................................................................................... 4 2. 銷售部銷售人員工資。 3)銷售總監按全年考核享受銷售提成。 銷售人員每個月的收入包括：基本工資、績效工資和銷售提成 和獎金 。第一名獎勵現金 3000 元，第二名獎勵現金 2020 元，第三名獎勵現金 1000 元。還可以免費參加公司組織的旅游活動。 3. 報價制度 電話報價和非標準報價 （ 1） OA 產品按公司的規定報價，若特殊情況低于規定報價，須經 銷售總監 批準。 ? 合同至少一式二份，一份交付給客戶，另外一份交財務存檔。實施計劃應作為合同的 附件。 5. 客戶傭金管理制度 （ 1） 有涉及銷售傭金的銷售合同，必須在給客戶承諾前或合同審批前填寫《傭金申請單》并提交 銷售總監 （大區、分公司或辦事處當地負責人） 審核、總經理審批后交財務部備案。 （ 3） 如若發現 銷售 人員繳款額與客戶方實際收款額不符，公司將追查相關人員責任并給予開除。 10. 撞單管理 出現撞單情況由總經理 協調。 14. 跟單階段 商機錄 入成功后，銷售人員須及時維護、更新自己商機的各項信息，以便自己和 部門經理 都可掌握到商機的最新信息。 15. 商機管理懲罰規定 ? 所有商機都須及時報備并提交注冊資料，否則，凡無記錄的商機，一律不記為該銷售人員的銷售指標、銷售提成及相關獎金。 ? 如商機跟蹤失敗，銷售人員須及時申請注銷該商機，并詳細填寫失敗原因等主要相關信息。 ? 預計價格 ：由預購產品的各項預計收入匯總而成。 四、 OA銷售系統 客戶資源管理 11. 管理范圍 （ 1） 所有的 銷售 銷售 均由 銷售 部集中管理，包括涉及軟件產品（含第三方軟件產品）、硬件產品和服務產品的所有銷售 銷售 ，非 協力 軟件的所有軟硬件產品的選型和采購由公司統一處理； （ 2） 收集客戶反饋信息，及時分析整理，提交技術部門； （ 3） 定期回訪客戶，維護客戶關系。 （ 4） 銷售人員收到客戶銷售款超過 2020 元以上，必須當天交 到財務部，如特殊原因不能當天辦理，必須請示財務部批準。 （ 2） 銷售人員應盡量減少傭金費用支付。 ? 合同簽定應由主管 項目的 銷售人員 、 銷售總監或總經理 一起 簽署 ，并加蓋我公司公章。 合同審批流程 ? 低端產品（ 2 萬以下） 的銷售合同（在公司規定的價格范圍內的標準合同）和代理合同 ， 由銷售總監審核后交總經理 備案蓋章 。 （ 3） 特殊情況低于公司規定的標準報價，需填寫《非標準報價申請單》并經總經理審批。 38 月按每人每天 50 元計算 ,912 月按每人每天 100元計算。 如超額完成，年終獎的金額為該員工已經獲得的全年提成總金額的 60%。銷售總監有權根據其表現決定其 基本工資 的升降。 2)、 試用銷售人員 考核周期內每月 暫不發績效工資，試用銷售人員 考核期內同時享受銷售提成。 本制度由 由銷售總監和公司行政部門監督，銷售 助理負責執行管理 和解釋 。 （ 6） 提供合 理化建議。 4)、 試用銷售人員 重新培訓 后其上級批準可以重新工作，但在該員工未能夠完成新考核期的任務前，仍舊執行試用期的待遇標準和績效考核，完成任務后，對績效合并統一評估，并于次月補發績效工資。高級銷售經理、銷售經理、銷售代表所簽署的所有合同都按照回款額的 5%發放提成；特價或特別項目按照獎金方式發放提成。如超額完成，年終獎的金額為該部門員工已經獲得的 全年提成總金額的 10%。 2. 日常工作管理 考勤制度 （ 1） 銷售人員外出進行銷售活動，回到公司后的一個工作日內必須填寫《客戶跟蹤進展表》 ，并提交銷售總監 ； （ 2） 銷售人員外出時應做 好相應的計劃和安排，避免浪費時間，提高工作效率； （ 3） 在外出拜訪客戶時需要做客戶分析討論，需要相關技術、銷售及主管參加并作產品演示演習協助。 ? 嚴禁對非本人注冊客戶報價；一經發現，公司可對其進行罰款、降級等處理。 ? 高端產品的價格和合同由銷售總監審核后交總經理和財務部審批。特殊情況可以手機發短信或網絡方式，把合同信息和客戶信息（名稱、地址、電話、聯系人）發給銷售總監代填合同，經總經理審核批準加蓋合 同章并以 EMS 方式寄給客戶 簽定合同，并由駐外銷售人員跟進 。 6. 收款管理 （ 1） 銷售 人員收到客戶銷售款應于次日內匯到公司財務指定賬號上，并通知財務進行款項跟蹤。 8. 壞賬管理 如客戶不能按合同的支付方式按期支付貨款，該 銷售 人員和部門經理有責任追回該貨款。 （ 2） 商機注冊時效：每個商機的注冊時效均為 3 個月，即 3 個月注冊保護期。 ? 競爭對手：及時記錄商機推進過程中遇到的競爭對手，以便公司采取對策，通過分析指導今后的銷售工作。 五、 銷售制度表單 1. 《 客戶跟蹤進展表 》 2. 《項目合作申請單》 3. 《項目合作分配單》 4. 《傭金申請單》 5. 《勞務費申請單》 6. 《非標準報價申請單》 7. 銷售 部門各 崗位工作說明書： ﹙ 1﹚ 《 總監崗位責權說明書 》 ﹙ 2﹚《 分公司經理崗位責權說明書》 ﹙ 3﹚《 分公司經理崗位責權說明 書》 ﹙ 4﹚《 高級銷售經理崗位職責說明書》 ﹙ 5﹚《 銷售經理崗位職責說明書》 ﹙ 6﹚《 銷售代表崗位職責說明書》 ﹙ 7﹚《 銷售助理崗位職責說明書》