廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護保修項目(更新版)

　　

【正文】 附件廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護保修項目招標文件38附件 1：投標書格式致：廣東省機電設(shè)備招標公司 根據(jù)你們第 06121041A1050096（項目名稱） 招標文件要求， （全名及職銜）經(jīng)正式授權(quán)并以投標人 （投標人名稱、地址）的名義投標。4．價格評審價格部分滿分為 20 分。任何人不得干預評委會的工作。本項目的評標采用百分（100 分）制綜合評分法，百分值分配為：商務(wù)部分占30 分，技術(shù)部份占 50 分，價格部份占 20 分。 ，發(fā)包方有權(quán)拒收，承包方向發(fā)包方支付合同總額 5%的違約金。承包方不能修理或不能調(diào)換，均按不能交貨處理。質(zhì)量監(jiān)督款將在技術(shù)服務(wù)結(jié)束后支付，考核期測評總分超過 90 分時視同服廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護保修項目招標文件27務(wù)滿足標準，支付全額質(zhì)量監(jiān)督款；低于 90 分時，由甲方按照得分從質(zhì)量監(jiān)督款中扣除，計算方式為：實付質(zhì)量監(jiān)督款=合同總價50%（1－服務(wù)考核期測評總得分/100） 。由于乙方工程師未能按照雙方同意的維護服務(wù)規(guī)范或服務(wù)條款提供服務(wù)，甲方提出書面投訴，投訴內(nèi)容得到乙方認可的每次扣 20 分。若最后一個評分期少于 6 個月，則按照實際維護時間進行評分作為半年度測評分。3． 《設(shè)備維護技術(shù)檔案》內(nèi)容包括：故障設(shè)備型號、故障時間、報告人員、故障類型、故障原因、維護方法、維護質(zhì)量、預防措施、維護時間和維護人員、提交件等信息；4． 《維護保修服務(wù)報告》內(nèi)容包括：上月的維護保修服務(wù)情況(含技術(shù)咨詢和支持等服務(wù)的時間、發(fā)起人、服務(wù)內(nèi)容、處理過程、服務(wù)人員、提交件名稱)、巡檢結(jié)論和建議、《關(guān)鍵部件清單》中備件變化情況。2. 投標人應(yīng)向采購人提交《設(shè)備維護服務(wù)工程師團隊名單 》 ，合同執(zhí)行期間，投標人維護人員、熱線電話、指定聯(lián)系人發(fā)生變化時，應(yīng)提前3個工作日向采購人提交《設(shè)備維護服務(wù)工程師團隊調(diào)整說明》 。2. 環(huán)境：每次技術(shù)培訓或交流的技術(shù)環(huán)境由雙方協(xié)商后確定 。㈣ 性能分析服務(wù)1．在采購人要求下，投標人進行整個系統(tǒng)的性能分析和評估，提交詳細的性能分析報告，提出性能優(yōu)化建議，配合采購人進行系統(tǒng)性能優(yōu)化。3. 在法定節(jié)假日，投標人提前向采購人提供值班工程師名單、當值地點及聯(lián)系電話。3. 投標人電話支持服務(wù)資料：投標人值班聯(lián)系人手機： (724小時，含節(jié)假日)。（10）維護服務(wù)隊伍管理制度。（9）安全服務(wù)要求中標方必須按照國家有關(guān)安全管理規(guī)定進行服務(wù)。針對數(shù)據(jù)庫文件分布的變化情況提出建議，以及根據(jù)應(yīng)用壓力的變化，評測應(yīng)用的性能，評估系統(tǒng)中存在或潛在的問題，并及時提交系統(tǒng)性能優(yōu)化調(diào)整建議方案，保證數(shù)據(jù)庫的高效運行；在數(shù)據(jù)庫運行性能有問題的情況下，中標方根據(jù)性能評估及調(diào)優(yōu)報告，協(xié)助對數(shù)據(jù)庫進行規(guī)劃調(diào)整。 數(shù)據(jù)庫掛起狀態(tài)下，監(jiān)控軟件還能繼續(xù)運行并監(jiān)控數(shù)據(jù)庫。 ★對數(shù)據(jù)庫進行 724 小時實時監(jiān)控（投標方提供相關(guān)性能監(jiān)控及調(diào)優(yōu)軟件并承擔相應(yīng)的軟件使用費用），監(jiān)控數(shù)據(jù)庫性能狀況并形成定期性能分析報告。否則若有一項帶“★”的指標未響應(yīng)或不滿足，將按報價無效處理，即廢標。 公開開標后，直至中標人與采購人簽訂合同后止，凡與審查、澄清、評價、比較投標有關(guān)的資料以及授標意見等內(nèi)容，任何人均不得向投標人及與評標無關(guān)的其他人透露。出現(xiàn)但不限于下列情況之一的，其投標將被視為無效投標：⑴ 投標人未按招標文件要求提交投標保證金；⑵ 超出經(jīng)營范圍投標的；⑶ 投標文件不完整的（見 投標文件的組成） ；⑷ 投標文件無法定代表人簽字，或簽字人未被法定代表人有效授權(quán)的；⑸ 投標有效期不足的；⑹ 投標總價超出財政預算的；⑺ 投標文件存在有不滿足招標文件“★”條款/指標的。 開標時，招標機構(gòu)將當眾宣讀投標人名稱、投標內(nèi)容、投標價格、投標保證金，以及招標機構(gòu)認為合適的其他內(nèi)容。⑵ 如果投標人在投標截止時間后撤回其投標；或被通知簽約后拒絕簽約；或未能依時執(zhí)行繳交中標費的規(guī)定，則招標機構(gòu)有權(quán)沒收投標保證金。在特殊情況下，招標機構(gòu)可于投標有效期滿之前要求投標人同意延長有效期，要求與答復均應(yīng)以書面形式進行。 所有投標文件必須裝入密封的信封或封套，并在封口上加蓋投標人的公章。如果正本與副本或電子文檔不符，以正本為準。如果投標人不接受對其錯誤作出上述的更正，其投標將被拒絕。 投標人應(yīng)仔細閱讀招標文件的所有內(nèi)容，并按招標文件的規(guī)定及附件要求的內(nèi)容和格式，提交完整的投標文件。 投標的費用無論投標過程和結(jié)果如何，投標人應(yīng)承擔所有與其參加投標有關(guān)的全部費用。⑶“投標人”系指就本項目向招標機構(gòu)提交投標文件的法人單位。有意向的合格投標人可從廣東省機電設(shè)備招標公司招標一部得到進一步的信息和查閱招標文件。1. 項目名稱：廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護保修項目2. 項目編號：06121041A10500963. 用戶需求詳見本文件第Ⅲ部分4. 招標文件發(fā)售時間：2022 年 12 月 24 日至 2022 年 1 月 11 日上午9:00～11:00 和下午 14:00～17:00(北京時間),在廣東省機電設(shè)備招標公司招標一部購買招標文件。⑵“采購人” 、 “發(fā)包方”均指廣東省社會保險基金管理局，合同的一方當事人。⑷ 投標人必須具有有效的國家工信部（信息產(chǎn)業(yè)部）頒發(fā)的計算機信息系統(tǒng)集成貳級或以上資質(zhì)證書；廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護保修項目招標文件7⑸ 投標人必須具有下列資質(zhì)之一：計算機信息系統(tǒng)安全服務(wù)資質(zhì)、涉密計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)；⑹ 維護服務(wù)商2022年以來至少有1個政府行業(yè)ORACLE維護服務(wù)的成功案例（要求提供合同或驗收報告復印件，原件評標現(xiàn)場備查） ；⑺ 本項目不接受聯(lián)合體投標。廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護保修項目招標文件83. 投標總則 投標文件的編寫。若中文文字形式表示的數(shù)值與數(shù)字形式表示的數(shù)值不一致，以中文文字形式表示的數(shù)值為準。并在每一份投標文件上明確注明“正本”或“副本”字樣。 所有投標文件應(yīng)在規(guī)定的投標時間內(nèi)送達投標地點，任何遲于投標截止時間的投標將被拒絕。投標有效期不足的投標將被視為非實質(zhì)性響應(yīng)，并予以拒絕。 投標保證金包括下列條件：⑴ 如果投標人中標，投標保證金將保持全部的約束力，直到中標人與采購人簽訂了合同并向招標機構(gòu)繳交了中標服務(wù)費。要求投標人代表在開標簽到表簽到。投標人不得通過修改或撤消不合格的偏離從而使其投標成為實質(zhì)上響應(yīng)的投標。. 評標過程的保密性。報價方要特別加以注意，必須對此回答并完全滿足這些要求。三、數(shù)據(jù)庫維護服務(wù)內(nèi)容說明 通過嚴格的日常維護，保證本項目包含所有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的高性能運行。而且要有 TOP SQLs 和 TOP Session 功能及 SQL檢索功能。中標人應(yīng)提供包括并不限于以下流程：收集數(shù)據(jù)庫服務(wù)器運行性能數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)庫整體性能；從性能角度，對參數(shù)配置、數(shù)據(jù)分布、SQL與應(yīng)用、系統(tǒng)IO、網(wǎng)絡(luò)等各個關(guān)健點進行逐步分析；定位數(shù)據(jù)庫性能瓶頸或問題；提供用戶完整的性能分析報告和解決方案；征得用戶同意后，調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)庫及操作系統(tǒng)參數(shù)；提出應(yīng)用及sql，存儲，主機，網(wǎng)絡(luò)整改建議供用戶參考。（7）服務(wù)報告必須包含并不限于以下部分：（8）操作管理規(guī)范：投標人配合采購人，根據(jù)當前的數(shù)據(jù)庫的運行狀況以及實際管理需要，建立并健全數(shù)據(jù)庫的操作管理規(guī)范。在整個服務(wù)過程中，中標方要服從采購人的管理，嚴格遵守保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透露中標方設(shè)備、數(shù)據(jù)信息。2. 在維護服務(wù)期間，投標人應(yīng)定期定時主動打電話向采購人系統(tǒng)管理人員了解廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護保修項目招標文件21設(shè)備的運行情況，掌握系統(tǒng)運行狀況，并詳細紀錄運行和維護信息(如有發(fā)生)，建立《設(shè)備維護技術(shù)檔案》 ，采購人可根據(jù)需要隨時調(diào)閱。2. 在故障處理和原因分析時，應(yīng)采購人要求，投標人應(yīng)能在故障發(fā)生4小時內(nèi)獲得原廠商的技術(shù)支持。巡檢內(nèi)容包括：提取被保修設(shè)備的主要性能指標圖表，并對其進行可用性評估；全面檢查被保修設(shè)備的日志信息，分析異常情況，提出處理建議；提取被保修設(shè)備的主要配置，分析其合理性，提出配置優(yōu)化建議；評估被保修設(shè)備運行過程中可能存在的風險，并提出整改建議。㈥ 技術(shù)交流或培訓服務(wù)1. 次數(shù)：維護保修服務(wù)期內(nèi)舉辦2次技術(shù)培訓或交流。㈦ 維護保修服務(wù)工程師團隊要求1. 投標人應(yīng)至少指派 三名以上具有豐富相關(guān)設(shè)備維護經(jīng)驗，有獨立處理技術(shù)問題能力的工程師組成專門的維護保修服務(wù)工程師團隊進行專項服務(wù)，并指派專人協(xié)調(diào)與維護服務(wù)相關(guān)的事宜，提供(724小時，含節(jié)假日)有效的支持服務(wù)電話。2． 《預維護服務(wù)報告》內(nèi)容包括：系統(tǒng)當前各項參數(shù)狀況、系統(tǒng)當前存在問題，系統(tǒng)總體狀況、系統(tǒng)狀況評價、技術(shù)建議。六、定期考核維護服務(wù)期內(nèi)每 6 個月為一個考核期，進行評分，根據(jù)評分結(jié)果支付項目款項。乙方未按要求在服務(wù)例會上提交相應(yīng)報告，每次扣 10 分乙方制定的客戶檔案及服務(wù)計劃不符合有關(guān)規(guī)范（由雙方另行書面約定）要求，每次扣 10分乙方在雙方約定的時間內(nèi)未對甲方根據(jù)合同約定提出的合理意見及建議進行反饋或執(zhí)行，每次扣 20 分。甲方需在技術(shù)服務(wù)結(jié)束后，出具由雙方認可的服務(wù)驗收報告后方可按下述計算方式取得質(zhì)量監(jiān)督款。廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護保修項目招標文件30 、包換或包退，并承擔修理、調(diào)換或退貨的實際費用。五. 違約責任： ，則向發(fā)包方支付合同總額 5%的違約金。發(fā)包方： 承包方：地址： 地址：法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人：電話： 電話：郵政編碼： 郵政編碼：開戶銀行： 開戶銀行：帳號： 帳號： 簽約時間： 年 月 日 廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護保修項目招標文件32第Ⅴ部份 評標辦法廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護保修項目招標文件33一、概述本次招標采用國內(nèi)公開招標方式進行，評標由依法組成的評委會負責并完成。評委會負責全部的評審工作。 10合計 100廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護保修項目招標文件35技術(shù)評審細則評審內(nèi)容 得分優(yōu) 10良 5服務(wù)方案的合理程度一般 1對需求理解程度透徹 10對需求理解程度好 5對用戶需求的理解及響應(yīng)程度對需求理解程度一般 1具備 OCP 資質(zhì)的自有技術(shù)人員數(shù)量≥10 個 15具備 OCP 資質(zhì)的自有技術(shù)人員數(shù)量≥5 個，10 個 10具備 OCP 資質(zhì)的自有技術(shù)人員數(shù)量≥2 個，5 個 5投標人在廣東服務(wù)機構(gòu)的自有技術(shù)人員數(shù)量及資質(zhì)，要求提供有關(guān)人員的相關(guān)專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證明（包括學歷、職稱、OCP 證書等）及近 6 個月內(nèi)任一個月在廣東服務(wù)機構(gòu)的社保參保證明具備 OCP 資質(zhì)的自有技術(shù)人員數(shù)量2 個 0提供 10能夠提供 ORACLE 實時監(jiān)控及調(diào)優(yōu)工具廠家授權(quán)或正版證明 不能提供 0支持 15可將多種事件的工作情況在一個界面上整合實時監(jiān)控功能 不支持 0支持 10能夠?qū)?ORACLE 數(shù)據(jù)庫OPS/RAC 監(jiān)控 不支持 0支持 10數(shù)據(jù)庫掛起時能夠持續(xù)、實時監(jiān)控，獲取刮起原因 不支持 0支持 10服務(wù)方案中使用實時監(jiān)控及調(diào)優(yōu)工具能進行各種類型 Query（包括并不限于 Parallel Query、Remote Query 等）的性能下降分析 不支持 0優(yōu)于 10滿足 5售后服務(wù)滿足情況低于 2合計 100注：上表評審細則中的“優(yōu)” ，是指對所有有效投標人的評審對比中是屬優(yōu)秀范圍的， “良”是指對所有有效投標人的評審對比中是屬良好范圍的，除“優(yōu)”和“良”范圍之外的，則屬合格范圍的。按評標總得分由高至低排出各有效投標人的名次（出現(xiàn)評標總得分并列時，評標報價低的投標人名次靠前；若評標總得分和評標報價都相同，技術(shù)部分得分靠前的投標人名次靠前） 。，招標機構(gòu)并無義務(wù)必須接受最低報價的或其他任何投標。3.“投標文件的響應(yīng)”一欄必須寫明投標響應(yīng)的具體內(nèi)容。本授權(quán)書于 年 月 日簽字生效，特此聲明投標人名稱: （公章）法定代表人簽字： 被授權(quán)人簽字： 見證人簽字： 見證人姓名和職務(wù)： 見證人單位名稱： 見證人地址： 注：當投標文件不是由其法定代表人簽署時必須提供本授權(quán)書。 投標人簡介。招標公司會盡快將投標保證金電匯到此帳戶。 　 　 Nothing is impossible、只要選擇了目標，不要再想太遠，每天腳踏實地，風雨