快速消費品銷售管理手冊(更新版)

　　

【正文】 小計小計小計小計小計合 計月銷量預估（萬元）產品年銷售計劃表：品種單位單價（元）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總 計數量金額營銷公司銷售計劃表 單位：萬元 月份分公司1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計合 計業務員工作周報表 年 月 日 星期： 區域： 填表人：序號客戶名稱訪問時間接洽者訪問目的商談結果客戶類別預定再見時間12345678ABCDE今日訪問家數明日預定訪問家數今日收款總計本月收款累計市場動態品質反應客戶抱怨建議事項業務員工作報告內容要求細則一、 本月工作完成情況A、 銷售量（銷售月報表）B、 回款C、 對客戶拜訪情況二、 銷售費用（個人差旅費用報表）三、 廣告和促銷活動效果四、 重點客戶情況五、 新客戶情況六、 異?？蛻艋蛐抛u不佳客戶七、 待開發客戶及其情況八、 競爭對手動態九、 問題與合理化建議十、 下月工作計劃注：每月向銷售經理交書面報告一份，報告應在每月30日交銷售經理。四、 經銷商的經濟實力。 合同糾紛訴訟申請單。招 聘 招聘柜臺促銷人員流程圖 聘促銷人員申請表 聘用人員工資報表 招聘登記表 申請支付促銷人員工資報表 聘用協議 培訓教材1） 基本銷售技藝2） 索芙特銷售人員儀表招聘柜臺促銷人員流程圖報告申請表分公司經理（或辦事處主任）審批營銷公司經理審批由商家提供人員待選發布報告招聘廣告初試個人簡歷簽訂合同確定人選復試擔保人身份證、戶口復件崗前培訓培訓時間負責培訓人培訓教材準備合格上崗定期集中培訓定期跟蹤現場培訓定期跟蹤考核發放工資單做工資報表回財務促銷活動結束的總結交流會聘促銷人員申請表分公司（或辦事處）： 年 月 日申請人：主管意見：總經理審批：市場背景分析及理由：費用工資獎金補助預計效果：年 月聘用人員工資報表單位：元序號區域姓名銷售額底薪獎金補助應領金額應扣金額實領金額金額合計：招聘登記表姓名性別年齡學歷婚否身高身份證號碼聯系地址聯系電話有何特長（專業）個人簡歷：聘用協議甲方：乙方：為做好 產品在 地區的銷售工作，甲方現聘用乙方經雙方協商，達成以下協議：一、 甲方免費為乙方進行 進行 產品銷售培訓。九、 本合同自 年 月 日起生效，有效期 年 月 日至 年 月 日，逾期自動失效。二、 銷售人員必備工作精神：責任心責任心是一切力量的源泉，是一切事業成功的根本保證。四、 處理反對意見的辦法：四個步驟： 確認所遇到的反對意見是真實的——前提 了解真實的反對意見產生的背景——下一步的基礎 把反對意見轉化為一個可以回答的問題——成功的一半 想辦法解決這個問題——圓滿成功！反對意見是銷售工作中經常會遇到的情況，對于反對意見不能一味地反感和排拆，要時刻注意運用以上四個步驟讓它成為解決問題的一種有效模式，從而化干戈為玉帛，不斷改善和密切與客戶的關系。 收腹。 聳肩 癱坐在椅子上。 坐下后上半身應與桌子保持一個拳頭左右的距離，坐滿椅子的2/3，不要只坐一個邊或深陷椅中。 兩臂收緊，自然前后擺動，前擺稍向里折約35度，后擺向后約15度。第五、 眼睛轉動的幅度與快慢都不要太快或太慢，眼睛轉動稍快表示聰明、有活力，但如果太快由表示不誠實、不成熟、給人輕浮、不莊重的印象，如“擠眉弄眼”、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況，但是，眼睛也不能轉得太慢，否則就是“死魚眼睛”。手勢禮儀之二，自然親切，與人交往時，多用柔和曲線的手勢，少用生硬的直線條手勢，以求拉近心理距離。 誰先伸手：一般來說，和婦女、長者、主人、領導人、名人打交道時，為了尊重他們，把是否愿意握手的主動權賦予了他們。 握手時表情應自然、面帶微笑，眼睛注視對方。第三， 服裝應適合自己的職業和身份。貨架管理流程圖制定計劃費用預算陳列標準模式大、中批發商大、中商場有計劃拜訪客戶黃金地的確定貨架合同產品規范陳列檢查表品種數量缺貨清潔占位定期、不定期檢查貨架清潔規范陳列保證貨源保證（品種、規格、數量）已占位置保證費用支出做費用帳表回財務貨架商品周報表填報人： 日期：199 年 月 日序號貨架數陳列商品商品數量常添加商品數量備 注合 計合 計合 計合 計合 計陳列面知識商品陳列的重要性包括：一、 商品陳列的好壞關系店鋪的格調與形象。 即使換季時，亦不要將陳列面全部上季商品撤換，應保留小部分，爭取部分商機。企業倒閉之原因多半在于周轉不靈，所謂黑字倒閉就是資產負債表上許多應收帳款，亦列有盈余，但是大半的貨款收不回來，弄得資金周圍不靈而倒閉。 訴求同情心，如訴求收款不佳將受到主管的責難、減薪，或是公司資金周轉困難等等，引發店頭同情。 分公司（或辦事處）倉庫盤點報告表。年末將有各商家簽字認可的帳單全部交公司，缺一份扣 分。（5分）● 所得分數● 標準分數● 最高分數年薪＋提成評分標準差 一般 良 好 優（0分） （60分） （80分） （100分） （125分）● 年薪實得分數20分10分20分20分30分指標 ＋回款 ＋帳務 ＋庫存 ＋日常工作 ＝年薪 ● 提成實得分數125分 優（最高分） ＝提成● 年薪銷售額指標最高分表示超額部分。（二） 崗位職責 圍繞公司制訂的銷售目標，根據市場上的銷售動態，擬定銷售策略及銷售計劃。 每月按實際銷售情況和網點覆蓋情況以書面形式向集團總裁匯報，同時附上市場拓展建議書。（4） 檢查內勤人員各項工作，發現問題及時更正并報告總經理。 崗位職責（1） 按分公司（或辦事處）訂貨計劃做好要車發貨，與運輸部門（單位）銜接好，保證運貨車輛及時到位。（2） 在經理授權范圍內審核分公司（或辦事處）有關帳務。（9） 嚴格遵守公司的各項規章制度。盡量減少錯漏且要講究打印時間效率。（3） 態度端正，工作積極，愛護產品，嚴禁偷盜行為。（5） 做好分公司（或辦事處）重要客戶的客情工作，處理好分公司（或辦事處）日常工作業務。（二） 業務員 工作權限（1） 在公司經理（或辦事員主任）授權范圍內與客戶簽訂產品銷售合同。（6） 做好所負責區域市場的促銷計劃、助銷計劃給分公司經理（或辦事處主任）。（3） 公司到貨及給客戶發貨后及時按單據內容準確登記倉庫帳及商家明細帳。（3） 有權拒絕私人物品占有倉庫。（7） 產品出庫時當面點清，如錯發，多發造成損失負責賠償。（5） 工作誠懇，吃苦耐勞，責任心強。（5） 每月5日前按照陳列協議、信息員協議內容檢查上月陳列情況及信息表懼，嚴格支付陳列費、信息費。（2） 探險公司貨架管理標準維護產品陳列。（八） 直銷員工作考核細則完成下達基本任務 萬元，回款方式：