上海電力-業務流程重組培訓(更新版)

　　

【正文】 要控制點 ? 涉及部門及表格 ? 流程流轉時間 ? 特定政策 建議步驟 : ?從一個高層次的流程開始 ,如有必要 ,到下一層次的流程 ?確定每個子流程的開始和結束 (保持重點 ) ?確定關鍵輸入和輸出 ?按步驟進行每個關鍵業務子流程 ?節約時間 : 如果陷入困境 ,休息一下或跳到另一方面 ?采用標準的流程圖符號 ?在流程繪制過程中或在每一子流程的結束確認流程和技術改進機會 ?核查流程的準確性 流程圖繪制的技巧 ? 需要 按實際情況繪制流程 ? 需要 在整個組織內思考流程 ? 需要 與流程牽涉的人員交流 ? 需要 在開始前確認流程的起點和結束 ? 需要 高層次的流程圖 ? 不能 按照自己的想象繪制流程 ? 不能 把流程圖局限在自己的部門 ? 不能 閉門造車， 在真空中工作 ? 不能 在確認流程范圍前繪制流程 ? 不能 陷入太多的細節 流程繪制應注意的要點總結 流程圖的格式 ? 宋體 ? 標題采用 14號字體、加粗、中間對齊 ? 部門采用 10號字體、加粗、下劃線、中間對齊 ? 框內采用 6－ 8號字體、普通不加粗、中間對齊 ? 連線采用與框內同樣字體、中間對齊 ? 盡量避免相交線 業務流程圖交付要求 業務流程圖交付要求 ? 流程圖的組成 ? 流程圖標題 ? 涉及部門 ? 部門分隔線 ? 標識符 ? 連線 框內 的 字 宋體 6－ 8號 普通 不加粗 中間 對齊 標題 宋體 14號 加粗 中間 對齊 部門 宋體 10號 加粗 下劃線 中間對齊 連線 盡量 避免 交叉、 有時 可以 適當 合并 以 求 簡單明了 不同 的 選項 在 連線 上標 明， 與 框內 的 字體 同樣 要求 將單據傳遞給辦公室 將單據傳遞給辦公室 將單據傳遞給辦公室 將單據傳遞給辦公室 將單據傳遞 給辦公室 將單據傳遞給辦公室 將單據傳遞給辦公室 將單據傳遞給辦公室 將單據傳遞給辦公室 ? 起始點、終止點和流程對象必須清晰 ? 輸入和輸出應當明確 ? 應當在合適的地方標出估計時間（該項流程作業所需的時間） ? 為每一個任務框標明人員的職務 /負責的范圍 ? 做到對流程不熟悉的人，不需要任何解釋就能輕而易舉地讀懂流程圖 ? 詳細程度應達到足以識別無效率的活動 ? 量化目前的關鍵績效考評指標 業務流程圖交付要求 現狀流程圖樣張 中轉倉調貨流程調入分公司/ 中轉倉 營銷本部 調出分公司在本區域中轉倉不能滿足分公司要貨需求,同時總部也缺貨時, 物流專員向本部提出調貨申請( 一式三聯)(1)調貨申請本部營銷管理科根據營銷策略和物流成本考慮，在兩個小時內形成調貨方案，轉交第三方物流操作(2)如果方案與營銷管理科的要求有出入須征得營銷管理科同意，最后方案填入調貨申請，（4 ）第三方物流向備調出分公司物流專員確認貨物適合調出，如果貨物包裝不良，須獲調入分公司的書面確認后形成調貨方案（3 ）調貨方案發運員按調貨申請、內部采購訂單和內部銷售訂單與運輸車隊業務員聯系, 互相溝通運輸能力和配送需要后制定運輸計劃（6 ）調貨申請第三方物流計劃員根據調貨申請打印內部采購訂單和內部銷售訂單（5 ）內部采購訂單內部銷售訂單運輸計劃發運員根據調貨申請和銷售訂單等單據用電話通知運輸公司安排車隊, 同時填制調貨申請上的承運人證明欄目車隊在調貨申請上相應欄目蓋章（7 ）發運員把調貨申請傳真給調出和調入分公司物流專員（9 ）物流專員根據所收到的單據, 安排對經銷商的發運計劃或入中轉倉, 并在貨物到達前辦妥相關手續并通知車隊和收貨單位（1 8 ）物流管理專員收到第三方物流的傳真, 通知倉庫備貨, 保證調出的貨物外包裝良好, 適合銷售。 :44:1608:44:16February 11, 2023 1他鄉生白發，舊國見青山。 08:44:1608:44:1608:44Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 :44:1608:44Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒