珠寶企業渠道管理零售、批發和市場后勤(更新版)

　　

【正文】 商能以較小的成本開支接近許多小顧客 。 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 ? 巨型零售商：超級零售商出現了。 ? 服務與商店氣氛決策 典型的零售服務組合 售前服務 售后服務 輔助服務 1． 接受電話訂貨 1． 送貨 1． 兌現支票 2． 接受郵購訂貨 2． 正規包扎 2． 提供一般信息 3． 廣告 3． 禮品或包扎 3． 免費停車場 4． 櫥窗陳列 4． 商品調整 4． 餐廳 5． 店內陳列 5． 退貨 5． 修理 6． 試衣室 6． 換貨 6． 內部裝飾 7． 營業時間 7． 代客剪裁 7． 信用交易 8． 時裝表演 8． 代客安裝 8． 休息室 9． 舊貨折價收進 9． 代客刻字 9． 照看嬰兒服務 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 D. 定價、促銷和銷售地點決策 價格決策： 零售商的價格是一個關鍵的定位因素，必須根據目標市場、產品服務分配組合和競爭的有關情況來加以確定。 7． 給零售商以退貨和交換的優惠權利 。 ②產品質量。穆夫拉斯 消費者合作社 特許經營組織 商業聯合大公司 指為顧客自己所有的零售公司 。 這些委托人通常是一些大型組織如學校 、 醫院 、 協會和政府機構的雇員 。 新商店類型的出現是為了滿足顧客對服務水平和具體服務項目的各種不同的偏好。 營業時間長 ， 主要滿足顧客的不時之需 ， 而商品的價格則相對高些 。 零售組織 ： 公司連鎖商店、自愿連鎖店、零售商店合作組織、消費者合作社、特許經營組織和商業聯合大公司 。 西爾斯 ， 薩克斯第五大街 ， 馬歇爾 全部折扣商店：沃爾瑪； 特殊品折扣商店：皇冠書店 （ 書籍 ） 、 環路城 （ 電子產品 ） ( To be continued ) 類型 描述 例子 廉價零售商 購買低于固定批發商價格的商品并用比零售商更低的價格賣給消費者 。 ? 有限服務零售 ： 提供較多的銷售幫助 ， 因為這些商店經營的選購品較多 ， 顧客需要較多的信息 。 鐵塔唱片 ， 費法（ 鞋 ） ， 波特利 特許經營組織通常是以某種獨一無二的產品 、 服務 ， 或者某種經營方式 ， 或者一個商標 ， 或者一項專得 ， 或者特許人的聲譽為基礎 。 2． 產品轉售之前的標簽 ， 賣方在每一產品上貼上一張標簽 ， 標明產品的價格、 廠家 、 規格 、 編號及顏色 ， 這些標簽有助于零售商在產品銷完以后再定購該產品 。 賣方用于零售商的營銷工具 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 零售商還必須決定向顧客所提供的服務組合 。 零售商可以通過檢查 4個指標，評估某個商店的銷售效益： ? 平均每天經過的人數 ? 來店光顧的人數比例 ? 光顧的人中購貨顧客的比例 ? 每次購買的平均金額 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 （ 3） 零售業的發展趨勢 ? 零售新形式：新的零售形式不斷涌現，威脅著現有的零售形式。 ? 垂直營銷系統的發展：營銷渠道的管理與計劃的專業化程度越來越高。 4， 存貨 ：批發商備有一定的庫存 ， 因為他們比制造商近 。 完全服務批發商 提供全面服務 ， 包括存貨 、 推銷隊伍 、 顧客信貸 、 負責送貨以及協助管理等服務 。 有限服務批發商以下 6種類型 。 這些零售商不要訂貨和保留幾百種非食品類商品的陳列 。 他們一般也專門經營某條產品線 ， 或者專門為某類顧客服務 。 他們不存貨 ， 不卷入財務 ， 不承擔風險 。包括農產品集貨商 （ 購買農民的農產品 ） ， 散裝石油廠和油站 （ 聯合購買油井的石油 ） ， 拍賣公司 （ 拍賣汽車 、設備等給經銷商和其他商人 ） 。 產品品種和服務決策 批發商的“產品”是指他們經營的品種。 供應鏈管理 ? 實物分配的觀念擴大成更廣泛的供應鏈管理觀念 。 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 The E n d 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH