物業管理前期介入與客戶入住管理(更新版)

　　

【正文】 關于辦理手續的通知 》 ； b)《 購房合同 》 原件和復印件各一份； c)業主及家庭成員的身份證原件及復印件各一份 ， 小一寸彩照每人各兩張； d)單位購房的尚須帶齊營業執照副本及其復印件各一份； e)委托他人辦理的 ， 需帶業主委托書 。業主收到入住通知一個月內未辦理入住手續的，視為入住。 ?發展商與物業管理公司之間的關系 ?業主與物業管理公司的關系 （三）、 住戶手冊 —— 物業管理公司為了使業主或租戶更好地了解物業管理的有關規定，以便以后管理的工作順利開展，而準備的一種宣傳材料。 1. 堅持原則性與靈活性相結合的原則 2. 堅持細致入微與整體把握相結合的原則 接管驗收過程中質量問題的處理原則 一、什么是客戶入伙 ? 含義 —— 住宅小區的居民入住或商廈、寫字樓的業主或租戶入住 ? 客戶入伙手續 —— 物業管理企業在物業具備入伙條件后向業主或租戶寄發入伙通知，要求業主或租戶按要求進行驗樓、付款、簽約、裝修、搬遷入住的過程。《建設工程質量管理條例》、《房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收暫行規定》等的要求，結合各地區的實際情況，制定竣工驗收辦法。 ? 通過參與竣工驗收 ， 熟悉物業 ， 為物業的接管驗收以至將來的維修養護做準備 。 與房地產開發公司開始洽談初步達成協議 介入可行性研究 → 退出房地產開發 簽訂合同，正式進入前期介入 介入規劃設計階段 介入施工建設階段 介入物業銷售階段 物業驗收、移交，結束前期介入 PM前期介入流程圖 PM前期介入的主要內容 ?立項決策階段 項目立項以前（市場調研和項目可行性研究評估），對項目的市場定位，潛在業主的構成以及消費水平，周邊物業管理概況及日后的物業管理內容、管理標準及成本、利潤測算等方面提供意見建議。客戶入住管理 學習內容： ?一 、 PM前期介入與接管驗收 ?二 、 客戶入住管理概述 ?三 、 入住管理標準作業規程 ?四 、 裝修管理概述 ?五 、 裝修管理標準作業規程 一、物業管理前期介入 —— 指物業管理公司在接管物業之前 ， 就參與物業的規劃設計和建設的過程 。 晚期介入：是指物業管理企業在項目施工階段的介入。 ? 認真參與竣工驗收 ， 嚴格把質量關 。 ? 竣工驗收的依據和標準 ? 竣工驗收時需移交的材料 竣工驗收是全面考核建設工作、檢查所建工程是否符合設計要求和工程質量好壞的重要環節。 合的原則等 。 “公約”的實質 —— 處理好人與人之間的關系。 入住：是指業主收到書面入住通知，并辦理完相應手續。 如果在規定期限到來的前 3天內 ， 業主尚未辦理入住手續的 ，公共事務部管理員應再次發函或致電通知尚未辦理入住手續的業主前來辦理入住手續；超過規定期限未辦理入住手續的 ， 公共事務部應將情況向管理處經理匯報決定是否登報催辦 。 ： a)業主收樓無問題或要求在搬入后再行維修的 ， 公共事務部管理員應將業主房屋鑰匙全部交給業主； b)業主收樓有問題 ， 公共事務部管理員在將鑰匙交給業主的同時 ， 留下一把大門鑰匙在管理處以供維修時用； c)業主在領取鑰匙時，管理員應要求業主在《鑰匙領用表》內簽名確認。 ２ ． 水 、 電運轉基金 （ 按每戶４００元計收 ） 。 ３．憑管理服務費發票到鑰匙房簽名領取信箱鑰匙。 。 費用： a)住戶應交納一定數額的 裝修押金和垃圾清運費 ； b)施工隊交納一定數額的 裝修押金和施工人員證件工本費 。 《裝修申請表》 《裝修違章整改通知單》 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH