會展行業市場調研報告(更新版)

　　

【正文】 只得尋找替代樣本 。 對回收問卷進行復核審核，合格問卷將轉交數據部進行數據處理，以便進一步分析研究。由項目總負責人交代項目相關事宜，包括項目背景、客戶的特別要求、數據處理等內容。 留置問卷調查首先要建立一個容量足夠大的關于被調查者的信息庫。 D、問題表達要簡潔，意思清楚，切忌含糊。 76 1）郵寄調查步驟： A、根據研究目的確定調查的總體，收集調查對象的名單、通信地址或電話， 抽樣確定調查對象。 73 2）攔截訪問的注意事項。 68 討論 入戶訪問的優缺點有哪些？ 69 （一） 市場信息收集方法 ? 攔截訪問 ? （ 1） 攔截訪問的基本過程 ? 調查者在某一特定人群相對集中的地點現場攔截被調查者進行訪問 。 訪問控制。 交談中應注意： 講究文明，用語恰當，做一個好聽眾； 將問題表述清楚； 巧妙地轉移話題，進行必要的引導和追問，保持交談的良好氣氛； 充分利用訪問的技巧。 56 3）選擇合適的訪問對象 訪問對象應研究問題的領域有較多的經驗或了解，應比較健談，能夠充分地發表其意見和見解。 54 （一） 市場信息收集方法 ? 深度訪問法 ? 深度訪問法 是由調查員與被調查者就某些問題自由交談 ， 從中獲取信息 ， 用以揭示對某一問題的潛在動機 、 態度和情感的資料采集方法 。 ? 方式： 直接觀察法 、 間接 觀察法 ? 適應范圍： 市場商品需求和購買者特征情況；企業經營狀況和競爭環境情況；商品庫存情況；產品質量調查；廣告調查情況 。 ? （ 3）決定調查研究的主題。 ? 保密 ? 調查人員不得向其他人泄露被調查者的情況與調查結果 。 39 （一）基礎培訓 ?控制環境 ? 市場調研訪問應選擇適當的環境進行，一般應在沒有第三者干擾下進行。 （三）會展 調研的 常用方法 34 五、會展市場調研調查員的培訓 ?（一）基礎培訓 ?（二）項目培訓 35 ? 調查員培訓內容應根據調研目的具體情況而定。 （ 包括目標顧客數量 、同類展會的競爭力 、 凈展出面積等 。 ? 優點 ： 適應范圍廣 ， 在會展市場調研中占比重大 。 對于社會科學項目的時間管理，仍可借鑒 PERT( Project Evaluation and Review Technique)技術。 ? 跟蹤調研。它通常將調研活動分為幾個階段，并說明各階段應完成的任務、時間限定、人員安排、經費支出、標志性事件或成果等。 21 （二）調研方案設計階段 ? 確定調研項目 ? 它是調研目標的具體化。對于目標顧客的的調研，主要回答三個問題：誰是我們的目標顧客？目標顧客有何需求？目標顧客的需求量有多大？ ? 展品調研 （ 4P） ? 競爭情況調研，主要是 同類展會情況調研 ? 展會組織者 /經營者自身條件的調研， 人、財、物、信息等資源及其整合能力和運營效率，品牌形象、市場地位及發展潛力、創新能力、對市場的反應能力等。 9 行業環境調研 ? 產業分布情況 ： 了解產業的分布狀況主要是為展會的招展和宣傳推廣奠定基礎。會展行業市場調研 (參考資料 ) 會展認知實訓 —— 市場調查輔助資料 學習目標 ?☆會展市場調研流程設計 ?☆會展市場信息的收集與分析 ?☆會展市場調研報告的撰寫 2 ☆ 把握會展市場調研的要領 學會撰寫調研報告 3 會展市場營銷調研 ? 所謂會展市場營銷調研，是指會展活動中的相關利益主體（ Stakeholder）尤其是會展公司，利用特定的方法和手段，對與本組織營銷活動相關的會展市場情報進行系統地設計、搜集、整理和分析，并得出各種市場調查數據資料和研究結果，從而為組織制定經營決策提供依據的活動。這些信息是策劃舉辦會展時需要參考的重要數據。 ? … … 12 （三）微觀環境調研 ? 展會所在地調研， 包括各種條件，如區位、資源等條件；地方相關政策法規、時空適應性；人們的觀念等） ? 目標顧客， 目標顧客主要是指參展商和專業觀眾。 ? 調研目標的確定 ? 問題或機會識別過程的最終結果是形成調研目標。 ? 擬定調研活動進度表 ? 調研活動進度表是調研活動進行的時間依據，也是提高工作效率、控制調研成本的手段。有時也可進行口頭報告。 時間管理。 目的 ： 描述市場功能或特征或需求量大小 ? 適用范圍： 同類展會研究；目標顧客需求調研；客戶及媒體對展會的評價調研； 4P調研等 。 ? 適用范圍： 某展會的發展前景 。 市場抽樣調查 通過網絡收集 通過以上調研收集各種信息后，就可從時間、空間、產業角度對信息進行整理與分析，進行會展題材的甄選和確定工作 。 ? 應對拒訪的技巧 ? 事先找出可能遇到的各種各樣的拒訪借口，并形成相應的對策。 42 （一）基礎培訓 ? 結束訪問禮儀 ? 調查人員要注重謙躬禮讓 ， 給被調查者留下一個良好印象 ， 結束后 ， 要對對方表示謝意 。 ? （ 2）有助于抽樣選擇。 ? 特點： 自然；有系統的設計和記錄；客觀 、 直接；可重復性；全面性 。 ? 優點： 直接 、 真實 、 客觀 、 自然 ? 缺點： 調查結果與觀察員素質有關；結果本身說服力有限 （ 其樣本容量較小 ） ；難以了解內在信息；觀察結果難以量化統計；觀察過程受時間限制 。 預約訪問時間要注意首因效應，避免被拒絕。 它是由調查員提出問題，被調查者對問題發表意見、見解的過程。 獨立的質控員根據問卷上的聯系方式作一定比例的電話回訪或上門回訪檢查，以進一步確認被調查者 基本信息及關鍵信息。 67 B、對調查員的要求 舉止有禮，著裝得體，尊重被調查者，問語盡量清楚、簡短； 避免誘導性提問； 問題先易后難，不要從難題或關鍵問題開始詢問，對機密或個人隱私問題盡量放在訪問的最后進行； 對被調查者的回答及時進行判斷，發現矛盾，及時進行確認； 訪問持續時間不宜過長。 訪問結束后，督導將記錄此次訪問的成功率、成本、調查員的表現等內容，并進行總結。 74 討論： 攔截訪問的優缺點有哪些？ 75 （一） 市場信息收集方法 ? 郵寄問卷調查 ? 調查者將設計好的問卷通過郵寄的方式送達被調查者手中 ， 請其按要求和規定時間填寫問卷并寄回 ， 以獲取信息的方法 。 C、問卷內容不宜太多、太難，要簡明扼要。 安排抽樣。 正式調查前，應安排內部培訓。 85 C、留置問卷調查的收尾工作 包括： 問卷回收及數據處理。 ? C、 選擇替代樣本 。 客戶確認問卷后 ， 在實地訪問前 ， 先安排內部培訓 。 問卷回收及數據處理。 第三； Eσ