物流管理理論概述課程(更新版)

　　

【正文】 求，主要表現在適量性、多批次、廣泛性等方面；? 在質量上 滿足貨主需求，主要表現在安全、準確、迅速、經濟等方面。32生產者用戶滿足兩方滿足兩方面的要求面的要求33二、物流質量的內容物品的質量保證物品的質量改善物流服務質量物流工作質量物流工程質量34三、物流質量管理的特點? 全員參與? 全程控制? 全面管理? 整體發展35四、物流 質量管理的方法 質量目標管理4個過程制訂目標制訂目標展開目標展開目標實施實施 目標目標評價目標評價目標36 PDCA 循環（戴明環）（ 1） P(Plan)： 計劃（ 2） D（ Do）： 執行（ 3） C（ Check）： 檢查（ 4） A（ Action）： 矩陣式優點 ：組織中的縱向聯系和橫向聯系能很好的結合，任務有專人負責，有利于高效完成任務；把屬于不同部門的具有不同專業知識結構的專業人員組織在一起，有助于激發人們的積極性和創造性，能培養和發揮人們的工作能力；團隊所擔負的任務可隨情況的變化而變化，使組織結構能同時具有較好的適應性與穩定性。運用型組織? 這是一種運用原來的組織形式來順利地完成各種物流合理化經營措施和改善方法的組織，這種組織形式不必為此另設管理機構。 物流技術167。 成本分析圖 1 傳統型物流組織結構 18二、 倉庫庫存167。 廠內搬運167。? 物流組織人力資源管理– 管理組織中干部和工作人員的配備。? 物流管理組織– 指在企業或整個社會中為了進行物流管理，把責任和權限體系化 ? 人的管理? 物的管理– 涉及物流活動諸要素，即物的運輸、儲存、包裝、流通加工等。 國家標準《物流術語》216。物流管理的涵義 物流管理是指為了以最低的成本達到客戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、指揮、協調與控制。7? 從功能角度來看： 對物流活動諸要素的管理? 從系統角度來看： 對物流系統諸要素的管理 ? 從職能角度來看 ： 物流活動中具體的職能管理? 從流程角度來看： 對于物流流程的管理 物流管理的內容8 物流系統諸要素的管理 根本目的 ： 運用各種現代化的管理方法和管理手段，以 取得物流系統的最佳效益 。可分為 生產勞動組織 和 企業管理組織 。? 物流組織規章制度的建立– 從總體和局部兩方面著手，具體明確各層次、各環節管理部門的行為準則、工作要求以及協調、檢查和反饋制度。 裝卸167。 倉庫選址167。 庫存投資167。參謀型組織圖 3 參謀型物流組織結構物流經理計 劃 顧客服務 技 術 成本分析預 測長期計劃短期計劃庫存管理及相關作業定期察看 搬運 ?包裝 含預算管理20二、 市場及與之相關的協同作業167。矩陣式廠長（或總經理）項目1項目 2項目 3項目n車間 1車間 2車間 n24二、物流管理組織形式7 新《物流術語》定義：物流質量管理 （ logistics quality management）：通過制定科學合理的基本標準，對物流活動實施的全對象、全過程、全員參與的質量控制過程。40物流服務的意義（ 1）是 企業差別化經營的重要手段（ 2）對企業經營績效具有重大影響（ 3）對降低流通成本具有重要影響（ 4）在整個供應鏈中起著紐帶作用41二、物流 服務的內容對貨主企業而言三個層次（（ 1）） 功能活動功能活動 方面方面（（ 2）） 執行標準執行標準 方面方面（（ 3）） 經營理念經營理念 方面方面42對 物流企業而言? 物流企業的服務要滿足貨主企業向其客戶提供物流服務的需要，無論是在服務能力上，還是在服務質量上都要以貨主滿意為目標。客戶對物流過程的抱怨率 客戶對財務結算系統的抱怨率 貨物配送延遲率 cost57物流成本計算標準、物流成本計算標準n 1977年日本運輸省公布《物流成本計算統年日本運輸省公布《物流成本計算統一標準》；一標準》；n 我國于我國于 2023年年 5月起實施月起實施 《企業物流成本《企業物流成本構成與計算》構成與計算》 （（ GB/T–公用費 的計算：原則上按計算期的實際消費量計算。與物流信息活動相關的指標70三、物流成本的內容流通企業， 包括批發企業零售企業連鎖企業物流成本供應物流成本銷售物流成本回收物流成本廢棄物流成本71生產企業物流成本供應物流成本企業內物流成本銷售物流成本回收物流成本廢棄物流成本72功能性物流服務的企業一體化的 3PL服務企業物流企業，包括物流企業的整個運營成本和費用實際上就是貨主企業物流成本的轉移。 （續）（續）74（ 4） 弄清物流設備或機械的消耗情況，謀求提高設備效率、降低物流成本的途徑。其不僅僅是物流方面的信息，還包括其他流通活動的信息（如：商品的交易信息、商品的市場信息等。System，GPS)85物流信息系統? 物流信息系統流程訂貨處理出入庫作業作業處理輸配送作業庫存管理配送管理經營方針物流戰略基礎管理 職能管理 戰略管理圖 131 物流信息系統流程86是物流現代化管理方法的重要組成部分。要 對高級物流人才、中等以上水平物流人才、在職領導干部、一般職工和技術人員 。物流產業發展面臨著較大的制度約束? 物流研究相對落后和物流專業人才短缺，是物流產業發展的巨大障礙 95 中國物流業的發展前景? 1