公共設備數據維護人員技能鑒定考核教材(更新版)

　　

【正文】 功能，并建議用戶繼續觀察 1天。 詢問用戶是否在手機終端或彩信自服務系統上設置了黑名單，手機終端是否有禁止發送和接收彩信的選項，如果有，建議用戶刪除類似設置。 第二節 基礎承載網專業知識 一、 我省 IP 承載網、 CMNET 網的各節點功能 中國移動 IP 承載網整體網絡規劃定 位于核心、匯聚和接入 3 層結構。 容不全，則應該與終端能力有關，可能是終端不能打開彩信的圖片格式等，此類投訴建議用戶嘗試更換手機試一下。 wap上網是否正常，如果不正常，則幫助用戶核對終端設置， wap 網關地址為 ，端口設為 9201（ 協議終端）或 80( 協議終端），接入點 APN 為 cmwap，彩信中心地址為 果終端有類似安全連接，鑒權等選項也一并去掉。 彩信手機報使用不暢投訴預處理流程－－預處理 以上步驟就完成了用戶反應接收不到手機報的情況記錄與預處理。如果用戶當前無gprs 功能，則建議用戶開啟 gprs 功能然后再進行觀察手機報接收情況。 通過 WAP日志查詢系統查詢 WAP 日志，根據 BOSS 詳單確認用戶流量產生的原因，是上 WAP 網站還是使用彩信 、偽彩信產生。此流程主要判斷用戶投訴問題是否與網絡信號有關，是否是個例投訴。 1）用戶接收彩信失敗 原因分析：出現這種問題最可能的原因是用戶終端 wap 相關設置出錯，需要重點 查詢用戶終端 wap 網關地址設置是否為 ，端口是否是 9201（ wap1x）或 80（ wap20）， apn 設置是否是 cmwap。可以從維測臺進行查詢，記錄中會有 MOMSC 地址、消息索引等信息。 建議操作：從維測臺查詢，根據查詢結果向用戶解釋。 網關故障 更改 GGSN 業務指向至其他 WAP 網關。如果是 MMS 終端，則會給接收方 MMS 終端發送 PUSH 通知短信。 （ 1） 拒絕發送此多媒體消息，并給原登錄郵箱的發送方用戶的手機發送一條短信通知，提示發送方用戶由于接收方無法接收而失敗。接收方用戶根據短信通知中的 URL 地址和用戶名、密碼，登錄夢網郵箱系統，收取此多媒體消息。接收方用戶根據短信通知中的 URL 地址和用戶名、密碼，登錄臨時郵箱系統。 如果接收方由于關機、不在服務區、通話或是未知類型終端等原 因在 10分鐘之內（時間長度可以配置）超時未成功提取多媒體消息，則 MMSC 將此多媒體消息轉到接收方的臨時郵箱，同時在 MMSC 中仍然保留此多媒體消息。 多媒體消息業務系統包括多媒體消息 中心 MMSC（ Multimedia Messaging Service Centre）、用戶數據管理系統、外部增值應用系統等，其整體結構如圖所示。 系統組網圖如下： WAP網關與以下外部實體有接口： ? GGSN ? AAA ? DSMP ? SCP ? PORTAL ? BOSS ? SP ? 網管系統 ? 業務網關（如 MMSC， KJAVA服務器等） ? SMS系統 在 WAP 瀏覽業務中，用戶可以通過 WAP GW 實現對 WML、 XHTML、HTML 頁面的瀏覽訪問， WAP GW 實現對內容（對 ，需要做轉換）及協議的轉換功能。 。一個 GPRS 手機可以由任意一個 SGSN 來服務，這取決與它所處的地理位置， SGSN 從GGSN 那里接收 IP 包，轉發給 BSC，再經 BTS 到達手機。以太網采用帶有沖突檢測的載波偵聽多路訪問（ CSMA/CD）機制 。 第二章 數據專業知識 學習目的 一、數據專 業基礎知識 組網結構及基本流程 GPRS組網結構及基本流程 、 WAP 組網及基本流程 UNIX 命令。它同樣具備許多接口，提供多個網絡節點互連。 相關協議 TCP/IP、 GTP、 GRE 等。 多條轉發 在網絡側支持 PHASE 2 的時候，短消息中心能夠按照多條短消息的方式向用戶轉發（當需向同一個用戶發送多條短消息時，網關 MSC只向 HLR 取一次路由信息，在發送期間保持與 MSC 的對話連接），降低七號信令網絡的負載 長短消息功能 在網絡側和 SMS G/IW MSC 支持 PHASE 2 的時候，短消息中心支持長的短消息的轉發，消息長度最大可達 34304 字節（編碼后的長度）。 以上重發機制可由短消息中心根據失敗原因進行設置。 當短消息提交到短消息中心后，在確認消息有效后，將短消息插入數據庫，并向發起者回發確認消息，如果消息非法或短消息中心暫時無法處理，將向 發起者回發提交失敗和失敗原因。 支持漢字短消息業務 本系統支持兩種編碼方案： GSM 缺省字符編碼方案（ 7bit）和中心短消息編碼方案 UCS2（ 16bit）。 M900/M1800 INtessSMAXII 短消息中心采用模塊疊加技術，使用 USAU 作為信令處理模塊，保證了接入系統具有高可靠性、強大的處理能力、完善的中繼和信令接口。在很多情況下如信道忙、屏蔽或網絡覆蓋等問題會造成通話不暢，信息無法交流。 通過短消息中心以及相關增值業務系統還可以查詢、發布信息，諸如資費、股票，個人的秘書服務也可溶入短消息服務，如日程安排、預約等。編碼后每頁消息長度為 82 個字節，最大頁數為 15頁。距離矢量協議包括 RIP 和 BGP，鏈路狀態協議包括 OSPF、 ISIS。采用 TCP/IP 協議通過互聯網傳送信息可減少網絡中的傳輸阻塞，方便大批量的數據在網上傳輸，從而提高網絡的傳輸效率。七十年代， 出現了以個人電腦為主的商業計算模式，局域網（ LAN， Local Area Network）產生了。由美國國防部資助，建立了一個名為 ARPANET（即為阿帕網）的基于分組交換（ packet switching）的網絡，這個阿帕網就是今天的 Inter 最早的雛形。 TCP 為傳輸控制協議， IP 為網際協議，是網絡層最重要的協議。按照路由的尋徑算法和交換 路 由 信 息 的 方 式 ， 路 由 協 議 可 以 分 為 距 離 矢 量 協 議（ DistantVector）和鏈路狀態協議。 小區廣播短消息業務即通過 BSC 向一個指定區域中所有短消息用戶發送短消息的業務類型。短消息發送會失敗，但短消息中心會保存該短消息，并在 HLR 中設置等待標志，一旦用戶開機或返回服務區， GSM 系統會即使通知短消息中心重發。通過廣泛得業務開展，可 以使用戶接受并樂于使用，這樣可以直接獲得增值收入 提高了網絡接通率 提供了便利的服務，推動了用戶的發展 增加了 GSM 用戶使用網絡的時間，增加了話費收入 用戶 移動用戶對于信息的及時傳遞要求很高，但用戶的增長與網絡建設的相對滯后成為一個主要矛盾。這種開放式結構既可方便擴容保護用戶的一次性投資利益，又可方便快速地引入其它業務。此時用戶手機將顯示信封圖標，通知用戶有新留言，手機顯示移動郵箱號碼。如果是臨時性錯誤，短消息中心暫時不再向接收側轉發，直至從網絡接收到 Alert_SC 消息或短消息中心采用的重試機制定時到。 （ 3）定時觸發短消息：對有定時要求的短消息進行定時觸發。 該短消息中心將占有多個號碼，具體號碼根據本地網的具體情況而定。 GGSN 支持與外部分組交換網的互通，并經由基于 IP 的 GPRS 骨干網和 SGSN 連通。 交換機（ Switch）： 也稱交換式集線器（ Switched Hub）。 ： 當對一個已經做監控的網元做割接等操作時，為了不產生告警，可以事先把要割接的網元加入工程網元，具體操作如下： 如果該網元有告警產生了，可以右鍵單擊，選擇加入工程網元 如果該網元沒有告警，可以使用菜單，點擊?其它?菜單，選擇?工程網元?，輸入該網元的 IP 地址進行查詢，找到后，點擊添加即可。 以太網卡可以工作在兩種模式下：半雙工和全雙工。 消息流程 MO 消息流程 SC SMS IW M SC HLR VLRAcc ess req u estand po s sib l eaut hen t ica t ionMes sag e Tr a nsf e rFor war d _Sh o rtM e ssa geMSMSCSen dIn f oFo r _MO_ SMSMes sag eTra nsf e rAckAckAck MT 消息流程 Alert 消息流程 SCSMS GM S CHLR VLRMes sag e Tr a nsf e rFor war d _Sh o rtM e ssa geMSMSCSen dIn f oFo r _MT_ SMSDel ive r y R e por tMes sag eTra nsf e rSen dRo u tin g Info _Fo r _Sh o rtMe ssa g eDel ive r yRep ortSC GM S C HLR VLRRe g Fo rS MRP _ MS _T O_ NE TW OR K_SM S _AAL E RT _S CAL E RT _S CMS 四、 GPRS 組網結構及基本流程 GPRS 是建立在 GSM 系統之上的，在原來的 GSM 中引入了兩個新的節點： Serving GPRS Support Node（ SGSN）和 Gateway GPRS Support Node（ GGSN），它們的功能簡述如下 : SGSN： SGSN 的作用類似與 MSC，負責轉發所有附著在本 SGSN 服務區內的手機的 IP 包，它提供以下主要功能 ： SGSN 服務區內手機的 IP 包的路由與轉發。 供到 HLR、 MSC、 BSC、 SMSGMSC、 SMSIWMSC 和 GGSN 的接口。也就是說只有 PDP 激活的用戶才有可能與目的網絡進行數據交互 五、 了解彩信、 WAP 組網及基本流程 WAP 網關介于移動網絡和 inter 應用之間，是手機訪問互聯網的關鍵設備， WAP網關設備在其中起著業務接入、業務承載、業務控制、內容計費采集和流量計費采集等功能，它通過和 DSMP 數據業務管理平臺配合完成業務流程控制、內容計費和流量計費等功能。 多媒體消息業務系統采用模塊化、部件化的設計原則，將系統各功能模塊之間的關聯按最小耦合原則進行設計，通過減少各模塊之間的關聯來降低系統運行時的復雜度和故障率。 收方 MMS 終端處于正常狀態，收到此通知短信后會自動連接到 MMSC上提取此條多媒體消息。臨時郵箱系統收到此多媒體消息后，利用郵件到達通知的方式給接收方用戶發送短信通知。如果接收方的郵箱是中國移動的夢網郵箱，則夢網郵箱系統收到此多媒體消息后，會利用郵件到達通知的方式給接收方用戶發送短信通知。如果不是 MMS 終端或未知終端，則接收方 MMSC 可以通 過配置實現兩種處理方式。用戶到網站上點播一條多媒體消息， MMSC 收到從網站過來的多媒體消息后，首先判斷接收方用戶是否為 MMS 終端。 文件 名 e) df（顯示空閑磁盤 空間大小） 常見用法： Df f) pwd（顯示當前工作目錄） 常見用法： pwd 七、 了解設備的容災應急方式 如果一套短信中心故障，需要協調調整 L 局 GT 數據，將業務冗災到另一套短信中心。通過維測臺還可以查詢每條短信最近 5 次下發失敗原因。 4） 不承認發送過短信 原因分析：短信中心不會自動產生短信。 建議操作：查詢維測臺，請發送方用戶檢查并修改消息有效期設置。同時登陸 BOSS 系統查詢用戶是否在 24 小時之內有欠費停機，開機的情況，查詢用戶是否開通 GPRS 功能，如果用戶 GPRS 功能異常，則應建議用戶開啟 GPRS 功能。將用戶 GPRS 流量清單保存留作后續處理依據 . 對于 GPRS 流量套餐費用有異議的，請提供 BOSS 中客戶包月開通或關閉的情況并詢問客戶使用軟件情況，部分軟件默認接入點cm，產生的流量費用不含在包月費以內，請向客戶做好解釋。如果在用戶投訴的時間內用戶曾經停機，則手機報就會被中止下發，待用戶開機后手機報下發恢復。此流程中記錄用戶點對點彩信收發情況。此流程主要判斷是否由于 BOSS 與 HLR 同步用戶狀態問題導致用戶 GPRS 功能未及時開通。此流程排查是否用戶終端 設置或用戶在自服務系統上有黑名單設置導致接收或發送異常。在 IP承載網核心節點部署核心路由器（ CR），在匯聚節點部署匯聚路由器（ BR），在接入節點部署接入路由器（ AR）；在網絡規模和覆蓋范圍的