電話營銷優(yōu)缺點(更新版)

　　

【正文】 客戶潛能，怎么通過一部電話實現(xiàn)年銷售額百萬，甚至千萬。每一個人都能使用介紹法，但你要怎么進(jìn)行才能做得成功呢？喬?吉拉得說：“首先，我一定要嚴(yán)格規(guī)定自己“一定要守信”、“一定要迅速付錢”。相互協(xié)助法一種比較有效的尋找客戶資料的方法，且不需要任何的投入。展會尋找法每年各個地方都有不少交易會或者展會，如廣交會、高交會、中小企業(yè)博覽會等等，只要是符合你行業(yè)屬性，產(chǎn)品屬性的展會，你都可以去光顧，在會展上你可以搜集到大量的客戶資料，甚至現(xiàn)場尋找客戶、聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解。具有代表意義的政府項目之一是國家公安部正在建設(shè)和運(yùn)營的全國公民身份信息系統(tǒng)，集中了全國各地市公安戶政部門的戶政登記信息，向政府部門、行政機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)提供公民身份信息查詢和核查的服務(wù)。一般情況下，這類公司都可以為電話銷售行業(yè)提供成千上萬的客戶數(shù)據(jù)列表。諸如某某專業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會、展會商的網(wǎng)站等等。一、尋找潛在客戶前的基本要求尋找潛在客戶的方法與技巧，可能是多種多樣，但是為了能夠確保尋找潛在客戶的有效性，你必須把握以下3點基本要求。許多的人往往喜歡做這樣的事情，順著梯子爬到了墻上，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)梯子靠錯了墻。在所有的銷售人員中，應(yīng)該來說電話銷售人員的流動性是最大的，因為他們看不到希望，找不到成就感，完成不了銷售任務(wù)，可能每天接觸的多是拒絕甚至傷害性的結(jié)果。做這樣的無用功，傷神費(fèi)力受挫折，又是何苦呢？所以，對于我們電話銷售人員來說，若電話銷售有成功的希望或者機(jī)會，必須先去尋找、去篩選那些潛在客戶群體或者潛在客戶群體，這樣才能夠提高你電話銷售成功的效率。充分了解與本行業(yè)相關(guān)聯(lián)的行業(yè)為什么要了解與本行業(yè)相關(guān)的行業(yè)呢？試想一下，我們?nèi)绻私怅P(guān)于本產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品運(yùn)輸行業(yè)，原料供應(yīng)行業(yè)，包裝行業(yè)，行業(yè)協(xié)會等，你是不是可以從他們那里獲取或者篩選許多關(guān)于潛在客戶的資料呢？所以，對于當(dāng)我們電話銷售人員來說，還必須充分掌握自己產(chǎn)品相關(guān)的上下游環(huán)節(jié)的特性，才能更好的為自己尋找潛在客戶打好基礎(chǔ)。在利用網(wǎng)上搜索到的客戶，往往因為在尋找的過程中很難對客戶做出有效的評估，很難判斷這個客戶是否屬于潛在客戶群，很難判斷該客戶是否就是決策人，從而大大降低了客戶的有效性，也是一種費(fèi)時、費(fèi)力，成效甚微的功夫活。其實呢？與其毫無成效做著毫無意義的事情浪費(fèi)時間與生命，不如花些錢去購買些有價值的資料，可能回報會更大呢？政府機(jī)構(gòu)利用法官方人口普查數(shù)據(jù)，結(jié)合政府資助的調(diào)查和消費(fèi)者研究信息都有助于豐富客戶數(shù)據(jù)列表。當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會利用法基本上每個行業(yè)都有自己的行業(yè)協(xié)會如：軟件行業(yè)協(xié)會、電子元件行業(yè)協(xié)會、儀器儀表行業(yè)協(xié)會、汽車協(xié)會。一個輻射一圈，這是銷售人員擴(kuò)大人脈的最快速的辦法。通過他們你可以得出一些詳實的潛在客戶資料，甚至可以滿上交易的客戶資料。”尋找潛在客戶方法多種多樣，但是哪一種或者哪幾種適合你目前的狀況才是最重要的，不同層次階段，不同做事方式，你可能尋找客戶的方法也不同，但是大家想得到的結(jié)果卻基本相同，那就是最大范圍的抓住屬于自己的潛在客戶，做好的銷售業(yè)績第二篇：電話營銷自美國70年代開始盛行電話營銷以來，現(xiàn)今美國電話銷售從業(yè)人員超過500萬人。首先要配合產(chǎn)品的特性，以及面對的客戶群，進(jìn)行特點營銷，特點營銷就是把產(chǎn)品賣點，通有一定的方法放大幾倍，甚至數(shù)十倍，下面來看看如何才能做好電話營銷呢？打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識。E：控制電話時間，簡化你的對話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。(電話行銷突破接待人員的6個策略)A：克服你的內(nèi)心障礙有什么事情如果在沒有準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行碰頭，很容易在語無倫次中結(jié)束。第三篇：電話營銷電話銷售基本流程（基于遠(yuǎn)程開發(fā)客戶）陌開目的：找到主要負(fù)責(zé)人，簡單介紹媒體情況及優(yōu)勢，發(fā)送資料過去（郵寄、MAIL、在線傳。超過60%可直接約見或邀請客戶來公司參觀考查。A：嗯，我記好了。資料傳過去了你記得仔細(xì)看一下，我會再聯(lián)系你的。：在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。例如：“您好，我是***，請問**先生/女士在嗎？**先生/女士，您好，很高興與您通話，我是***公司的***，關(guān)于...針對熟悉的親朋好友，直銷商可直接切入話題并進(jìn)行邀約。邀約新朋友總是容易被推遲的，因為你總在等待一個更有利的日子或是更有利的環(huán)境，其實，邀約的時機(jī)永遠(yuǎn)都不會有最為合適的時候！作為直銷人員永遠(yuǎn)也不要盤算什么時候是天時、地利、人和，只要心里真正有一個觀念，那就是：世界上的每一個人都需要我的幫助，他們現(xiàn)在不知道，是因為他們不了解我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)，所以，我們需要更努力的通過電話去邀約準(zhǔn)客戶，讓他們了解之后能得到更多的幫助。利用簡短的電話，明確地表達(dá)出“在何時、何地”就可以了，等見面后再仔細(xì)講解。三、不要談得太多剛加入直銷行列的直銷商們，就算是認(rèn)真閱讀了事業(yè)手冊或產(chǎn)品手冊，對產(chǎn)品仍不可能了若指掌，對市場計劃、公司的理念及文化等也沒有很深入的研究，所以有些內(nèi)容日后須通過上級領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行更深入的講解。你是哪位？客戶經(jīng)理：劉先生，您好！我是某證券營業(yè)部的客戶經(jīng)理,我叫“陳”。周六那天我在我們營業(yè)部大廳等您，劉先生，再見！