火鍋店年終總結(更新版)

　　

【正文】 呢！剛才幾個節(jié)目都是咱們盛世川王的男子漢們唱主角，現(xiàn)在也該輪到我們盛世川王的巾幗英雄們展現(xiàn)自己的`風采了。（蘭）：周多乾師傅是11月20日入職的，而黃振琨經(jīng)理是199月1日是入職了，而呂水桃年6月8日就加入了我們的盛世川王。（合）：團結一心，再創(chuàng)輝煌?。◤垼好髂甑慕裉?，盛世川王十周年店慶的時候，我們再見?。ㄌm）：十一年后的今天，盛世川王二十周年店慶的時候，我們再見?。ê希涸僖?！全場齊唱：《祝你生日快樂》（張）：下面，請繼續(xù)欣賞舞蹈......（蘭）：哎，我說張主管，怎么老是舞蹈呀，弄點新鮮的。（張）：接下來，請大家欣賞由陽光家園美食城奉獻的快板《到盛世川王去》。（傻子）：我不管，我要，我要?。◤垼喊ィ憬裉鞗]有上學嗎，怎么跑到這里來了？（傻子）：我到這里來就是來上學的呀！（張）：那我們就欣賞由陽光海岸奉獻的小品《傻子上學》。，確定店內(nèi)臺位和包廂的數(shù)量和布局，實地核算大概需要員工種類和數(shù)量。，簽訂裝修合同，明確造價，工期，付款方式和違約賠償?shù)葐栴}。③《餐飲經(jīng)營許可證》《食品衛(wèi)生許可證》：拿著《名稱預先核準通知書》的原件和復印件和其他資料(火鍋店經(jīng)營場所的房屋租賃合同或者房產(chǎn)證及復印件、負責人健康證原件和復印件、照片等)去當?shù)匦l(wèi)生防疫部門申辦《餐飲經(jīng)營許可證》(《食品衛(wèi)生許可證》，如果需要辦理消防的，需要去當?shù)叵谰稚陥筠k理《消防檢查合格意見書》。：房東還是轉(zhuǎn)租，是否有外租資格。周邊競爭調(diào)查：同餐飲行業(yè)形成競爭互利的特殊關系，同類型火鍋店競爭關系，所以調(diào)查時將選址周邊所有餐飲同業(yè)及其他生活服務類設施全部列入調(diào)查的重點。，用其他材料的話，不論是什么，半年之后保證斑駁得像shi一樣。：味道，服務，環(huán)境（衛(wèi)生），三要素做好了基本也就可以平穩(wěn)了。而我們此前通過對店面附近人流的測算，捕捉率的計算（4A選址法里有：準確測算餐廳人流的幾個小妙招），確定來店人數(shù)能夠滿足需求。然而她一定有溫暖有愛陪伴你人生最關鍵的歲月，一路上有你我很幸福！一路上有你我更堅強！擺脫貧困、立志生存。不能充分運用地域資源與管理信念資源，結果第一名沒有壓力，最后一名看不到希望。沒有原則和立場，大紅袍是一個人性的團隊，我們的理解和包容沒有原則性，換來員工的幾進幾出。那么我們是思路出了問題還是執(zhí)行力不夠致使我們面目全非？關于策劃、營銷、會員制度我們要以長遠規(guī)劃的服務體系。然而在僅欠工程隊伍5萬元裝修費情況下，在年末卻遭到他們的騷擾及電話哄炸，到西安店惡意鬧事的事件。沒有一支成熟強悍的隊伍讓大紅袍在東郊這方熱土上堅守。管理層卻知道大紅袍是因為戰(zhàn)略問題必須開至尊肥牛店，不然我們苦心經(jīng)營8年的蛋糕將會拱手于人：倒閉的火絨草就是一個例子。2010年正月初三當我回到雁翔店第一個反應就是去做菌鍋，然而我們怕失去一些有限的客人讓我們失去了全部！所以當我們難以決策抽離當下，在局外看局才能明白，下棋不是以下一步棋而是以最后結局定輸贏。然而有多少人在這個現(xiàn)實面前給自己交上讓自己滿意的答卷？那不只是公司的事還與我們在坐的每位有關！我們的管理模式和專業(yè)化與西安還有距離。難道就沒有一種方法解決此工作程序？大家用極大的精力去抱怨而沒有一個人拿出有效辦法來杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生！曾經(jīng)有人說過，在同一個地方摔兩次跤是傻瓜。日新月異的創(chuàng)新總在言語間化為灰燼！執(zhí)行力出現(xiàn)了問題，公司與店面間出現(xiàn)斷層，你有你的想法，我有我的主見。三季度，為實現(xiàn)公司及酒店領導年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目分享免費標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。，前廳是招了十來位兼職的大學生，經(jīng)過培訓和鍛煉已可以單獨操作；緩解了服務員緊缺的情況；但是基層員工依然缺乏，招聘員工已納入我店的工作重點。下面對10月份的工作總結如下：一、經(jīng)營情況：冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經(jīng)營情況較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即將來臨的旺季我們已做好了準備工作。:在客人面前，培養(yǎng)領班的工作積極性，多做好與客戶的溝通、巡臺，及時傳達和了解客人反饋的意見，必要時做好回訪記錄，做好售后服務工作；在員工面前，培養(yǎng)了大家的團隊意識，多做員工和領導層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導、考核領班的工作，一邊做好員工支持實習領班的工作情況，減少矛盾和誤會的產(chǎn)生分享免費，從而影響工作的安排和執(zhí)行力度不夠的壓力。④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿分享免費進行了一次購置工作。法人童彤的親舅舅在這次調(diào)令中離開大紅袍，由失去親情后的慘重代價換來制度化的新篇章。李旭從剛進來對財務采購成本與費用管控也是功不可滅，有了他才有了公司一支筆。問題是你愿意做什么樣的人？可是你想了嗎？如果你想都不敢想或不愿意想，怎么讓世界為你改變！如果你想了你行動了嗎？行動決定成果。如果把今天的輸孕育到明天的贏，那就是智慧！失敗的累積用心再堅持后一定會成功！四、員工流失的問題員工流失率是大紅袍近十年來第一次出現(xiàn)的信任危機！大紅袍自開業(yè)以來，其間的老員工不論離開大紅袍否都心系大紅袍，把這里當成娘家，是心靈相慰的籍聽！但不知從何時開始，我和我的管理層與一線員工越來越遠！以至于閻良老店員工在2010年全部換新顏，閻良至尊肥牛店新訓員工無一保留。我創(chuàng)業(yè)十年從未有如此拘緊過。如果不是她和為上小肥羊湯料和菌料包，也許我們堅守十個月不能解決的問題一個外行就解決了！而同樣的地理位置，為何四川味道會是賓客盈門？我們到底缺少了些什么？五、裝修教訓從裝飾上講，我們因為經(jīng)濟困難一味找低價位無實力的施工隊伍，導致施工返工現(xiàn)象。六、執(zhí)行力的實施369轉(zhuǎn)型問題是大紅袍執(zhí)行力差的集中體現(xiàn)，369在轉(zhuǎn)型期間有做大量宣傳，但讓好多老顧客認為老版換了開新店去了。七、2010年存在問題總結一）向內(nèi)求無論從引進專業(yè)人才、聘請顧問六常輔導、會議系統(tǒng)整頓還是學習。如果給團隊帶不來希望企業(yè)將奄奄一息！那我們的共同目的是什么？貧困自由！那么我們?nèi)σ愿傲藛幔?沒有統(tǒng)一的制度規(guī)范，崗位職責與流程，沒有相應的績效考評與獎懲?？床坏絾栴}的根本，在表象中情緒、徘徊而不愿意刨根問底；比如財務每月報表有多少人質(zhì)疑，而又有多少人在質(zhì)疑中解決了困惑？我想說的是情緒幫助你解決了問題就是好現(xiàn)象，如果解決不了情緒就是你達成目標的怪圈！今天是自我撥離的過程，真的很痛。注：一般情況下，如果合同期是5年，2年回本是正常的；如果合同期是3年，則需要在1年半左右回本，否則投資回報率不高。當然，這基本上很難實現(xiàn)，所以一般會按照1:3，1:4，1:5的比例走，我們按照1:4的比例，取75%這個數(shù)字。所以請務必不要吝惜錢財找一個靠譜的鍋底師傅以及用正宗的辣椒和花椒。，KTV旁邊一般必有火鍋店。：和上一步一同進行。允許進行大范圍裝修，改變內(nèi)部結構和格局。⑤《稅務登記證》：營業(yè)執(zhí)照下來以后30天之內(nèi)，去當?shù)氐囟?、國稅部門辦理《稅務登記證》，所需資料：營業(yè)執(zhí)照、火鍋店經(jīng)營場所的房屋租賃合同或者房產(chǎn)證及復印件、租賃合同、身份證以及復印件等資料。，經(jīng)理進行培訓，重點是對項目及公司企業(yè)情況的熟悉，企業(yè)文化的宣講，以及店面整體定位和服務標準模式的確定，將店面打造成什么樣子從軟條件上來講他們是第一責任人和落實者，需要完全無障礙的溝通和信息傳遞。（蘭）：今天的盛世川王，是一個擁有一千多員工的大家庭，每天都有一千多個夢想從盛世川王冉冉升起。既然你請我吃了這么多好東西，那我請你去聽歌怎么樣？（蘭）：好呀，你給我準備了些什么歌曲？（張）：下面，請大家欣賞由陽光海岸奉獻的歌曲《我只在乎你》、《軍中綠花》、《對你愛不完》、《紅日》以及由陽光家園奉獻的歌曲《小小竹排》。（張）：我們用美好的青春譜寫出人生奮斗的樂曲；（蘭）：我們用壯麗的事業(yè)鑄造成盛世川王的輝煌。（張）：我們請服務總監(jiān)張淑榮、工程部經(jīng)理單陽春、安全保衛(wèi)部主管楊興貴、陽光家園大堂經(jīng)理羅愛琴、陽光海岸大堂經(jīng)理鄭如梅、老川王大堂副理趙記霞、新川王前臺主管付月、美食城前臺主管徐了鳳為后廚的優(yōu)秀員工頒獎?。ㄌm）：請大家用最熱烈的掌聲和最激情的吶喊，再次為所有獲獎者喝彩?。◤垼航酉聛?，請欣賞由陽光家園奉獻的《青春組合》和老川王奉獻的《街舞》。品秦媽肥羊經(jīng)典，賞川渝文化風情，將是人生最美好的享受。（蘭）：在這里，我要說明一下，被三位領導抽中的九名員工上臺后，自己挑選這九個氣球中的一個，然后自己拍響它，看看里面有什么獎品?？觳蜆I(yè)作為餐飲業(yè)的一大部分也越來越受到廣大工薪階層的青睞。目前市場上特色快餐店種類很多，如：東北菜館、川菜館、湘菜館、砂鍋店、餃子館、沙鍋店、燒烤店等等?；疱伒甑钠焚|(zhì)在于火鍋底料的配方，口味品質(zhì)穩(wěn)定，與配菜人員關系不大；再者，經(jīng)營十分簡單，在自己把握好賬目的情況下，只要招聘幾個服務人員即可維持火鍋店的經(jīng)營。但是，如何開一家正宗的四川火鍋店，卻是一門不小的學問。當然，由于火鍋的相互滲透性、交雜性，很多火鍋已經(jīng)被改良、創(chuàng)新，適合大多數(shù)人的口味，具有共性了。三、火鍋市場的劃分：（一）、劃分要求：對經(jīng)營品種、酒水飲料、服務水平、營業(yè)時間、交通狀況等具體的方面要準確掌握，用于對比自己的品牌能否進入市場；具有可操作性。行為分析：將顧客分為常客、一般客人、流動散客、新客等，這與火鍋店的火鍋質(zhì)量、服務水平、顧客的信賴等有關。品牌壟斷法：獨特的鍋品、獨特的配方、專利火鍋產(chǎn)品，可用較高的價格經(jīng)營火鍋，但品種的風味特色要保持不變。有自身的獨有特點，價格適中與火鍋成本較低和風味大眾化關系密切，座位率與周轉(zhuǎn)率較高。六、火鍋店的經(jīng)營形式：獨立經(jīng)營：此類火鍋店的經(jīng)營一般不受其它餐飲企業(yè)的制約，獨立選擇自己的經(jīng)營品種，一般規(guī)模較小、費用較少，利潤不高，資金來源以獨資、入股、貸款為主。因此，要采取合伙經(jīng)營火鍋店，需要達成共同的經(jīng)營意識，具有較高的素質(zhì)，要訂立合伙經(jīng)營協(xié)議書，明確責權利及利潤分配等。也就是說要交通便利、來往方便、便于進入。其主要作用包括傳播企業(yè)文化宣傳企業(yè)形象、提高競爭力、塑造企業(yè)整體形象。原材料管理包括原料的采購、驗收、儲存、發(fā)放等工作。火鍋的儲存原料不能過多，否則會造成積壓和浪費。()食品原料出庫管理要切實做好以下工作：一是堅持憑票發(fā)貨出庫；二是堅持先入庫的先出、易腐易變質(zhì)的先出、接近有效期的先出、損壞變質(zhì)的不出等“三先一不“的原則。另外冷鍋湯也是近年來出現(xiàn)并火爆的新鍋品之一，如冷鍋魚、燒雞公火鍋、跳跳蛙火鍋等均用此湯。屬于水溶性的調(diào)料有料酒、冰糖、醪糟汁、精鹽、味精等，必須加入湯中才能出味。快餐業(yè)作為餐飲業(yè)的一大部分也越來越受到廣大工薪階層的青睞。目前市場上特色快餐店種類很多，如：東北菜館、川菜館、湘菜館、砂鍋店、餃子館、沙鍋店、燒烤店等等。火鍋店的品質(zhì)在于火鍋底料的配方，口味品質(zhì)穩(wěn)定，與配菜人員關系不大；再者，經(jīng)營十分簡單，在自己把握好賬目的情況下，只要招聘幾個服務人員即可維持火鍋店的