小約翰管理學(更新版)

　　

【正文】 廣益，資源共享，增強了組織的靈活性；缺點：穩定性差，責權不清； 適用于項目攻關。 正式組織是有意的和官方的結構，它代表了組織運作的方式。,五、存貨控制(p105),組織要保持一定的原材料、在產品及產成品的庫存。 現場控制：以工作過程中正在發生的實際狀況為重點的控制。,第7章 控制——確保成果,一、什么是控制（p998） 控制是指衡量業績和為達到預期的成果而采取行動的過程。 職能戰略：指導資源的利用以實施業務戰略。（名詞解釋）,三、行業和環境分析（p884）,企業具體環境分析的內容是什么？（什么是波特模型？） 美國管理學家邁克爾 思考題：本案例決策失誤的主要原因是什么？,案例一：珠海機場投資決策失誤,答案： 本案例決策失誤的主要原因是沒有對現有存在的市場進行一個準確詳細的分析，其中最主要的是沒有對現有的機場和現有的客流量進行分析，沒有對新建一個機場的客流量得出準確的預測，進而導致了決策的失誤。決策的性質： 針對性 現實性 優化性 優選性,六、決策制定過程（選擇、問答、案例題）（p6972）,如何理解“決策是一個動態的系統反饋過程”？ 識別和界定問題 擬定和評價備選行動方案 選擇最優行動方案 實施方案 評價效果：如果預期的結果沒有實現，就要從頭開始決策，并采取矯正措施和行動。（名詞解釋）運營計劃確定為實現戰略性計劃而在特定領域所要完成的工作。,三、影響社會責任和管理道德的因素（ p5254）,個人：家庭影響、宗教信仰、個人準則以及個人需要、財務或其它方面的因素都會在既定的環境中決定一個人的道德行為。,第4章 道德行為和社會責任,一、什么是社會責任 公司的社會責任是指組織的責任既要服務與自身的利益，也要服務于其他眾多的外部利益相關者—受到組織行為某種方式影響的個人和群體的利益。 技術環境：環境中技術的發展與實用性，包括科學進步的一般狀況。高績效不僅得益于能夠正確行事，更得益于比競爭對手做得更快。 概念技能：是進行分析思考的能力。,四、管理者及其分類（p6）,管理者是組織中對其他人的工作績效提供支持并承擔責任的人。題型,選擇題 判斷題 名詞解釋 簡答題 案例分析題,管理學原理,第一編 背景 第二編 計劃與控制 第三編 組織 第四編 領導,第一編 背景,當代管理 環境、多樣性和競爭優勢 全球化與國際管理 道德行為和社會責任,第1章 當代管理,一、管理的定義 管理指在特定的環境下，憑借計劃、組織、領導以及控制資源的使用，以實現經營目標的過程。 決策制定角色：包括利用信息來進行決策、解決問題或者把握機遇。對所有管理者最重要。在超越一切障礙之后，變革化的管理所塑造的成功組織是靈活和反應迅速的，它能有效地發起大規模的變革，以更好地適應動態的環境。,二、一般環境,法律政治環境：政黨或執政黨的主要指導思想和目標，以及法律和政府管制的一般狀況。 管理的具體環境有哪些？,第3章 全球化與國際管理,什么是跨文化管理 競爭與全球化經濟導致了全球化管理者的產生——他們能夠適應文化的差異，能夠迅速地在不熟悉的環境中找到機會，并且能夠為了組織的利益配置經濟的、社會的、技術的和其它方面的資源這就是跨文化管理。 公平主義觀點：在指導原則和標準上，道德決策都應公平、公正地對待人們。戰略計劃致力于長期的需求和為組織制定全面的行動方針。（同上題）,五、決策的概念,決策是指組織為了達到某一目標、目的或企圖，在眾多方案中選擇一個最優方案或策略，并加以實施的過程。試想，這邊有近在咫尺、非常漂亮的廣州白云機場，那邊有現代化的深圳機場，還有附近的香港機場，珠海機場幾乎在夾縫中，年年虧損就不能理解了。,二、戰略管理（過程）（p80）,戰略管理是為創建競爭、推動組織實現其使命和目標而制定和實施戰略的過程。 業務戰略：為一個業務單位或產品線設置的。 電子商務戰略：利用互聯網獲取競爭優勢的戰略。學生上課預習、員工體檢、新產品做廣告等。 反饋控制是指在計劃完成后進行控制，具有滯后性。,三、組織的分類（p112）,按是否程序化可分為正式組織和非正式組織。 矩陣型組織的組織沖突表現為：雙重領導引起權力爭斗、矩陣中使用正式的團隊領導可能導致人力成本上升。（p125）,第10章 人力資源系統,一、什么是人力資源管理（p138） 人力資源管理的過程包括：吸引、開發和保持一個有才能的積極的員工隊伍去支持組織的使命、目標和戰略。 人性化的培訓方式。,二、領導特質理論(p15157）,在早期關于領導的研究中，往往會區分有效領導與無效領導的一般特質，這就是領導特質理論。這種理論不是試圖訓練領導者采用新的領導風格，而是建議他們針對環境，在既有的風格中找到最適合的工作方法。 這一理論來源于對4000人的工作情況的調研。 激勵因素能真正激勵員工。,運用綜合激勵模式如何調動人的積極性,綜合激勵模式 工作分工 制定目標 獎勵、獎勵制度 公平考核。,七、激勵的強化理論,斯金納認為，無論是人還是動物，為了達到某種目的，都會采取一定的行為，當行為的結果對他或它有利時，這種行為就會重復出現，當行為的結果不利時，這種行為就會減弱或消失。公司的個別高層老職員對你的這套方案的推行進行軟抵抗。,例外原則,企業的高級管理人員把一般日常事務授權給下屬管理人員，而自己保留對例外的事項一般也是重要事項的決策權和控制權。24.10.2224.10.2222:05:4722:05:47October 22, 2024 加強自身建設，增強個人的休養。24.10.222024年10月22日星期二10時5分47秒24.10.22,謝謝大家！