辦公室工作人員行為規(guī)范(更新版)

　　

【正文】 理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存、保密及銷毀工作。四、凡正式行文應(yīng)加蓋單位公章。如果對方?jīng)]有報上自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時應(yīng)客氣而禮貌地詢問：“對不起，請問，您是哪位?” 要轉(zhuǎn)告正在接待客人的人有電話時，最好不要口頭轉(zhuǎn)達，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尷尬和不悅。●電話禮儀通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，否則對方會感覺不舒服，而且也會影響到辦公室里其他人的工作。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。二、當客人來訪時，應(yīng)主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業(yè)務(wù)應(yīng)引領(lǐng)至相關(guān)部門，如探訪領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先請客人在辦公室接待區(qū)等候，告知被探訪領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。本公司其他部門人員非工作需要不得使用電腦、電話、傳真機。●衛(wèi)生管理一、衛(wèi)生管理區(qū)域：經(jīng)理辦公室、各部門辦公室、會議室。六、誠實守信，言行一致。二、嚴守工作紀律，遵守作息時間。注意保守機密。陪同領(lǐng)導(dǎo)外出要明確自身角色，做好各項服務(wù)；乘車、會客、赴宴等場合要擺正位置，不喧賓奪主。餐飲時要文明禮讓，文雅得體。談話時要目光專注，神態(tài)自然，既不緊盯對方，又不左顧右盼。講話音量以對方能聽清為宜，既不粗聲重語，又不軟弱無力。面容潔凈，男士不留長發(fā)、不蓄胡須，女士不濃妝艷抹及染指甲。按時上、下班，不擅自脫離崗位，上班時間不辦理與工作無關(guān)的事情。動作端正穩(wěn)重，舉手投足不魯莽、不滑稽、不拖沓。三、語言形象規(guī)范。四、會客形象規(guī)范。五、餐宴形象規(guī)范。六、外出形象規(guī)范。七、公共場所形象規(guī)范。三、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，待人真誠。八、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。三、常規(guī)保潔范圍：拖地面、倒煙灰、倒紙簍、擦：桌面、茶幾、沙發(fā)、清洗：臉盆、茶杯、毛巾、抹布。如工作需要，須請示領(lǐng)導(dǎo)同意后，由公司專業(yè)人員把關(guān)操作。切忌態(tài)度生硬。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。當對方要找的人不在時，在不清楚對方的動機、目的時，不要隨便傳話。掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對方已掛斷電話，才能放下聽筒。印章不能蓋在空白紙上。勤奮學(xué)習(xí)，崇尚實干，努力工作。縣委辦公室工作規(guī)范和目標要求 2008529 11:46:30點擊次數(shù)：1144（1）工作規(guī)范做政治合格，信念堅定的表率； 做圍繞中心，服務(wù)大局的表率； 做勤奮學(xué)習(xí)，善于思考的表率； 做牢記宗旨，為民謀利的表率； 做愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流的表率； 做求真務(wù)實，真抓實干的表率；做與時俱進，開拓創(chuàng)新的表率； 做顧全大局，團結(jié)共事的表率； 做吃苦耐勞，無私奉獻的表率。不遲到，不早退，不脫崗；不違反勞動紀律，不班中干私活；不隨便把他人或親屬帶入辦公室。八、工作要認真。女同志頭發(fā)長于肩部者應(yīng)束發(fā)或者結(jié)發(fā)髻；男同志鬢角不宜長于耳部、發(fā)尾長度不觸及上衣領(lǐng)口。鞋襪：鞋面應(yīng)保持清潔，不得穿帶釘子的鞋，不得穿使腳部過于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖等。1出入他人房間無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答在進入房間。1桌面只可以擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水杯等物品；待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。第六條電話2電話來時，聽到響鈴，至少在第三聲鈴響前取下話筒。3通話時有電話要接聽，需征得對方同意，用最簡潔明快的方式結(jié)束談話。3根據(jù)具體情況來決定恰當?shù)乃托蟹绞健Ｄ信匚弧⒛挲g有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。對收到的名片妥善保管，以便檢索。50、在值班期間，遇到投訴問題或客人拜訪領(lǐng)導(dǎo)的時候，應(yīng)及時根據(jù)相關(guān)制度進行處理。5語言粗俗，帶有攻擊或