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便民服務大廳工作人員行為規范(更新版)

2025-10-01 13:47上一頁面

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【正文】各類檔案統一由大廳負責管理，窗口的各種檔案由窗口按其規定自行管理。二、窗口工作人員對于前來辦事的群眾要熱情周到、耐心細致對辦事群眾不了解辦事程序的，要一次性明確告知其辦事程序；三、窗口工作人員對于辦事人提交的有關材料，應當認真、全面地進行審查，對手續齊全、符合法定條件的，應及時辦理；條件不符或手續不全的，應一次性告知需補充完善的材料。六、廉潔自律，謝絕禮請。全程代辦制受理堅持公開、公正、公平的原則，按時辦結，不借故推諉，杜絕不負責任的想象。農村建房用地手續、集體土地所有權證等。《獨生子女光榮證》，《流動人口婚育證明》，一孩《生育服務證》，農村計劃生育家庭獎勵扶助及特別扶助申報，計劃生育各項政策法規咨詢服務，再生育初審等。計劃生育服務事項。國土、規劃建設服務事項。二、按時辦結，辦事公正。嚴格按照法律、法規、規章和有關規定性文件辦理項目，嚴格按程序辦事。一次性告知制度一、窗口工作人員必須熟悉本職工作的有關職責，熟練掌握與承擔工作任務相關的法律、法規、政策和各項工作技能。檔案管理制度一、檔案范圍（一）黨委、政府下發的各類文件、部門負責人參加上級會議帶回的主要文件材料、中心的資料、會議記錄、領導講話、工作總結、資料、照片、音像材料，大廳制定的規章、制度等文字材料、大廳干部檔案、干部名冊、干部獎懲及調整等有關文字材料，窗口形成的告知書、回執屬于中心歸檔資料；（二）有關窗口工作的各項業務、政策文件、材料、各項制度、窗口已辦結告知書、回執備份或正在辦理事項的各類資料等屬于窗口歸檔資料。四、大廳及其它公共衛生實行辦公人員輪流負責衛生制度，值日人員必須負責各窗口的垃圾集中傾倒、中心公共區域地面、工作臺清潔、當日大門關鎖和次日開門。工作考勤制度一、便民服務大廳實行每周五天工作制。不認真解決職責范圍內有關問題，工作出現重大失誤并造成嚴重后

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