20xx總經理述職報告模板(專業版)

　　

【正文】 三是堅持勤思考、重應用，把相當多的時間和精力放在下現場、走訪基層網點，及時為一線職工和群眾排憂解難，也提高自己把握工作大局和解決實際問題的能力。先后對***進行了投入改造。三是經營工作得到進一步規范。一至十二月份共對**人次達不到考核要求的管理干部進行扣罰考核工資**萬余元，對部分發生安全問題的管理人員“一票否決”，調整了工作崗位。對慣性違章重視不夠、查改不力，不安全因素積累到一定程度，就會發生質的變化，就會造成問題、事故的發生。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而應該是一個‘團隊’的企業。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。201x年12月28日，及時簽定了香山花園的后期物業服務合同合同，約定責權利關系，并按報批的新的物業服務費實施收費，使該小區在201x年的工作打開扭虧為盈的局面。201x年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“”兩大物業方案的擬定及前期物業服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。并通過定期召開工作例會,總結、檢查前期工作,布置今后工作任務。
　　加強對員工進行各方面的業務技能實操培訓，使員工在酒店學到更多知識，成為有用人才。酒店非常重視豐富員工的業余生活、團組織活動，并組織酒店員工積極參加市、縣以及集團公司組織的各項活動，營造積極向上的氛圍，多次舉辦員工生日聯歡、春游、野餐等等系列活動，在員工宿舍有限的環境下，讓員工捐贈書刊，建立員工閱覽室來豐富員工的業余文化生活，陶冶員工情操、增加團隊凝聚力，在集團14周年司慶活動里，___酒店積極組織員工參加各項活動，酒店組織的游泳隊獲得了團體第一名，增強了酒店員工的凝聚力。酒店于10月份向市旅游局申報了三星級賓館，12月20日，市旅游局星評小組對酒店進行了三星級評定初審，市旅游局星評小組認為該酒店在懷化縣級酒店行業屬一流品牌酒店，初
　　查結果符合三星級酒店標準，市旅游局已在元月15日上報省旅游局審批，屆時，___酒店將成為懷化市縣級唯一一家三星級賓館。經市場調查，本店85客人都屬本地人，散客只占15，怎樣讓本地客人覺得只有___是唯一的選擇，這就需要在服務上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務部及時推出了積分送房間的方案，大大提高了房間入住率。
　　完善管理：20xx年先后出臺了人事流程、財務流程及衛生、物品擺放檢查管理制度、資料保密制度、鑰匙管理制度及部門負責人離任內部審計制度等，以做到規范化、程序化。
　　落實公司的“人本”管理理念，對于員工、學習、生活中的困難盡力、盡快解決，對員工及員工家人生病等情況均親自帶隊前往探視，以示酒店對員工的關懷和安慰，將公司的“人本”管理落到實處，從而讓員工以店為家，有了主人翁的意識，20xx年員工隊伍穩定，流動率從去年的30降低到5。使___酒店在服務、接待水平上更上一個臺階。指導各部門經理開展日常管理工作,并考核各部門經理工作績效,對升、降、調及獎懲作出決定。至此弘洋物業管理規模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。同時領導各小區積極參與社區事務，“愛國愛家愛主人”(業主)的良好風氣己在公司形成，良好的社區合作及親密的業主關系，讓弘洋物業公司的全體職員對物業服務工作的未來充滿了信心。
　　其次，加強自身修養的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高瞻遠矚的經營眼光。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。因此超前做好各項基礎管理工作，強化各項卡控措施的落實是防止問題發生必不可少的手段。
　　二、突出經營創效，促進經濟快速健康發展
　　去年在外部經營環境和臨沂站改造施工不利局面下，本人帶領全員不等不靠，主動出擊，鞏固主營項目,開發新客戶,向市場營銷要收入，向經營轉型要效益，經過艱苦拼搏，實現了全年任務目標，保證了職工的工資足額提取發放和職工隊伍的穩定。對已經轉型到位的固定項目進行逐個審查驗收，實行合同、臺賬、票證的三統一管理。及時組織職工健康查體。
　　20xx年公司工作所取得的一些進展，靠得是上級和公司的正確領導和支持、組織整體作用的發揮、班子成員的真誠合作和廣大干部群眾的共同努力。二是平時擠時間學習理論和相關業務知識，撰寫心得體會。二是提高生產生活設備設施質量，集中抓好民生實事。
　　根據實行“一站式”辦理、“一條龍”服務、“門到門”服務要求，本人組織帶領相關人員赴**等地考察當地物流市場情況，對幾十家物流企業資質、信譽、能力進行了認真篩選，選擇了五家合作單位，開展了全程物流合作，實現了**目標。在安全問題面前，不留情面，不講功績，誰要砸職工的飯碗，公司就要讓他丟飯碗。問題的發生不是偶然和突發的，而是漸進發展的，是量變到質變的過程。給下屬一個游戲規則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經理“一把抓”的局面。大量的事實證明，企業發展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。
　　“一個偉大的理想，一顆善良的心“，201x年，作為物業公司的總經理，我將從下面的問題上下工夫：
　　首先，進一步強化明確總經理的職責。一是協調配合集團公司按要求依法在成熟小區組建選舉業主委員會，在共同學習相互幫助的同時，與業委會搞好關系，共同為小區業主謀福利。 同時，通過市場化加大物業盤活存量，實施重點項目“突圍”戰略。
　　2)通過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的經濟責任制，保證各項工作任務和經營指標的完成。
　　要將“人本”管理做得更細致化，真正體現集團“以人為本”的宗旨，去關心、愛護員工，在綜合樓完工后，全面改變員工辦公、倉庫、食堂環境，建立員工活動室。
　　積極參加并舉辦各類活動，豐富員工業余生活。
　　E、酒店管理層根據當地賓館業快速發展和無高星級酒店的現狀，把爭創三星級飯店列入了重要議事日程。各部門為更好的完成經營指標，想法設法提高經營收入：
　　房務部在房間價格上未做調整，但對提高服務質量上下功夫、讓服務說話。同時還建立了客戶檔案，熟悉老客戶的個性、喜好、特點，并實施個性化服務，使客人感覺到人性化服務的備受尊重。
　　強化員工技能培訓，提高員工服務質量：
　　服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，一年以來，酒店始終將培訓作為重點來抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識，每月召開2次全員