二院精細化管理活動方案(專業版)

　　

【正文】 保衛科作為職能部門，應該加大對全院范圍的安全保衛工作，但社會治安綜合治理工作必須依靠大家，只有把工作做到位，把工作做得精細化，只有做到群防群治，醫院治安安全工作才能得到改觀。醫院保衛科在精細化管理要做到如下幾點： ⑴、 人員管理 。 嚴格要求食堂工作人員按照《食品安全法》做好食品安全培訓，明確食品安全責任 ；建立健全執行從業人員健康檔案檢查制度；監督檢查要求食 25 堂做好定期維護加工、儲存、陳列等設施的工作；建立健全食物中毒預防措施。包含物資及固定資產的管理、物資采購并下設鍋爐班、電工班、管道班、總機室、污水站、洗衣班、食堂七個班組，它所承載的工作繁雜瑣碎，卻牽扯到醫院的方方面面，只有充分調動和激發員工的積極性、能動性和創造性，為醫院的臨床一線帶來溫馨優質服務及“人性化”服務。 科室管理和服務臨床方面 開展精細化管理工作 。 在實際工作中把精細化管理的理念引入到績效工資的管理中，形成以工作量為基礎，以績效考評為輔的績效工資的分配模式。 強化醫院預算管理制度 。 在危重病人 的管理方面，先從基礎護理落實抓起，重視終末質量：三短六潔、床單 符合標準要求 、 管道傷口護理 、臥位 、 活動 、 各項治療 、 護理工作落實及時到位的同時抓好基礎護理的 現場質控，緊扣時間，內容，規范等要素。 嚴抓護理安全環節 。 落實 細化 管理 ，強化服務質量。對 疑難的二級手 9 術及批準開展的三級手術，均有術前討論，所有手術均有術后小結。 建立健全醫療、護理、用藥等 不良事件報告及獎懲制度 ，制定 《醫療安全不良事件獎勵措施》，鼓勵醫務人員對醫療安全不良事件的上報，確保醫療安全。對未取得執業 資格 的人員均作為實習人員， 由 老師帶教把關，不得單獨執業， 嚴格執行 持證上崗依法執業。 四是 年內完成黨員民主評議并上報評議報告。 為使活動取得實效、落到實處，特制定本方案。 細化黨組織建設 一是 全年黨建工作和其它各項主題實踐活動有安排、有落實、有信息，有總結。 建立健全“層次分明、職責清晰、功能到位”的醫療質量管理 體系 ， 加強 醫療 管理委員會 對診療 質量、病案 監控 、醫療安全等 服務工作 的 監管 職責。 加強 醫療質量與醫療安全工作培訓 ，利用培訓會 定期分析病人來訪及醫療糾紛的安全隱患。 嚴格執行手術審批制度和手術分級管理制度。護士長進行全方 位護理質量控制，對護理工作中的問題 及時向管床護士提出，要求責任組長提出改進措施并監督落實。做到真正把病人視為親人，使病人感受到住院如住家。 ⑷、 在病人住院期間，由調查者將患者對護理工作滿意度調查表發放給病人或家屬，并向他們說明填表的目的、要求后，由病人或家屬根據自己的切身感受，現場以無記名方式填寫，由調查者當場收回，針對患者不滿意或尚可意見的項目，調查者即與患者或家屬溝通了解具體存在的問題，同時 將所存在的問題及時反饋到受調查病區護士長并要求病區護士長切實督促護理人員進行整改，使患者滿意。 精細化的優質護理服務是全面落實護士的職責和義務，是用心在為患者服務，是讓生命不再孤單的全程護理，要讓基礎護理不漏掉一個細節，專科護理不斷提升，全程護理服務的價值得到延伸，要 做到 讓患者家屬放心的將患者交給我們。建立健全以工作量、服務質量、患者滿意度為核心的績效考核機制和內部分配激勵約束機制，完善績效考核辦法和考核標準 。 19 ⑸、 購回設備必須進行驗收，使用人員及科室負責人、管理人員及科室負責人四人簽字驗收。只有加強學習才能不斷提升工作能力和專業素質；只有深入實踐，才能將能力和素質轉化為工作的責任和激情，才能深刻領會精細化工作的內涵，真正提高思想認識，不斷拓寬工作思路改進工作方法；只有勤于思考，才能發現工作中存在的問題，不斷推進各項工作的改進和創新。 ⑺ 、 管道班精細化具體措施 。在提高管理水平的同時 ， 加強了業務的監控。對來我院收治的“三無”人員，先進行治療，并通過多方的渠道和其家人聯系，如確實聯系不到的，通知轄區派出所及上級有關部門協商解決。要認真查找自身與精細化要求的差距和不足，對存在的問題，明確整改項目、目標和時限，細化整改措施，建立整改臺賬。掌握全院的消防安全系統。每年對全院的賬，物，卡核對一次。 （ 2） 、 電工班組精細化具體措施。改進工作作風積極主動的去征 20 求各個負責區域使用科室人員的意見；增強對自身工作不足和差距的清醒認識，不斷學習和改進服務方式，努力提高科室服務質量。通過針對科室配置、工作強度、質量效率、費用等分類評價的應用，精確地鎖定科室有待改進的指標項目，合理分配有限的醫療資源。 16 完善醫院內部控制制度 。護理工作的正常運行，離不開各相關科室的大力支持， 與各科室構建和諧關系 ，便于護理工作的開展，更好的為病人提供滿意服務。護士長對危重癥和特殊病人及時組織護理查房，指導臨床護理工作，防患于未然。 完善各級護士的績效考評 ，從而達到激勵效果。 充分發揮特色優勢，促進醫院學科發展。抓好抓實急癥處理、重患搶救、復蘇技術、物理診斷、外科操作、臨床技能、病歷書寫等基本功訓練，強化依法執業能力、臨床思辨能力和醫患溝通能力。 健全質量管理組織體系，滿足 細化 管理與持續改進的 需要。 七是 各種報表及時準確。 二、活動目標 圍繞醫院中心工作，通過開展“五精五細”、（精湛醫療技術、精心診療、精心護理、精細管理、精細服務；細化流程、細化制度、細化措施、細化職責、細化任務）和“五化五主動”（服務環境溫馨化、服務流程人性化、服務過程親情化、服務承諾公開化、服務收費透明化；主動為服務對象著想、主動為服務對象解決困難、主動與服務對象溝通、主動提供跟蹤服務、主動聽取服務對象意見），經常主動深入臨床一線，了解職工的思想工作動態，牢牢把握職工的思想脈搏，將各項工作與職工群眾利益密切聯系起來， 與廣大患者群眾的利益密切結合起來，逐步實現規范、標準、連續、優質、高效的服務，促進醫患和諧。 四是 院領導班子支持、帶頭參加黨員集體活動不少于 2 次。 及時 將新入院的同志及時 5 吸收納入工會組織，不斷壯大工會組織隊伍，充分發揮工會組織的橋梁紐帶作用，切實維護職工權益，結合今年的“下基層、接地氣、辦實事”工作，深入群眾，融入群眾，了解群眾的工作生活狀況，掌握職工所需所盼，切實為職工辦實事，做好事，解難事，幫助群眾解決困難。醫療質量管理、倫理、藥事管理、醫院感染、病案管理、輸血管理、和護理管理委 7 員會等，定期研究醫療質量安全管理問題，有活動記錄，重視工作實效。 加強急診、急救管理，提高突發事件的應急反應。 我院 的 護理管理 工作 是在分管護理工作的副院長領導下的護理部主任、科護士長、護士長三級負責制 ； 科護士長 10 又在護理部主任領導下，全面負責轄區的護理 服務 工作。 ⑴、 精細化護理服務要求對原有的護理工作流程的細節進行梳理，從細節中發現護理工作中不合理的地方，并進行改進，制定完善的流程。重點病人，重點時間，重點環節的巡查等。選派優秀護理 人員到省內短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主；②、 選派業務水平強，個人素質高的護理人員外出進修學習，學習 15 高難度 的技術和先進的服務理念，考取專科資格證，以帶動全院的發展和提高；③、