辦公室管理(緊密精簡完整版)-20xx電大專科考試小抄(專業版)

　　

【正文】 通過航空公司出版的旅行計劃手冊或旅行社代辦人信息。（ 600247。在會議上可分配工作任務，認真傾聽 其他人意見，不要當眾批評某個人。 18．安徽某企業欲與上海某企業合作，上海以品牌、技術入股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產 國內緊缺的產品。課誦信可采取收信人復信，或承辦 人復信兩種方式進行。（ 3）按作者特征立卷；（ 4）按文種 特征立卷；（ 5）按時間特征立卷；（ 6）按地區特征立卷；（ 7）按通訊者特征立卷；（ 8）在運用六個特征立卷時，需要運用兩個或兩個以上的特征組合每一個案卷。對已經簽發的文件定稿進行謄清、復印或排版印制。 答：（ 1）版頭、發文字號、印刷順序號。 辦公室人員為了說服對方接受自己的看法應該怎么做，要領有哪些？ 答：（ 1）清楚地知道在所說服的事項中，最想說什么，以邏輯分析自己的意向，并對目的、效果、重要性、關聯性等，抓住重點。如果上司不加采用，應說服上司。（ ∨ ） 40．當上司要求文員協助私人事務時，就把它當作是上司利用文員下屬同事的關系來協助他解決私人的事務。（ ∨ ） 25．同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。（ ） 10．文員代替上司傳達不利消息時，因為當這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。 A．有共同利益的話題 64．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公 章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（ A ）。 D．不一定要弄到確認旅館預訂的傳真或其他書面形式的證明 47．上司出差，文員預訂機票時，以下哪一種做法不正確？（ D ）。 C． 姓名部門地址國名 29．傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？（ D ） 。 B．文員也應具有適當判斷情況，機智應對 的應變能力 13．文員按照“優先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的？（ D ）。 B．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些 5．在辦公室里，（ D ）的位置是上座。 B．在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來 22．以下文員應遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的？（ B ）。 C．圓桌型 39．以下關于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的？（ A ）。 C．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可 56．以下關于文員的宴會禮儀中，哪一項是正確的？（ D ）。（ ） 3．在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受影響。（ ） 18．如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。（ ∨ ） 34．如果不小心發生日程安排計劃重復的情形，就要排定能夠動用 的空檔，自己決定優先順序。（ ∨ ） 49．用叉、匙進食西 餐時，可將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔。（ ） 63．列入保密范圍的公文，應在產生的同時，由制文機關確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。但要防止把上司醞釀過程中的意圖當作上司的授意，把上司的質疑、設問誤認為上司的指示。 答：（ 1）擬稿；（ 2）核稿。星期一早上、周末、即將下班之前、午餐前后不要安排約會；公司有重大活動的那一天不宜安排約會；地點選擇對方比較方便的地方，還應考慮約會的禮儀規格 、是否需要保密、是否需要就餐等因素。提供領導復信所需的資料。（ 8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整不歪斜、更不能顛倒。辦公室主任讓小付擬一個會議通知。 7．科達公司召開中層干部擴大會議，參加人員為總經理、副總經理 各職能部門的正副經理、辦公室正副主任和職工代表等，共 46 人，會議文秘人員和其他服務人員 4 人，會議時間為 5 小時。旅行計劃表要說明出發和到達地點、是乘飛機還是汽車、火車或輪船，出發和到達的日期及時間、座位情況、旅館情況。確定名。（ 5）對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關部門和人員，分別去函或去電表示感謝。公司的大型會議室有很各種會議用品，室外有接待處，公司還租了汽車來接送來賓， 為圓滿結束這次會議，辦公室人員在會后應該做些什么工作？ (P134) 答：（ 1）要替搭車回去的人安排車子；（ 2）在接待處暫時代為保管的衣物，不要遺失或被人錯領、冒領；（ 3）有留言時，切記務必傳達；（ 4）檢查會場有無物品遺漏；（ 5）要為參加會議的人員送行；（ 6）文秘人員離去前，要檢查煙灰缸、字紙簍有無易燃的東西，如有，則必須加以熄滅。 3．康橋賓館位于本市南京西路 45 號，是個中型賓館，有會議室、餐飲、停車場等，某企業準備在 11 月 15 日上午 9:00 到 12： 00 召開全廠中層干部大會，討論第二年產品發展和銷售計劃，地點就在康橋賓館的 12 樓會議室。（ 4）一定要簡短、扼要、流暢；（ 5）如報告過于復雜，應事先以 5W2H 的原則檢查是否遺漏；（ 6）如果覺得僅僅以口頭報告對方， 對方不易明了，或者報告項目很多時，可以制作“報告備忘錄”提出來。（ 3）認真閱讀。約定好以后， 一定要向上司匯報，并填寫在日程安排計劃表上。 文員根據單位需要向外或向內發文，需要經過一系列程序即為發文過程。（ 2）一種是直接受意，另一種是間接受意。（ ） 61．面對突發事件，值班人員有時在領導人未指示前就要采取臨時應急措施。（ ∨ ） 47．宴請的菜譜應符合對方的飲食習慣，但必須有反映我國傳統風味的土特產品，如茅臺等烈性酒。（ ∨ ） 32．如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應把有關資料輸入電腦，準備交往提示文件。（ ∨ ） 16．男女之間，男士先伸手了，女土 才能與之相握。 A．歸檔時間 二、判斷題 1．辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。 D．查證消息的可靠性 54．文員協助舉行宴會時，不用考慮（ D ）。 D．征求主持人意見，停止筆錄，關錄音機 37．上司決定參加某個會議時，文員不應該（ A ）。 C．應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯系 20． 以下哪個接打電話的行為是不正確的 ？（ A ）。 D．各種溝通、保密 3．文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的？（ C ）。 C．每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力 15．以下關于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的？（ D ）。 A．初次寫信，或有過激言行的 32．文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時，不應（ C ）。 D．應酬需要更換衣服，這是上司個人的需要，不必給予協助 49． 以下關