[經濟管理]軟件公司銷售部管理制度(專業版)

　　

【正文】 ? 競爭對手：及時記錄商機推進過程中遇到的競爭對手，以便公司采取對策，通過分析指導今后的銷售工作。 8. 壞賬管理 如客戶不能按合同的支付方式按期支付貨款，該 銷售 人員和部門經理有責任追回該貨款。特殊情況可以手機發短信或網絡方式，把合同信息和客戶信息（名稱、地址、電話、聯系人）發給銷售總監代填合同，經總經理審核批準加蓋合 同章并以 EMS 方式寄給客戶 簽定合同，并由駐外銷售人員跟進 。 ? 嚴禁對非本人注冊客戶報價；一經發現，公司可對其進行罰款、降級等處理。如超額完成，年終獎的金額為該部門員工已經獲得的 全年提成總金額的 10%。 4)、 試用銷售人員 重新培訓 后其上級批準可以重新工作，但在該員工未能夠完成新考核期的任務前，仍舊執行試用期的待遇標準和績效考核，完成任務后，對績效合并統一評估，并于次月補發績效工資。 本制度由 由銷售總監和公司行政部門監督，銷售 助理負責執行管理 和解釋 。銷售總監有權根據其表現決定其 基本工資 的升降。 38 月按每人每天 50 元計算 ,912 月按每人每天 100元計算。 合同審批流程 ? 低端產品（ 2 萬以下） 的銷售合同（在公司規定的價格范圍內的標準合同）和代理合同 ， 由銷售總監審核后交總經理 備案蓋章 。 （ 2） 銷售人員應盡量減少傭金費用支付。 四、 OA銷售系統 客戶資源管理 11. 管理范圍 （ 1） 所有的 銷售 銷售 均由 銷售 部集中管理，包括涉及軟件產品（含第三方軟件產品）、硬件產品和服務產品的所有銷售 銷售 ，非 協力 軟件的所有軟硬件產品的選型和采購由公司統一處理； （ 2） 收集客戶反饋信息，及時分析整理，提交技術部門； （ 3） 定期回訪客戶，維護客戶關系。 ? 如商機跟蹤失敗，銷售人員須及時申請注銷該商機，并詳細填寫失敗原因等主要相關信息。 14. 跟單階段 商機錄 入成功后，銷售人員須及時維護、更新自己商機的各項信息，以便自己和 部門經理 都可掌握到商機的最新信息。 （ 3） 如若發現 銷售 人員繳款額與客戶方實際收款額不符，公司將追查相關人員責任并給予開除。實施計劃應作為合同的 附件。 3. 報價制度 電話報價和非標準報價 （ 1） OA 產品按公司的規定報價，若特殊情況低于規定報價，須經 銷售總監 批準。第一名獎勵現金 3000 元，第二名獎勵現金 2020 元，第三名獎勵現金 1000 元。 3)銷售總監按全年考核享受銷售提成。 2)銷售助理不參加銷售提成。在完成總部經過公司核定的銷售計劃任務的前提下，總 部只對前 3 名進行獎勵。 （ 4） 銷售人員拜訪客戶時務必遵守預約時間。 ? 本人已經跟進的合同，如事先沒有進行合作報備，因特殊情況（如出差、任務執行時間有沖突）臨時需要其他銷售人員協助進行，則其業績不進行劃分，由銷售人員自行協商分配； ? 合同中凡涉及實施計劃、實施費用和特殊服務收費的，須事先經過技術部經理批準后，方可承諾、簽單。 每個區域經理可有 1 張單機版標準價格的備用收據， 2 個點網絡版預付款的收據。 13. 錄入階段 銷售人員在 OA銷售 系統里輸入 商機 的基本信息和信息化現狀及需求信息。 ? 銷售人員在注冊商機及整理跟蹤資料過程中，一旦發現有弄虛作假的現象，公司將給予警告處理，兩次警告不能改正的，予以辭退 ； 16. 保密管理 ? 銷售 人員必須嚴格須遵守與公司簽訂的保密協議或公司規定的保密制度，對公司的客戶及商機信息絕對保密，不能泄露所有的相關信息。 12. 商機注冊機制 （ 1） 所有客戶出現的商機均需要事先在 銷售 部所使用的 OA 系統里注冊登記，管理人為 部門 經 理。 （ 3） 銷售人員必須在收到貨款后方可辦理傭金支付，根 據匯款額度按相應比例支付傭金，傭金稅款由客戶承擔。 ? 低端產品低于公司規定價格范圍內的合同由銷售總監審核后交總經理審批。天數的計算包括旅途的天數在內，不足一天按一天計算，費用按照計算結果從獲得支持的銷售人員的提成中進行支付。 績 效工資 根據員工日常工作表現和遵守公司規章情況，公司給予每個員工設定績效工資，績效工資由員工自評，部門經理和人事部門復核。 本制度自 頒布之日起開始執行，如有調整則另行通知。如果一個考核周期沒有達到公司的規定，公司將要求該員工重新進行培訓。年終獎的金額為該部門員工已經獲得的全年提成總金額的 5%。 違反報價處罰 ? 違反以上報價規定，公司將不給予提成并對其進行罰款處理。 非標準合同需預先將合同內容通過傳真、 等方式提交公司審核 并蓋章 后 EMS 給駐外銷售人員 再與客戶簽訂。 7. 績效管理 遵循公司 相應崗位的 績效合同管理操作。 ? ‘客戶’及‘聯系人’信息：客戶的基礎信息是公司的重要資源，因此在銷售過程中，須及時將每一個客戶及聯系人的詳細信息填寫完整及準確。 ? 跟蹤活動：即針對每一個商機做了哪些活動來推進商機的成功簽訂；也可反映出每一個活動的執行過程中，對客戶產生了哪些影響。如由于 銷售 人員和部門經理失職未能追回貨款，需酌情扣罰工資或 銷售 提成。 銷售業績界定 （ 1） 業績確認方式按公司銷售合同審批表申請人 或合同簽定的主管銷售人員 為準。 4. 銷售合同管理制度 合同準備 ? 合同必須按標準合同制作并打印，非標準合同需預先經銷售總監審核后才能提交給客戶。 (4)推薦金 由公司內部非銷售人員推薦并成交的客戶，成交后由受益銷售人員提供獎金，獎金從受益銷售人員的提成中支付，比例為回款額的 1%；銷售人員推薦的但不是由其本人完成或負責的銷售也按照推薦金的規定執行。 5)、 試用銷售人員 轉正后，按轉正的工資待遇支付，并改執行每月的績效考核，轉正后仍舊享受銷售提成。 ................................................................................................................................. 5 基本工資 ......................................................................................................................................................... 5 績效工資 ......................................................................................................................................................... 5 銷售提成和獎金 .............................................................................................................................................. 5 (1) 合同回款提成 ............