商場(chǎng)保安員培訓(xùn)資料(專業(yè)版)

　　

【正文】 即使跳樓應(yīng)在消防員準(zhǔn)備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。注意的是，一是要有足夠的量進(jìn)入燃燒區(qū)域，同時(shí)還必須有足夠的冷卻降溫措施。主要是油類火災(zāi)撲救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。 3． 火險(xiǎn)隱患：是指生產(chǎn)，生活過(guò)程中可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。 d) 盤(pán)問(wèn)時(shí)對(duì)方神色是否慌張，答話是否流利。 （三）敬禮 適用對(duì)象： a) 公司部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)； b) 公司領(lǐng)導(dǎo)陪同人員； c) 上級(jí)公安機(jī)關(guān)有關(guān)人員； d) 安保部領(lǐng)導(dǎo)、分隊(duì)長(zhǎng)、保安督察員到崗上查崗查哨時(shí)； e) 糾正違紀(jì)違章或檢查時(shí)； 要求： a) 保持良好的站姿，敬禮一般在立正基礎(chǔ)上。這邊請(qǐng)。遇車主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無(wú)法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)、值班經(jīng)理處理。 六、保安員值班制度 1 恪盡職守、堅(jiān)守崗位。 2 當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。 6 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守商場(chǎng)機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和商場(chǎng)聲譽(yù)。 2 嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。 交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。閑雜人員不得進(jìn)入車管崗?fù)ぁＷ屇玫攘耍∠Ｍ軡M意！我能為您做什么？很高興為您服務(wù)！請(qǐng)問(wèn)您有什么事？請(qǐng)問(wèn)您是否捉找人？ 這是我應(yīng)該做的。 值勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無(wú)辜人員或防衛(wèi)過(guò)當(dāng) 對(duì)單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)。 b) 對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對(duì)方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。 8． 燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。該滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃?xì)怏w、可燃液體，及固體火災(zāi)等。 2疏散自救方法： A、 熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個(gè)人應(yīng)對(duì)自己生活、工作的居住建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉， 平時(shí)應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習(xí)慣，便于關(guān)鍵時(shí)刻逃離火場(chǎng)。 2汽車應(yīng)配：干粉、泡沫及石棉被。 F、 避難場(chǎng)所，固守待援：如在房?jī)?nèi)側(cè)手摸房門(mén)，感到燙手，千萬(wàn)不能開(kāi)門(mén)，應(yīng)關(guān)緊迎火的門(mén)窗，打開(kāi)背火的窗門(mén)，用濕毛巾，濕布條塞住門(mén)縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。主要是固體，液體及氣體。 1燃?xì)猓嚎扇嘉镔|(zhì)開(kāi)始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點(diǎn)或著火點(diǎn)。 D. 被困者救出后，續(xù)詢問(wèn): 是否有不適，是否需要幫助等。 十、保安九不準(zhǔn)1. 不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒(méi)收財(cái)物、扣押他人證件或財(cái)務(wù)等行為； 2. 不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利； 3. 不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益； 4. 不準(zhǔn)為違法犯罪活動(dòng)通風(fēng)報(bào)信，充當(dāng)保護(hù)傘； 5. 不準(zhǔn)妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)； 6. 不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù)； 7. 不準(zhǔn)非法限制他人人身自由； 8. 不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器； 9. 不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書(shū)等執(zhí)法活動(dòng)。 保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門(mén)前應(yīng)先敲門(mén)喊“報(bào)告”。 八、禮貌服務(wù)用語(yǔ) （一）禮貌服務(wù)用語(yǔ) 請(qǐng)！ 您好！ 歡迎。 七、停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 （一）車輛進(jìn)、出場(chǎng) 1 所有車輛進(jìn)、出車場(chǎng)時(shí)應(yīng)向車主敬禮，必要時(shí)說(shuō)“謝謝”或點(diǎn)頭致禮。 交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚，并做好值班記錄。 4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。 3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處。商場(chǎng)保安培訓(xùn)資料 培訓(xùn)人員：李麗一、保安員的守則 1 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，