20xx年大洋巨人環保(空調清洗)質量環境健康安全管理手冊(專業版)

　　

【正文】 a）采取措施，消除發現的不合格； b）經授權人員批準，適用時經顧客批準，讓步使用、放行或接收不合格品； c）采取措施，防止其原預期的使用或交付； d）當在交付或開始使用后發現產品不合格時，應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施； 在不合格品得到糾正后應對其再次進行驗證，以證實符合要求。 公司的內部管理體系審核 工作由管理者代表領導，審批內部審核計劃，任命審核組長。 e) 當計算機軟件用于規定的監視和測量時，初次使用前對其滿足預期用途的能力進行確認，必要時再確認。 b) 相關部門編制適宜的作業指導文件； c) 使用和維護適當的設備，設備的管理執行《基礎設施控制程序》。責任部門負責建立并保存合格供方的記錄。 相關文件 第 19 頁 共 37 頁 《人力資源控制程序》 《基礎設施控制程序》 第 20 頁 共 37 頁 7 產品實現 產品實現的策劃 公司工程部負責空調清洗服務實現的策劃過程，明確了以下的適當要求： 、客戶、法律、法規的要求和公司的具體情況，確定應達到的要求 。 （ 6）計劃財務部 a)負責建立、健全公司各類財務、會計制度，并督促制度的實施與執行； b)辦理公司各項經營活動的會計手續，進行會計核算，通過審核、審批原始憑證、編制記帳憑證，正確的使用預提和待攤，合理劃分費用所 屬期間，足額計提各種準備，準確核算損益，保證會計信息真實、及時和完整，負責編制對外財務報告； c) 負責確保管理體系實施和保持所需的各類資金。當運行環境發生重大變化時，及時對管理方案進行修訂，包括相關的職責、資源配置、實現方法和時間等。 策劃 質量目標 “ 合同履約率 100%，顧客滿意度達到 90％以上 ” 環境目標、指標： 100%； 。 零電流啟動：電機啟動運行時，其電流由零逐漸增至額定電流，而非 電流突增至額定電流的 13 倍。 （ 7）受控《管理手冊》持有者，當要調離本公司或在本公司內不再從事相關工作時，應及時將《管理手冊》交回行政管理部。 管理者代表的職責是： （ 1） 確保質量環境職業健康安 全管理體系的過程得到建立、實施和保持； （ 2） 向總經理匯報質量環境職業健康安全管理體系的績效及任何改進的需求； （ 3） 在公司內促進滿足顧客和相關方要求的意識的提高；促進節能降耗、污染預防、職業健康和安全意識的提高； （ 4） 就質量環境職業健康安全管理體系的有關事宜與外部方聯絡； （ 5） 行使公司賦予的其他職責。 至目前，大洋巨人已成功完成了 130 多項清洗項目，清洗項目數量在同行中名列前茅。 當相關方索取公司的一體化方針時， 行政管理部 負責提供。 因為公司的空調清洗技術成熟，不存在設計與開發，故刪減 GB/T19001 標準 條款。 a）文件發布前得到批準，以確保文件是充分與適宜的； b）必要時對文件進行評審與更新，并再次批準； c）確保文件的更改和現行修訂狀態得到識別； d）確保在使用處可獲得適用文件的有關版本； e）確保文件保持清晰、易于識別； f）確保策劃和運行管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其分發； g）防止作廢文件的非預期使用，若需保留，需進行適當的標識。 在確定控制措施或考慮變更現有控制措施時，應按照如下順序考慮 降低風險： a）消除； b）替代； c）工程控制措施； d）標志、警告和（或）管理控制措施； e）個體防護裝備。組織實施公司年度經營計劃和投資方案。對于從事影響產品要求符合性、可能對環境和職業健康安全產生重大影 響的崗位人員，從教育、培訓、技能和經驗等方面做出適當的規定。 評審的結果及跟蹤措施應予以記錄： 合同的修訂 a) 修訂要求應形成文件，按要求進行評審； 施工前準備和檢查 施工完備檢查 通風管道清洗 風口清洗 機組清洗 第 22 頁 共 37 頁 b) 修訂后的合同由商務合約部負責傳達到各相關部門。 合格供方的確定 責任部門根據供方供貨情況和調查情況結合各相關部門提出評價意見進行篩選和分析確定合 格供方。相關部門對清洗服務現場進行防護，確保滿足標準要求。 緊急情況發生后，公司各部門按應急預案的規 定進行搶救，減少其對環境的影響，減少人員、財產損失和健康損害，行政管理部會同工程部組織各部門對應急預案及《應急準備和響應控制程序》進行評審，必要時修改使其更加完善。 各類產品的監測活動應留有適當的記錄。 因糾正和預防措施而引起的對形成文件的程序的任何更改，應遵照《文件管理程序》實施并記錄。 當通過監視和測量發現某個過程能力不足或不符合要求時，應采取適當的糾正和糾正措施，以確保過程的符合性。 b) 行政管理部組織各部門識別潛在的緊急情況和事件，制訂針對緊急情況的應急預案，行政管理部對全體員工進行培訓。現場安全監督員負責現場施工場所客戶財產安全防護。 e)可行時到供方產品實現的現場考查。并應確保： a) 產品要求已得到規定； b) 與顧客以前要求不一致的地方已得到解決； c) 公司有能力滿足規定的要求； d) 在顧客沒有以文件的形式提供要求的情況下，顧客要求應記錄并在接受前得到確認。 相關文件 《環境因素、危險源識別和風險評價管理程序》 《法律法規和其他要求管理程序》 《信息交流和協商溝通管理程序》 《管理評審程序》 第 18 頁 共 37 頁 6 資源管理 資源提供 最高管理者應確定并提供管理體系所涉及的資源（包括人力資源、設施設備、工作環境和財務資源等），以滿足以下方面的需求： （ 1）實施、保持和持續改進管理體系及其有效性； （ 2）滿足顧客和相關方要求，增強顧客和相關方的滿意程度。 i)合理配置資源，提高工作效益和經營成果，決定對公司員工的獎懲、升級和加薪、雇傭和解雇辭退等事宜。 公司用于危險源辨識和風險評價的方法應： a）在范圍、性質和時機方面進行界定，以確保是主動的而非被動的； b）提供風險確認、風險優先次序的區分和風險文件的形成及適當控制措施的運用。 該手冊規定了公司的質量環境職業健康安全方針、目標，描述了管理體系的組織結構、職責和權限，并對管理體系各過程及其相關活動、各過程的順序和相互作用，以及質量環境 第 11 頁 共 37 頁 職業健康安全管理的核心要素及其相互作用予以全面描述，以指導和規范各項質量環境職業健康安全活動，對所需的程序文件進行引用。其可證實公司： （ 1）具有穩定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規要求的產品的能力； （ 2）有能力實施、保持和改進質量環境職業健康安全管理體系； （ 3）通過質量環境職業健康安全管理體系的有效運行，提高產品質量水平，增強顧客滿意，提高環境績效，保護和改善環境，提高職業健康安全管理水平，增強員工身心健康，使公司在激烈的市場競爭中生存發展。質量目標考核結果應作為管理改進依據的組成部分。 大洋巨人以顧客為中心，依托 DUST BUSTERS 在澳大利亞二十多年的專業中央空調風管清洗經驗，開發出高效率中央空調風管清洗機器人，該機器人采用模塊化結構，一機兩用，可分別組合出兩種清洗方式，即氣動清洗和毛刷清洗，為清洗服務提供了多樣性，其清洗部件均沿風管內壁旋轉做環壁運動進行風管清洗，它彌補了過去機器人單面清洗且效率低下的缺陷，大大提高了清洗效率，縮短了清洗工時。 員工代表的職責是： 、風險評價和控制措施的確定； ； ； ； 。 （ 9）換版后的版本和編號，要重新編寫，日期為相應的換版日期。 第 10 頁 共 37 頁 4 質量環境職業健康安全管理體系 總要求 公司按照本手冊的 2 規范性引用文件中所述標準的要求，建立公司的質量環境職業健康安全管理體系，包括所需的過程、過程的管理、過程組成系統的應用，形成文件、加以實施和保持，并持續改進管理體系的有效性。 公司各部門在適當層次上對公司質量環境職業健康安全目標進行分解，建立各自的目標，并展開落實，必要時落實到相關崗位。當公司組織機構等發生重大變化，需對管理體系重新進行策劃，以保證管理體系的完整性。 員工代表職責： 1）適當參與危險源辨識、風險評價和控制措施的確定； 2）適當參與時間調查； 3）參與職業健康安全方針和目標的制定和評審； 4）對影響職業健康安全的任何變更進行協商； 5）對職業健康安全事務發表意見 內部溝通 公司按照《信息交流和協商溝通管理程序》的要求，不 定期的召開會議進行內部溝通，包括討論決定質量、環境和職業健康安全方面的重大事項；必要時召開專題會議，在各層次和人員之間進行溝通，以便改進工作。 空 調清洗業務流程圖 項目信息獲取 市場宣傳 項目跟蹤 簽訂合同 進場施工 項目清洗完成 項目檢測驗收 項目總結、結算 下達施工任務 項目回訪、維護 商務、技術洽談 及現 場考察論證 第 21 頁 共 37 頁 施工流程圖 與顧客及其他相關方有關的過程 為識別顧客的需求，本公司制定并實施《合同評審程序》。 采購責任部門負責對供方進行定期評價，并將評價和跟蹤的結果予以記錄。 e) 由工程部按責任分工對所負責的實施過程進行監控活動。 第 25 頁 共 37 頁 環境和職業健康安全管理體系運行控制 行政管理部負責編制《環境運行控制程序》、《職業健康安全運行控制程序》和《清洗服務作業安全管理程序》，對管理體系的健康、安全和環境運行進行控制，保證健康、安全和環境管理的有效實施。審核員不能審核自己的工作。 數據分析 根據職責的規定，確定、收集和分析適當的數據。 當監視和測量結果出現不符合時，由責任部門按照《糾正預防措施管理程序 》執行，并對其效果進行跟蹤驗證。 內審 公司行政管理部負責編制和實施《內部審核管理程序》以指導內審的實施。當不 存在上述標準時，應記錄校準或檢定（驗證）的依據； b) 進行調整或必要時再調整； c) 具有標識，以確定其校準狀態； d) 防止可能使測量結果失效的調整； 此外，當發現設備不符合要求時，應對所管理的檢測設備以往測量結果的有效性進行評價和記錄，對該設備和任何受影響的產品采取適當的措施。 采購產品的驗證 采購產品由責任部門組 織相關部門進行驗證，確保采購的產品滿足規定的采購要求。 采購需管理的過程包括： a) 識別采購產品對隨后的產品實現過程及其產品的影響程度；對供方的評價與選擇； b) 實施采購； c) 對供方進行定期評價； d) 對采購合格的產品開入庫單； e) 對不合格的采購產品負責退換貨。 行政管理部 負責提供辦公設施，明確設施的分布情況并對其維護；工程部負責本部門職責范圍內的設備設施的日常保養、定期維護，具體按《基礎設施控制程序》執行。 （ 4）工程部 a) 負責空調清洗服務所需設備的管理，并對所需工作環境進行維護； b) 負責空調清洗服務