美的空調營銷管理信息系統項目方案書(專業版)

　　

【正文】 在用友軟件中，提供了以上問題的解決方法。審核通過后，將需求進行匯總，結合庫存信息生成需求報表?；蛑苯記_減客戶的預收 款。 在相應價目表的基礎上由于特價因素的存在定義相應的特價折扣表。確定企業經營目標后，根據經營目標制定年度銷售計劃。渠道成員在權限許可的范圍內，可以通過 Inter錄入訂單，并可以查詢相關的訂單信息、訂單執行信息、預付及應付信息等等。 客戶檔案還包括客戶的專柜情況：在何處開設有專柜，專柜的規模及費用等情況。通過導購員檔案可以清楚的看到各導購員的分布、導購員負責的售點等。 單獨開發 用友提供有標準的接口，如需開發無縫化的接口程序，可以多方協商開發。 計劃預測：銷售計劃是企業整體預算的一部分。 用友家電企業解決方案： 用友家電企業解決方案如下圖所示。 信息通道不暢。此外，還能查詢工資、福利等情況。項目管理與總賬的關系是雙向的，即可以向總賬傳遞憑證，又可以從總賬取得項目數據。向總賬系統傳遞應付憑證和付款憑證。提供完善的合同管理功能，及合同的計劃執行情況分析。 價格管理能提供完美的價格控制，制訂靈活的價格政策。質量檢驗將檢驗結果回寫至到貨簽收單上。 庫存管理是基于實物的庫存管理，支持各種出入庫業務及庫存調整業務。下面主要介紹與美的營銷管理信息系統較為密切的供應鏈管理和財務管理。虛擬憑證和實時憑證全部用于企業對內管理的需要，會計憑證是企業對外報送報表的依據，是傳統的財務會計的范疇。企業基于內部網和外部網進行日常的運營和管理是企業信息化的標志；虛擬企業就是指雖然沒有資本和 股權的紐帶，但是由于協作關系而緊密聯系的企業。 易用性 本系統結合中國企業用戶文化習慣，采用瀏覽器操作界面，界面友好，秉承用友軟件一貫風格，操作便捷，易學易用。 訂單管理包括訂單對照查詢、對訂單的整個過程進行跟蹤，使總部、分公司和經銷商可隨時查詢到相關信息。要求在保證速度的情況下盡量采用 B/S 方式，基于先進的網絡計算技術（ NetworkComputing），采用分布式處理模式。 美的將營銷管理信息系統建設擺在非常重要的地位。消費者行為的變化要求生產者對市場機會的反應更加敏捷，企業管理要更加細膩。 基于最先進的技術解決方案。除傳統的服務方式，如電話、傳真、信函、上門服務等，用友公司已建成網絡化的遠程支持與服務系統。 良好的開發環境。在十一年的時間里，用 友公司專致于在企業管理領域發展，并在 20萬多家用戶基礎上積累了豐富的開發經驗和成熟的應用模型，熟悉國內各種類型用戶的業務模式。用友軟件以其實用、先進、可靠的特點 ,深受廣大企業管理人員的喜愛 ,目前用戶數量已超過 20萬多家，全國市場占有率超過 40%，行業覆蓋率達到 100%，居全國之首。 我們相信，通過實施本方案及雙方真誠的合作，美的空調營銷管理信息系統的建設一定會取得圓滿的成功。其中，改革和完善市場管理、銷售管理、財務管理 、客戶關系管理，并以此為起點，實現企業全面信息化管理，為經營管理決策提供準確、及時的財務、分銷及其他經濟信息，是美的集團加強管理的關鍵環節。美的空調事業部是美的最大的事業部。 根據美的空調提出的項目要求， 我們做出了如下初步方案書。用友公司還與 IBM、Microsoft、 Oracle等國際級公司建立 0/a戰略聯盟合作關系，以進一步發展中國企業管理軟件。用友公司是國家級火炬計劃軟件項目承擔單位，北京市政府重點扶持企業。美的空調營銷管理信息系統中涵蓋的幾乎所有功能模塊均為用友公司已有的成熟的應用模型，既有利于更加結合美的空調的具體要求開發系統，也有利于縮短開發周期，這也是其他國內外公司所不具備的。除 50 家地區分公司外，全國代理商的總數已達到 500家，全國授權技術支持中心 30家，授權培訓中心 100家。 與國內企業相比。 經過三年的積累，用友公司發展了一大批 ERP用戶。信息收集不完整，處理不及時。為各分公司、辦事處、終端售點、經銷商、業務員、市場客戶提供方便快捷的信息反饋渠道，加強市場管理，包括渠道終端、導購管理。 銷售計劃管理包括銷售計劃制定、調整、實施、考核，貨源調撥計劃生成。 為滿足國內企業管理復雜，突發事項多，管理不規劃等國情的需要，用友軟件具有強大的自定義功能，可以自定義業務流程，自定義報表，并且內置了大量的語句、函 數、命令，提供二次開發功能。集成了企業供應鏈管理、財務管理、決策等多個層次的管理內容，以優化企業資源為目標，提供計劃和控制為手段，構建企業經營平臺。同時為了保證企業財務會計的準確性，我們又對財務描述進行了分類，一類是虛擬憑證，一類是實時憑證，再有一類是會計憑證。 在權限管理上，提出了分層權限管理 首先是功能權限的分配，功能權限可以明細到一個功能按鈕；其次是數據權限，能夠針對部門、科目等所有基礎信息定義權限，滿足用戶細分權限的要求。 NC支持工業企業的以銷定產的應用模式。支持多種采購業務模式。 應收賬款系統完成對應收帳和生成，核銷，統計和分析。 銷售合同指導具體的銷售行為，并從銷售模塊中獲取合同執行數據。此外，提供支出公開表、預算執行表等統計分析。 稅務會計處理企業對外報送增值稅的業務。 資金管理主要管理企業酬資、投資業務。 市場口徑不一致。機構重復、信息不暢、形象不統一等問題得到了解決。 價格管理：可以依據地區、批量、客戶類型、銷售類型、時間等多種因素來制定銷售價格。 訂單管理 銷售管理 銷售訂單的錄入、審核、跟蹤，訂單執行情況查詢與分析。 在進行費用查詢時，可按指定的權限進行。 客戶管理 客戶管理的內容是業務控制的依據，客戶管理的目標是： 幫助用戶建立一個科學全面的客戶信息庫，輔助銷 售系統與應收賬款系統進行業務處理； 建立客戶檔案，并能夠動態維護； 客戶信用等級評定； 維護客戶交易歷史，信用歷史，報價歷史的紀錄； 潛在客戶的管理，評價和發展。本系統旨在提供一個滿足大中型集團企業銷售業務的計劃，管理和核算要求的系統，該系統要達到以下目標： 滿足集團應用。 系統支持滾動計劃的制定。這六種預測模型是： 預測模型編碼 預測模型名稱 預測模型描述 1 百分比法 往年任意年度 X的歷史數據 *百分比，其中年度 X及百分比由用 戶自定義 2 計算百分比法 往年 X年度 N 個月的歷史數據之和 /往年 Y年度 N 個月的歷史數據之和 *往年 Z年度歷史數據，其中年度 X由用戶自定義 3 移動平均法 本周期計劃值為前 N個周期的平均值 4 線性近似值法 第一步：由連續間隔的任意兩個周期量之差 /相隔的周期數 =趨勢值 T； 第二步：本周期數 =上一周期數 +趨勢值 T 5 最小平方衰減法 見幫助 6 自定義 公式表達式 銷售價格管理 銷售價格管理的目的是要確定某客戶在一定的時間通過一定的方式購買一定數量的某一存貨時的價格。減少現存量。 系統支持虛擬倉庫。下面單獨介紹一下組裝拆卸業務。在出庫時，填寫組裝單即可，系統會自動轉換，將整機的出庫轉換為室內機和室外機的出庫，減少室內機和室外機的現存量。補庫計劃并不代表實際出庫，它只起一個指導作用。 分銷資源計劃將通過綜合考慮銷售訂單、市場銷售預測，企業可以管理的各個倉庫的庫存水平及倉庫間的運輸成本、距離、運輸提前期，進行存貨的配送管理平衡分銷網絡中的庫存量，協助銷售管理完成銷售業務，在滿足及時供給的情況下最大限度的壓縮庫存積壓和運輸成本，提高市場反映靈敏度和存貨周轉率。 價格與其他模塊的關系如下圖所示：售價管理需要引用客戶檔案、存貨檔案、業務員檔案、幣種的數據。 在全面預算的范圍內，可以根據經營目標及銷售計劃等制定其他計劃。適應從“無需審批”到需要進行“復雜的審核”的各種應用模式，可自定義審核流程與審核權限。 客戶交易查詢 可以查詢客戶的訂貨、發貨、開票、收款等情況； 3 客戶評估 可以制定客戶評估信用限額，計算客戶信用等級，定期或不定期對客戶信用等級重新評估。 提供導購員工資的計算。 財 務 管 理 財務核算 應付款 應付款 總賬 可以處理預收款、應收款、應付款等，進行收款、付款，匯集回款、推廣費用、售后結算費用、倉儲運輸等費用，形成資金流的集成，進行相關成本分析。支持計劃的聯動修改 。主要反映從工廠采購商品進入庫存并對產品事業部形成應付。如此一來，在路 上的票據相當多。 注： B/S結構與 C/S結構的比較： FatC/S ThinC/S B/S 適用環境 局域網 局域網 因特網 /局域網 維 護成本 客戶端較高 服務器端一般 客戶端較高 服務器端較高 客戶端很低 中間件較高 服務器端一般 數據遷移 一般 非常困難 （存儲過程不兼容） 業務變更 非常困難 一般 比較容易 網絡負擔 較重 很輕 中間件之前較輕 中間件之后較重 數據庫負擔 較輕 很重 一般 支持多集中式、分布式、 ASP模式等多種應用模式。系統提供了分批法、分步法、品種法等多種成本核算方法，精確計算成本。 現金銀行管理為出納人員提供了一個完整的工作平臺。 存貨核算向生產制造提供生產用料的成本信息，接收成本核算傳來的產成品入庫成本信息。 CRM系統（客戶關系管理），使客戶成為利潤的源泉。 存貨核算是面向財務的材料會計，完成各種存貨收發成本的計算確認及調整工作。 NC 系統提供了按照銷售計劃生成采購計劃的功能。 電子商務將網上獲得的銷售機會 提供給銷售管理，經過確認后形成后臺的銷售訂單。 NC不僅提供了生產成本的核算，還提供了面向企業價值鏈管理的項目成本核算。 突出了基于電子商務技術的協同管理。 在應用軟件的設計上，強化權限管理功能，具有多級安全機制。需要開發接口。支持目前的主流大型數據庫 ORACLE， DB2， SQLSERVER，SYBASE， INFORMIX等 。 系統目標 建設一套具有家電行業和美的特色，滿足美的特殊業務需要和發展要求、先進的技術平臺與成熟的應用方案相結合、國際家電制造行業管理機制與適合中國國情的管理模式相結合、高性能，高可靠性、界面友好美觀、操作便捷、易用高效的營銷管理信息系統。 為了達到以上目標，必須有一套先進、適用、可靠、安全的營銷管理信息系統來幫助進行數據采集、信息處理等工作。 用友公司自 98年起，從事高端產品的研發與推廣工作。集團公司與各省市分公司、全國代理商的基于 Inter的業務網絡也已經建成投入使用。程序開發采用網絡型開發管理工具，在小組服務器上，通過開發管理工具控制版本的唯一、程序修改的追蹤、程序測試和程序質量的分析。質量是企業的生命，用友公司一直重視質量管理。全國省會城市和各要地市及部分縣市都建起了用友軟件的營銷服務網點。 公司創立于 1988年 12月 6日，前身為“用友財務軟件服務社”， 1990年轉辦為“用友電子財務技術有限公司”。 北京用友軟件股份有限公司（以下簡稱用友集團）是北京新技術產業開發實驗區的優秀高科技企業。美的產品行銷全世界 100多個國家和地區，銷售額和出口創匯連續多年居同行業前列。將為大型企業提供完善的應用解決方案。 用友公司面向企業管理領域 ,全面開發自主版權的軟件產品。用友集團是中國最大的企業管理軟件公司，也是中國最大的獨立軟件廠商。用友公司開發部聘請了很多大學教授、博士給企業作為開發顧問，規劃產品模型，指導產品開發；建有國內唯一一家軟件企業博士后流動站 — 用友企業應用軟件博士后流動站；從開發的組織結構上， 不僅有從事通用軟件開發的產品本部，還設有行業軟件開發部、軟件工程公司來進行行業軟件和項目軟件的輔助開發。用友的企業徽標 — “心”形標志形象地表達了把愛心、誠心所致的產品和服務 ,奉獻給用戶 ,奉獻給 社會的經營理念。 項目整體費用較低，尤其是實施及售后服務費用。 核心產品階段： 19992020年，以核心產品 +客戶化開發方式來進行項目實施。 由于美的以前對營銷管理信息系統建設沒有統一的規劃，使用的系統不統一，因而現有的系統存在如下的問題： 系統之間的集成性不強，使得“信息孤島”現象嚴重，信息交換與共享出現嚴重障礙，且各項業務尚未整合應用，為 管理帶來極大地不便。 （ 3）集中化管理。 （ 7）功能完善 按照營銷公司的職能劃分及業務特點，結合現代 CRM的要求，系統從結構上劃分為五大模塊，包括市場管理、銷售管理、客戶服務管理、倉儲配送、財務核算等五部分。 適用性 用友軟件按照 中國企業管理模式和管理制度，結合國際先進管理思想設計，用友軟件能夠隨著國內