美的空調營銷管理信息系統項目方案書-資料下載頁

【導讀】美的小家電的經營規模全國最大，是全球最大的風扇、電飯煲供應商，國內第一大電。美的產品行銷全世界100多個國家和地區，銷售額和出口創匯連續多年居同行。國第一，壓縮機產量居國內同行業前三位。部國內營銷公司負責美的空調在國內的銷售業務，在全國各地擁有34家營銷中心。根據美的空調提出的項目要求，我們做出了如下初步方案書。是目前中國最大的企業管理軟件開發商和銷售商，也是99年度中。集團總部設有開發中心、市場中心、銷售管理中心、服務中心、行政中心等業務與管理部門，先后被列入國家級火炬計劃項目，獲得了政府發展資金的資助。《計算機世界》對全國主流企業管理軟件的用戶調查評測，用友軟件榮獲第一。萬多家，全國市場占有率超過40%，行業覆蓋率達到100%，居全國之首。全國代理商的總數已近500家，全國授權技術支。持中心30家，授權培訓中心100家。用友集團是中國最大的企業管理軟件公司，也是中國最大的獨立軟件廠商。

　　

【正文】 價格分析：最高價和最低價分別報給了那個客戶、歷史交易、回款明細和累計、開票明細和累計等等。 客戶庫存情況：當前的存量（分產品，金額余額） 高級分析：客戶產品結構分析，分析本單位產品在客戶全部產品中的銷售比重，進而得出市場占有率；客戶產品價格分析，分析本單位產品在客戶銷售時，產品與單價的線性關系；客戶銷售速度分析，分析客戶銷售本單位產品的銷售速度，得出本單位產品的周轉率和周轉天數；客戶銷售能力分析；客戶獲利能力分析；客戶投入產出分析等。 銷售管理 NC 銷售系統是 NC 供應鏈的一個重要組成部分。在市場導向的經營活動中，銷售是企業經濟活動的龍頭。本系統旨在提供一個滿足大中型集團企業銷售業務的計劃，管理和核算要求的系統，該系統要達到以下目標： 滿足集團應用。 由單一點上的進銷存應用向網狀的分布式供應鏈應用發展，業務可擴展到渠 道成員和零售終端。可以由渠道成員錄入訂單，進行相應的處理后，信息可反饋至渠道成員。渠道成員在權限許可的范圍內，可以通過 Inter錄入訂單，并可以查詢相關的訂單信息、訂單執行信息、預付及應付信息等等。 支持財務部分的“動態管理”，提供其所需要的一切業務信息，且業務發生后即可生成業務賬，將業務的控制放在業務部門而不是財務部門，記賬后才形成財務賬。 可靈活設置企業的業務流程，體現個性化的需要。適應從“無需審批”到需要進行“復雜的審核”的各種應用模式，可自定義審核流程與審核權限。 版本的繼承性和可持續發 展 全面支持批號及條碼管理。 下面主要介紹銷售管理中的銷售計劃與預測、價格管理、銷售訂單管理等業務處理。 銷售計劃與銷售預測 銷售計劃及預測系統是整個供應鏈系統的重要組成部分，也是整個 ERP系統的起點。銷售計劃與預測的精確性決定了生產制造系統中的生產計劃和供應鏈系統中采購計劃的準確程度，對企業降低成本、提高經營效益具有重要意義。 銷售預測是指根據以往的銷售情況以及使用系統內部內置或用戶自定義的銷售預測模型獲得的對未來銷售情況的預測。銷售預測可以直接生成同類型的銷售計劃。 銷售計劃是企業全面預算的 一部分，是指企業根據歷史銷售記錄和已有的銷售合同，綜合考慮企業的發展和現實的市場情況制定的針對區域、部門、人員、地區、產品等的關于任何時間范圍的銷售指標（數量或金額），企業以此為龍頭指定相應的供貨計劃、庫存計劃、生產作業計劃、采購計劃、資金籌措計劃以及相應的其他計劃。 銷售計劃與銷售預測的目標 銷售計劃的目標 : 與財務部分的全面預算配合使用，對銷售部分的收入、費用進行計劃和控制（計劃是控制的依據） 為企業領導提供一個經營平臺，提供 IFHOW式的模擬計劃功能； 提供從財務全面預算中獲取已有計劃數 據的功能，可向財務預算提供銷售計劃信息； 實現對企業經營目標中的銷售目標及相關的費用進行逐級分解； 支持自下而上的計劃匯總功能； 支持按預定的權重分解功能，提供多套權重方案； 計劃對象的屬性是多個，支持自定義功能； 支持分層的計劃制定。 支持可配置銷售物品計劃制定 支持滾動計劃 銷售預測的目標 為安派銷售業務，為生產制造或采購計劃提供依據 提供多種預測模型的建立和動態修訂 支持基于多種周期及多種模型的預測功能； 自定義影響預測結果的因素 自定義預測周期和展望期 支持滾動預測 銷售計劃的制定 銷售計劃是企業計劃部門制定的控制和考核銷售業務的依據，銷售計劃根據企業的總的經營目標，分解細化而得。 系統支持滾動計劃的制定。 制定計劃時，可采用自上而下的數據流，也可采用自下而上的數據流。 下圖是自上而下的計劃制定流程： 輸入 下圖是自下而上的處理流程： 輸入 經營目標確定的依據主要有三點：一是企業的經營目標及競爭的要求，二是以往的銷售數據，三是行業發展狀況。確定企業經營目標后，根據經營目標制定年度銷售計劃。 將銷售計劃進行分解，分解的口徑有時間周期（季、月、周，也可自定義）、客戶（或按區域匯總）、管理層次（大區、分公司、銷售員等）、商品（支持商品分類）。 系統支持滾動計劃，滾動周期可自定義。 在全面預算的范圍內，可以根據經營目標及銷售計劃等制定其他計劃。如供貨計劃、庫存計劃。 系統支持計劃的聯動性。可以在計劃之間建立起相互關系。當其中一個計劃修改后，其他計劃可隨之改變，并保存歷史記錄以備查詢。 可隨時對計劃進行檢討，系統提供各種的計劃執行情況分析。 銷售預測 銷售預測要解決的問題主要有兩項：一是基 礎數據的準備，二是預測模型的建立。 在用友 NC版中，各系統之間無縫集成，可以互相查看和調用其他系統的數據，數據也可以通過多種輸入方式進入系統（如通過 Inter、 XML 標準數據接口、手工錄入等），使用者可不受時間、地點等條件的限制往系統錄入數據。另外，系統會保留所有的歷史數據，在查詢、分析時，可隨時調用。 在本系統中，提供了六種預測模型，來進行銷售預測。這六種預測模型是： 預測模型編碼 預測模型名稱 預測模型描述 1 百分比法 往年任意年度 X的歷史數據 *百分比，其中年度 X及百分比由用 戶自定義 2 計算百分比法 往年 X年度 N 個月的歷史數據之和 /往年 Y年度 N 個月的歷史數據之和 *往年 Z年度歷史數據，其中年度 X由用戶自定義 3 移動平均法 本周期計劃值為前 N個周期的平均值 4 線性近似值法 第一步：由連續間隔的任意兩個周期量之差 /相隔的周期數 =趨勢值 T； 第二步：本周期數 =上一周期數 +趨勢值 T 5 最小平方衰減法 見幫助 6 自定義 公式表達式 銷售價格管理 銷售價格管理的目的是要確定某客戶在一定的時間通過一定的方式購買一定數量的某一存貨時的價格。 在激烈的市場競爭中，價格策略已成為企業制勝的法寶之一。 NC 版的銷售價格管理為企業靈活的制定和控制銷售價格提供了如下主要功能： ● 存貨定價 ● 智能報價 ● 價格調整 ● 價格提示 ● 銷售特價處理 ● 外幣價格管理 ● 價格的統計查詢 價格分析 價格的制定如下圖所示： 首先定義價格類，價格類的名稱及定義原則由用戶確定，針對每一價格類 會形成相應商品的價目表，一個商品在每一價格類下都有相應的價格。 在相應價目表的基礎上由于特價因素的存在定義相應的特價折扣表。 價目表 和特價表的數據可以被合同、訂單等引用。 根據存貨類、存貨編碼可以對價格進行調整。 價格與其他模塊的關系如下圖所示：售價管理需要引用客戶檔案、存貨檔案、業務員檔案、幣種的數據。 通過參數控制售價管理的價格信息可以成為報價單、合同、訂單、發票的價格數據來源。 銷售訂單管理 美的空調一般會接到兩類訂單，一類由經銷商發出，屬普通銷售。一類屬營銷中心發生，屬內部調撥。下面以普通銷售為例，說明銷售訂單的處理流程。 銷售業務流程圖如下所示： 首先，接收經銷商提交的銷售訂單。可以在收到經銷商的傳真后，手工錄 入經銷商訂單，也可以由經銷商通過 Inter自已錄入。給經銷商配置相應的權限，使之只能錄入和查詢自已的訂單，而不能查詢其他經銷商的訂單。 當銷售訂單被確認為有效后（審核流程通過），通知對方的訂貨確認數量，并依據“預發貨日期”進行“發貨”。 依據銷售訂單生成銷售發貨單，當發貨單被確認為有效（審核流程通過）后進行實物出庫的處理。減少現存量。 依據銷售發貨單生成銷售發票，當發票被確認為有效（審核流程通過）后，確認銷售收入與銷售成本。 依據銷售發票確認應收款，并進行應收款的回收及對帳處理。或直接沖減客戶的預收 款。 以上流程可配置。 DRP（分銷資源計劃） 用友 DRP 系統要解決的主要問題是：使客戶通過合適渠道，在合適的時間、合適的地點得到合適批量的商品。 分銷資源計劃將通過綜合考慮銷售訂單、市場銷售預測，企業可以管理的各個倉庫的庫存水平及倉庫間的運輸成本、距離、運輸提前期，進行存貨的配送管理平衡分銷網絡中的庫存量，協助銷售管理完成銷售業務，在滿足及時供給的情況下最大限度的壓縮庫存積壓和運輸成本，提高市場反映靈敏度和存貨周轉率。 系統概述 DRP業務特征： ☆靈活的建立、變更自己分銷網絡體系； ☆靈活獲取分 銷網絡中各結點的存量信息，包括現存量，可用量，預計入，預計出等； ☆獲取分銷網絡中的需求信息，包括相對精確的短期計劃和預測； ☆分銷網絡中的需求信息進行合理性檢驗； ☆對各結點的存量和需求給出建議和控制； ☆對補庫、采購及生產制造產生影響； 系統流程 上圖是一個分銷結構的模型，在管理者的視角分銷結構是由總部、營銷中心、經銷商構成，在軟件中這些都是由倉庫組成，因為軟件處理的是實物商品，他們都是存在倉庫里的。 經銷商向營銷中心要貨，營銷中心向總部要貨，這是信息流，即蘭箭頭表示的信息 總部給營銷中心發貨 ，營銷中心給經銷商發貨，或總部直接給營銷中心發貨，這是物流，黑箭頭表示。 最上端的集團總部在物流上不一定是真正的總部，他可以是一家加工廠，但在信息流上他必須是集團總部，即在軟件中設置的分銷結構的頂端是一個物流的總部（凈需求倉庫），而對分銷結構中的信息進行處理的是集團的總部，即進行分銷資源計劃運算，審核補庫訂單或請購單的部門是信息流的總部。 系統功能 各營銷中心或經銷商發出要貨申請，集團總部進行貨源評審。要貨申請以訂單的方式提出，訂單可以手工錄入（經銷商傳真至營銷中心，營銷中心手工錄入。）或通過 Inter錄入（經銷商通過撥號上網）。 貨源評審是非常重要的一環，在國外軟件中，默認要貨請求是合理的。在國內，由于分公司等駐外機構與總部在利益上有不一致之處，因而，需要對要貨請求進行合理性檢驗。只有通過貨源評審的訂單才給予發貨。 系統支持虛擬倉庫。 可以自定義審核流程，確定由經銷商審核定單或由總部審核定單。推存由總部進行審核（即要貨合理性檢驗）。審核通過后，將需求進行匯總，結合庫存信息生成需求報表。其中庫存信息需要從庫存系統中提取。 由此生成補庫計劃。補庫計劃并不代表實際出庫，它只起一個指導作用。具 體實際的出入庫業務在庫存管理系統中辦理。 用友 DRP 系統可以獨立使用，也可與銷售管理、庫存管理等系統整合使用。獨立使用時，可以手工錄入數據或從其他廠商系統中引入數據。與銷售管理、庫存管理等系統整合使用時，可以從銷售管理、庫存管理中引用相關數據。 庫存管理 用友庫存管理系統主要用來管理倉庫和庫存實物的出入庫業務。包括采購入庫、銷售出庫、庫存調撥、退貨、盤點、形態轉換、組裝拆卸、其他出入庫、借入借了等業務。支持貨位管理，支持虛擬倉庫。 除了進行庫存商品的出入庫管理外，還可以進行庫存分析。 系統流程 庫存的業務流程圖如下所示： 系統功能： 入庫：采購入庫、委外加工入庫、產成品入庫、其他入庫 出庫：材料出庫、委外加工出庫、限額領料、銷售出庫、其他出庫 轉庫：訂貨申請、借入存貨、借入還出、借出存貨、借出還入 其他：盤點、報廢、形態轉換、組裝拆卸、裝運清單、對賬 以上業務大部分為庫存的標準業務，此處不再贅述。下面單獨介紹一下組裝拆卸業務。 在空調企業中，出入庫是一個比較麻煩的問題。空調的出入庫比較特別：室內機和室外機分開入庫，出庫時要求是整機。 在用友軟件中，提供了以上問題的解決方法。利用 組裝拆卸業務進行處理便是解決方案的一種。 在入庫時按室內機、室外機分別填寫入庫單。在出庫時，填寫組裝單即可，系統會自動轉換，將整機的出庫轉換為室內機和室外機的出庫，減少室內機和室外機的現存量。 庫存分析 對庫存的商品進行分析有利于減少庫存資金，有效減少資金積壓。系統除了日常庫存報表（出入庫流水賬、庫存臺賬等）外，還提供了眾多分析報表。 呆滯積壓備查簿：可分析哪些是呆滯積壓品，需要盡快處理。 安全庫存預警、超儲存貨查詢、短缺存貨查詢：當發生超儲、短缺等情況時，系統會自動預警，提醒庫存過高 /低，管理者 應采取相應的措施降低 /增加庫存。 此外還有庫齡分析、貨位卡、貨位結存表、批次貨位結存表、存貨展望庫存狀況表、 系統支持跨公司的統計查詢，如存貨分布狀況表、公司存貨匯總表、存貨庫存狀況表 配送管理 配送管理系統主要完成貨物裝運、運輸臨控