汽車裝飾美容店面員工管理制度細明(專業版)

　　

【正文】 遇有火情，應及時疏導顧客從大門或緊急出口迅速撤離。 易玖汽車服務機構 13 三、關于交納違紀罰款的規定 l、對員工違紀的處 罰，各單位經理應督促員工按處罰額度及規定的時限交財務人員。 蓄意損壞公司財物。 在單位進行任何形式的賭博活動。 發現有損公司利益的言行，不上報或不及時制止者。 上班時串崗。全面達標的集體，可獲先進集體獎。 每季度由各分部對業務級以下員工進行考評，做為調整工資、崗位的依據。 未按規定簽到者，視為遲到或曠工。 易玖汽車服務機構 6 曠工：凡未事先辦理請假手續或未準假而私自休假者；請假逾期而未續假者；不服從調配或辭職未經批準而不上班者；因私打架斗毆致傷影響上班者均屬曠工行為。業務級以上人員離職由審計人員做離職審計。表現突出可提前轉正，表現差的將延期轉正或終止試工期，提前或延遲轉正的應注明期限。 個人物品： 應集中擺放于客戶接觸不到的地方。 開會： 準時到會，坐姿端正，穿著工作服或職業裝；會間不閑聊、不走動、 不做與會議無關的事情；認真做好會議記錄；仔細聽取他人的發言，踴躍提出自己的觀點和建議，特殊情況不能到會要事先請假。顧客并非有求于我們，而是我們有求于顧客。、員工守則 熱愛企業，嚴格遵守公司的各項規章制度，堅決按照公司的原則宗旨辦事，認真執行上級命令，完成各項任務。為顧客提供優質的服務是我們終身追求、引以自豪的工作。 下班： 不早退，不無故拖延；將文件資料整理后鎖好；設備用具擺放整齊；工作間打掃干凈；換下工作服；拔掉電源插銷，關好燈、空調、門、窗，安全離崗（值班人員）。 三、保密制度 保密內容： 公司所有文件及明確規定的保密資料， 包括；業務信件、營業計劃、統計資料、庫 存商品價格等。 在試用期內，如本單位經理認為該員工不宜 轉正，終止其試用期。 五、員工檔案管理制 度 人事管理員對公司內部人員檔案進行統一管理，負責員工履歷審核、職務晉升、工資級別調整、獎懲等材料的收集、整理、歸檔工作。 病假：員工到醫院就醫，須事先 按批假權限請假，經同意后方可離崗就醫，事后應持指定醫院證明及處方，急診須持急診證明。 除經理級以上人員不簽到外，職能部門人員必須按規定簽到。 每半年由總部對業務級以上干部進行考評，做為干部階段性考核的依據。 優秀管理者獎：根據公司對各級領導的審核標準，對年終評比全方位達標的管理者，參考量化考核成績，評出優秀管理者，授予優秀管理者獎。 下班后無故在工作區域逗留。 對非本職但有益于公司的工作不協助者。 上班期間酗酒。 觸犯政府法規，被拘留、勞教、判刑。 每次下發的處罰文件，由財務人員監督執行，并在交款規定時限 3 日內將執行情況反饋給人事管理員。 易玖汽車服務機構 14 遇到火情時保持冷靜，迅速采取滅火措施。 下班前做好檢查工作，電源插銷要拔掉，最后離崗人員負責向警衛交接，做到防火、防盜萬無一失。 未獲得允許擅自駕駛、操作顧客車輛，造成車輛財產損失。 對顧客的投訴未能及時妥為解決，致使矛盾激化或出現其它嚴重后果。 呈交偽造的請假單或捏造請假理由。 工作時間睡覺者。 在工作區、營業區隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其它雜物。 先進集體獎：年終根據單位的量化考核，其中包括管理、服務、紀律、完成利潤指標、各崗位員工素質、業務水平、公共關系。 每月進行一次單位考評，做為獎金分配的依據。 未按規定簽到者，無論何原因，均不得使用修正單修正。來不及請假時，應用電話向有權批假的領導請假，經批準方可休假，事后補辦請假手續。認真填寫《工作物品交接單》，并由相關部門領導簽字 (交接單填寫不詳者不予辦理其它手續 )。 試工期滿，職工個人填寫《試用人員轉正審批表》，符合轉正條件的轉為正式合同工。 公司希望員工能相互理解，加強溝通，協商解決矛盾。 公司內人際交往： 對同事的升遷持積極態度；不議論同事的私事；主動關心和幫助同事。 待人處事 不論認識與否，只要問到必須熱情禮貌，使對方得到滿意答復； 本人能夠處理的事應立即處理，處理不了的要耐心向客人解釋； 不在外人面前發泄對公司或同事的不滿； 非本職范圍內的事，不隨意解答、許諾； 服務標準 顧客是企業經營活動的血液，是員工的衣食父母。 努力學習，熟悉本職業務知識，懂得相關業務內容。 顧客 合理的要求一定要滿足 ，我們的責任是為其提供 所需的幫助。 外出辦事： 遵守其他單位的門衛制度 ；進門前輕聲敲門；交談時講明身份及來意；說話和氣，舉止穩重大方；不講影響公司聲譽的話；事畢