領秀量販ktv會員卡方案(專業版)

　　

【正文】 例如，會員在網上訂房可以享受到比一般顧客更優惠的價格，讓會員感受到實實在在的優惠。 第一步、執行會員卡計劃 這是第一層次的顧客細分。 例如，同一張信用卡，不同的消費歷史，會有不同的利率優惠等級；同一型號的車，不同的駕駛記錄，車險的費率不同。 （ 5） 優秀會員評選和獎勵。 2020 蘭州領秀純 K音樂會所 策劃總監 劉剛 27 / 46 推薦親友辦卡，即送 50 推薦積分（推薦積分不同于普通的消費積分，為專項積分），邀請好友越多，送積分越多。 通過聯盟商家推薦一些顧客作為領秀的會員，會員卡可以免費給予（但需要到領秀填申請表領取）。 《積分換禮 方案 》 的具體細節待詳細做出。也正是因為這個原因，在積分計算的原則方面，比較常用的是和消費關聯的積分計算，例如： 采用消費金額（或潛在消費金額）作為積分計算基礎的積分計算方式，比如，根據消費金額乘以一個系數或者根據加入會員預計未來平均消 費金額作為基數計算積分； 采用消費利潤（或潛在利潤）作為積分計算基礎的積分計算方式，由于通常利潤無法公示給會員，可以采用一些變通的折算方式，比如，在上一種計算方案的基礎上增加折扣條件，如 折以上，全額為基數計算積分， 折～ 折，按照實際折扣計算積分； 折以下，不計算積分。 積分兌換方案 解決了“做什么”的問題后，接下來要解決的是“如何做”的問題了。可以說：積分策略是會員制業務管理中提升企業與客戶黏性的核心策略。對領秀會員發送的各類訊息，亦是精準的營銷定位，避免大海撈針式的漫天的發布無用訊息。 享受聯盟商家優惠活動 會員持卡至 領秀《聯盟商家手冊》或網站 所呈現的異業聯盟商戶消費，可享受不同的折扣優惠 、免費服務或指定優惠 。 領秀作為蘭州的高端娛樂場所，選擇可視卡也是一種強強聯合的表現，這種特殊的會員卡無論從品質還是質量方面均可以體現領秀高端的定位 。 ● 會員查詢：可查詢持卡人以往的詳細消費記錄（包括消費的時間、品名、類別、單價、金額、收銀員、收銀方式等等）。 3） 可視卡可以進行動態的交叉聯合廣告，用于集團、各個門店、或者是不同的可視卡用于不同的供貨商等等方式。現在面臨的問題是，快速 擴張后如何鞏固自己已經取得的成果？僅僅靠低價格來競爭是不可能建立起顧客的忠誠度的，也就是說自己辛苦建立起來的客戶群隨時可能會倒戈到其他公司。 （ 3） 領秀在必要時有權對辦卡收費標準及會員卡有效期進行相應調整，具體信息 以 領秀店堂或網站 公示為準。領秀 享受折扣 享受最基礎的折扣 ：單小時計費享受 折優惠。 （ 2）此卡適合到領秀消費的一般群體：白領 PARTY、同學歡聚、家庭歡唱的群體 ， 也適用于首次來領秀消費的商務宴請、公司聚會群體 。而加入會員制組織的客戶稱為會員，會員制組織與會員之間的關系通過會員卡來體現，會員卡是會員進行消費時 享受優惠政策或特殊待遇的“身份證”。 顯然，會員制的根本目標就在于建立穩定的客戶資源、與顧客建立長久的 關系方面。領秀37 五、會員可行性分析 31 網絡化會員計劃 25 聯盟商家 精準營銷 剪角宣傳 戶外廣告 試吃試玩 網站注冊會員送積分活動 微博簽到享特惠 推薦有禮 二、 前期 推廣 2020 蘭州領秀純 K 音樂會所 策劃總監 劉剛 3 / 46 積分策略 積分策略的規劃 積分設計目標 積分兌換方案 積分計算規則 領秀積分管理 持續評估和改善機制 三、積分換禮 秀金城之貴 中國量販式 KTV 門戶首發 邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州領秀37 四、 實施工作進度 邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州領秀 推行會員制是在市場競爭比較激烈的情況下，為了發揮自身優勢，吸引特定客戶群，穩定顧客，從而在確保基本客流量和銷售的基礎上增加市場份額，提升銷售業績的有效手段。具體如下： 邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州 享受折扣 享受 最基礎 的 折扣 ：單小時計費享受 折 優惠。 領秀至尊卡 （儲值卡） （ 1）儲值辦理：具體見《儲值卡 儲值 方案》。 4） 如會員需對會員卡進行更名，更名雙方可持會員卡 及雙方有效身份證件原件至 會員 中心辦理更名手續。 領秀一般會員卡可以升級為高級的會員卡，在不改變原卡的情況下，直接升級，既滿足了顧 客的需求，也減少了顧客對于領秀的抱怨，挽留了顧客的心，把顧客留在了領秀。 2） 可 視卡較薄、質感特別的好。 ● 掛失功能：視窗卡遺失，該卡終止使用，即使被人揀到也不能消費。同樣，卡友間的交流也是重要的促銷途徑，在甲 KTV 消費和常在乙 KTV HAPPY 的朋友相聚在一起，交流 K 歌體驗，互看彼此的 可視卡，對當季的促銷活動自然不能放過。 【說明】邀請會員參加領秀舉辦的各類活動，領秀這樣主動出擊，是增強與會員互動的措施之一，讓領秀對會員產生一定粘附性，達到培養顧客忠誠度的目的。 【說明】 再好的服務也需要宣傳，領秀亦是如此。而這其中，讓企業與會員保持這種緊密關系最重要的邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州 這些都對企業在做戰略選擇時帶來影響，企業需要根據自身會員的特性，以及企業在某種階段的戰略方向來得到自己階段性的積分策略目標，如上述的觀點，目標可以是單一的，也可以是組合式的，當然，我們也需要考慮目標的操作和實現的難度，需要說明的是：目標過小或者過大，都會給企業的執行和評價帶來疑惑。 在早期的會員制管理中，通常對積分計算的規則設置相對比較簡單，很多企業都是根據實際的消費額直接 1： 1 的定義積分值；當然，隨著策略的不斷成熟，我們高興的看到，在 我們 的客戶中，已經開始定義個性化的積分計算規則了，例如：不同的產品、或者 不同的成交折扣，設置的消費積分權重也各不相同，這樣也能更好的反映其營銷的差異。 （ 3） 會員升級原有積分繼續累積。 禮品內容 （ 1）毛絨玩具 （ 2）代金券、包廂券、贈送券 （ 3）手機話費 （ 4）定制飾品 （ 5）生活用品：可愛臺燈、鼠標墊 （ 6） 時尚數碼： iPone 4S， IPad （ 7） 明星簽名 CD （ 8） 奢侈品：迪奧香水， LV 系列包、鞋等 （ 9） 各聯盟商家優惠券 邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州 具體的微博營銷可根據營銷情況進行 ，依相應的方案為準 。 （ 2） 節日消費雙倍積分活動。 2020 蘭州領秀純 K音樂會所 策劃總監 劉剛 30 / 46 第 四 篇 會員 制營銷 如何正確理解會員制營銷 會員制營銷就是企業通過發展會員，提供差別化得服務和精準的營銷，提高顧客忠誠度，長期增加企業利潤。 實施會員制營銷首先 是 企業，特別是決策者要有會員制營銷的認識，同時要先設計會員體系，選擇最好的會員營銷軟件，有效的執行。 網絡化會員計劃 （ 1）網絡訂房 若突 出網絡的作用或者起到一個推廣網站的目的，網絡非會員價格應比前臺最優惠價格優惠，這樣可以吸引更多的顧客在消費之前到網站訂房。在領秀方面，通過網絡訂房的反饋，可以分析出網絡客戶的消費規律、消費目的，能更好的開展門店的營銷工作。而積分計劃，顧客必須回頭消費，才能把優惠拿到手。 從上圖可以看出，我們不需要增加對客戶獎勵的總額，通過改變營銷獎勵的結構，顛倒金字塔，使得營銷獎勵的大部分份額落實到忠誠顧客群，從而吸引整個顧客群提升自己的忠誠度。無論是新到的一線員工還是管理者都需要經過專業的培訓，達到相應的業務能力，讓會員政策深入人心。 購金卡送大禮包活動 在品鑒會同時推出。 C、行政單位及企業：以贈送加團購的形式 。領秀 2020 蘭州領秀純 K音樂會所 策劃總監 劉剛 23 / 46 另外，對于一些通過其他方式可以激勵消費的，也可以額外提供激勵性積分，比如： 活動獎勵積分：活動期間多倍積分； 推薦獎勵積分：介紹會員給予獎勵積分； 生日多倍積分：會員生日消費多倍積分。要確定積分兌換邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州 由此可見，積分策略是 會影響到整個會員業務鏈的核心業務策略。其上刊載： （ 1）與領秀會員息息相關的生活服務信息，包括但不限于餐飲娛樂信息； （ 2） 為會員提供最新的優惠消費方式， 最新的酒水推薦及最新主題銷售活動的介紹 ； （ 3）往期領秀活動全程回顧以及領秀即將舉辦的活動介紹； （ 4） 聯盟商家特色服務、優惠活動以及 為領秀會員精心準備的活動； （ 5） 領秀講壇及各類聯誼活動的回顧及介紹。 會員知道領秀的用心良苦，會對領秀的服務及活動報以很大的熱情，從而促進領秀的營銷工作開展。領秀 ● 操作方便簡單，無需專門培訓即可上崗操作。 2020 蘭州領秀純 K音樂會所 策劃總監 劉剛 14 / 46 資（利用好了也可以直接產生利潤）。 2020 蘭州領秀純 K音樂會所 策劃總監 劉剛 13 / 46 如何培養起顧客消費的忠誠度，包括如下的問題： ● 誰是我得益最多的客戶？ ● 我如何吸引和保持這樣的客戶？ ● 我如何把其他客戶培養成這樣的客戶？ 要解決以上問題，會員制的建立是必不可少的，通過會員（卡）的管理，建立企業的客戶關系管理系統（ CRM）。 邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州 （ 2）將填寫完畢的《申請表》和身份證件交予工作人員審核，審核通過后，可辦理購卡手續。 2020 蘭州領秀純 K音樂會所 策劃總監 劉剛 10 / 46 根據營銷需要，在前期推廣期間，可以考慮儲值 2020 的再送小包一間， 5000 的送中包一間，10000 的送大包一間， 20200 的送商務包一間。 （ 2） 領秀吻鉆卡 卡名：領秀吻鉆卡 別稱：吻鉆卡 類型：非儲值會員卡 說明： （ 1） 領秀吻鉆卡為領秀高級會員卡， 享受優惠幅度高于領秀歡唱卡 。 2020 蘭州領秀純 K 音樂會所 策劃總監 劉剛 7 / 46 會員卡設立目的 通過會員卡的發放使用， 領秀 可以搜集到大量的有用信息。特別是在有關“客戶關系”得到越來越多企業的肯定后，從會員制發展提升的對客戶關系的管理進一步為會員制價值的體現提供了可執行的方法。其特點一是 量販式 銷售，二是用會員制鎖定目標顧客群。但同時，