咨詢顧問訪談技巧(專業版)

　　

【正文】 :00:2023:00Jan2325Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 經營班子更換問題：每次新換經營班子首先都要來裁員，但減人不減職責，公司人員素質又達不到，所以究竟應該如何定員，需要研究 子公司的經營層激勵：薪酬水平差異大不能說明考核制度不合理，關鍵要看考核指標的設定是否合理，有效。如果績效管理是科學有效的，薪酬差異大也屬于正常現象。 2023年 1月 上午 11時 0分 :00January 25, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 11:00:2023:00:2023:00Wednesday, January 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 11:00:2023:00:2023:001/25/2023 11:00:20 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 1月 25日星期三 上午 11時 0分 20秒 11:00: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 工人加班費：電工工作很多是夜間作業，但由于加班費集團是定額的導致很多工人拿不到加班費而不滿 子公司經理跟本部經理待遇差別太大：同樣級別，下面子公司待遇要好很多 子公司之間經理薪酬差別很大：大的幾百萬，小的幾十萬 文化差異：公司分三派人，一是老豫園，有資格的老人；二是 30－ 50在股份改造后進來的；三是新進大學生；三派人之間溝通很少。 第 26 頁 電話訪談 —技巧 ?不要忘了“致謝信” – 可幫助彌補沒有握手的遺憾 后續工作 ?使用一些標志性提示 (例如，“只剩下幾個問題了” ) ?核對任何其它細節 ?在你結束訪談后，讓被訪談者有機會提問 結束 ?約好充足的時間，能夠不受干擾的完成訪談 ?提前送去在訪談中需提及的材料 ?確保被訪談對象有足夠的時間審閱材料 訪談前 ?言語清晰 ?在同意時不是點頭，而口頭表達出來 (例如，“我同意”、“好”、“明白了”、“是” ) ?使訪談議題在你感興趣的問題范圍內 ?不要打斷 – 等到被訪談者思考完畢，再進行下一個新問題 ?問題盡可能簡潔 ?明確向被訪談者提出你所需要的回答格式 (例如，以百分比來回答 ) ?考慮使用多項選擇題式的問句，如“是 /否”，排序，打分 ?避免所有問題都用一種方式提問 (例如，都是排序，都是打分 ) 訪談中 第 27 頁 2 1 什么是咨詢 訪談技巧 3 經驗小貼士 目錄 第 28 頁 訪談過程中的小貼士 環境因素： ?安靜區域 ?個人可以放松的區域 ?考慮潛在干擾因素 心理因素： ?音調友好；顯示出對他們的興趣 ?表達明確 ?坦誠放松 ?直接到達主題 ? 小貼示：努力營造不他人分享信息的環境及心理氛圍 第 29 頁 訪談過程中的小貼士 ? 小貼示：團隊形式訪談過程中的一點點提醒 – 團隊形式訪談需要明確的焦點及進行團隊訪談必備的技巧 – 確保不會偏離主題。 2023年 1月 25日星期三 11時 0分 20秒 11:00:2025 January 2023 ? 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 , January 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :00:2023:00:20January 25, 2023 ? 1他鄉生白發，舊國見青山。需要跟子公司打交道的主要是安全和裝修方面的問題 根據公司對該部門的界定，屬于二線非重要部門，因此經理和員工的待遇比一線要低。 – 注意時間，確保團隊完成任務。 上午 11時 0分 20秒 上午 11時 0分