溝通技巧與商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(專業(yè)版)

　　

【正文】 三月 2109:53:4609:53Mar2122Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 三月 21三月 2109:53:4609:53:46March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。先介紹 年輕的給年長(zhǎng)的? 以輕松愉快 坐 姿 行姿的 基本要領(lǐng)? 要求行走時(shí)頭部端正、胸部挺起、收腹立腰、上體正直，雙肩平穩(wěn)、雙目平視、下頷微收、面帶微笑。? 發(fā)型大方，頭發(fā)干凈整潔，不要抹太多的發(fā)膠。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。? 第三，有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。? 注意場(chǎng)合? 避免俗氣? 掌握火候 成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息 就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰 .公正 .有說服力。大度謙卑待人216。面對(duì)這一類人時(shí)，無關(guān)緊要的話少說，直截了當(dāng)，開門見山地談即可。 開放式發(fā)問又分為無限開放式或有限開放式發(fā)問。不好252。抱怨這是一個(gè)溝通的時(shí)代，這是一個(gè)溝通的時(shí)代，而不是比聲音與拳頭的時(shí)代而不是比聲音與拳頭的時(shí)代透過溝通透過溝通冷戰(zhàn)時(shí)期結(jié)束了；冷戰(zhàn)時(shí)期結(jié)束了；透過溝通透過溝通不流血的民主達(dá)到了；不流血的民主達(dá)到了；透過溝通透過溝通人際的沖突能平和的化解。學(xué)習(xí) 買東西 危險(xiǎn)252。一定要深思熟慮！一定要深思熟慮！捷 思 漫 講開口講話 思索角度形成觀點(diǎn) 展開論述回應(yīng)結(jié)論 情感收結(jié)能力展示? 捷思漫講? 要求： 2—3 分鐘。一 .與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧 (一 )控制型的領(lǐng)導(dǎo)特征和與其溝通技巧性格特征◇ 強(qiáng)硬的態(tài)度；◇ 充滿競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)；◇ 要求下屬立即服從；◇ 實(shí)際，果決，旨在求勝；◇ 對(duì)瑣事不感興趣。欲求人助，多助人216。 “聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻 ”? 第三要尊重自己的 公司。 ” ? 身材上的缺點(diǎn)我們還是要藏起來的 儀容儀表（女士篇）發(fā)型發(fā)式 “女人看頭 ”216。女士服飾禮儀– 穿著 “六忌 ”? 過分裸露 不露胸肩? 過分透薄 大家都是成年人應(yīng)該知道效果? 過分緊身 你沒有權(quán)利對(duì)所有同事狂轟亂炸 ? 過分短小 過膝蓋，不露腰? 過分艷麗 不超過三色? 過分雜亂 懷舊類服飾– 飾品適宜塑造專業(yè)形象 — 男士服飾禮儀–男士基本要求–西裝 “八忌 ”：– 西褲過短 （長(zhǎng)及鞋面）– 襯衫放在西褲外 （內(nèi)）– 不扣襯衫扣 （扣扣子）– 西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖 （襯衫袖可長(zhǎng)出西裝袖 － 1CM）– 領(lǐng)帶太短 （不要露出腰帶）– 西服上裝兩扣都扣上 （雙排扣西服除外）– 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓囊 （西裝的口袋里盡量不裝東西）– 西服配便鞋 （配棕色和黑色皮鞋）塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀? 三色定律：? 外在能見到的不要超過三個(gè)顏色，但也不要一個(gè)顏色，不然就成咖啡了哦 .? 鞋子、腰帶、公文包一個(gè)顏色。p兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝應(yīng)并攏或稍稍分開，但女士的雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐椅子的 2/3或 1/2。位高、男士結(jié)識(shí)某人或 09:53:4609:53:4609:533/22/2023 9:53:46 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 9:53:46 上午 9:53 上午 09:53:46三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2109:53:4609:53:46March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023/3/22 9:53:4609:53:4622 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。交易法、明示法、謙恭法、聯(lián)絡(luò)法名片的遞交：* 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后 的口袋掏出 *上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞自己名片* 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片* 起身站立走上前用雙手或右手嫡過名片正面字在前面。先介紹未婚者給已婚者 切記： 男不扭腰，女不扭臀 。儀容禮儀－禮儀自檢252?；瘖y要自然，力求妝成有卻無216。同事之間距離是否有度。 荀子說 “人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧 ”?！?修養(yǎng)…… 氣質(zhì)與人溝通時(shí)，要注意傾聽，說話聲音不要過于響亮，有如春風(fēng)拂面216。(二 )互動(dòng)性的領(lǐng)導(dǎo)特 征和與其溝通技巧性格特征◇ 善于交際，喜歡與他人互動(dòng)交流；◇ 喜歡享受他人對(duì)他們的贊美；◇ 凡事喜歡參與。 ““ 你在原來的公司完成任務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到的問題是什么？你在原來的公司完成任務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到的問題是什么？ ”” 開放式發(fā)問一般在面談開始階段或討論某一方面問題的開放式發(fā)問一般在面談開始階段或討論某一方面問題的起始階段運(yùn)用。聆聽是首要的溝通技巧聆聽： 取得智慧的第一步；有智慧的人都是先聽再說。銷售 溝通是什么三大要素溝通為什么 表達(dá)自我觀點(diǎn) 不能敞開心扉252。同的話。 但運(yùn)用時(shí)一定要把握分寸，否則，會(huì)給對(duì)方以緊張但運(yùn)用時(shí)一定要把握分寸，否則，會(huì)給對(duì)方以緊張感。他們同樣喜歡直截了當(dāng)?shù)姆绞剑瑢?duì)他們提出的問題也最好直接作答。加一個(gè) …… 謝謝 對(duì)不起 ? 尊重分自尊與尊他。 “三分長(zhǎng)相，七分打扮。216。坐姿的基本要領(lǐng)p入座時(shí)，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)身后右腳向后退半步使腿肚貼到椅子邊，然后輕輕坐下。晚輩介紹給? 手臟、汗、水不要握手，說明原因? 不要戴手套握手? 不要嚼著口香