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溝通技巧與商務禮儀培訓教材(文件)

2026-01-25 09:26 上一頁面

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【正文】聽眾的注意，造成氣氛，松弛緊張，并建立你與聽眾之間的友好關系。荀子說 “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧 ”。n是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現的律已、敬人的完整行為。自尊? 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。? 第二，有利于建立良好的人際溝通。同事之間距離是否有度。216。? 一個人的穿著打扮，就是他地位、教養和閱歷的標志著裝的功能實用：遮羞御寒職級：職級的體現審美：審美的品位? 職業場合服裝的原則? 應時、應景、? 應事、應己、? 應制? 男人穿的是品牌，女人穿的是款式。216。化妝要自然，力求妝成有卻無216。佩戴飾品原則216。男人看表，女人看包。? 耳朵內外清潔干凈，鼻毛不能外露。儀容禮儀－禮儀自檢252。你看上去胸有成竹嗎？儀態禮儀? ? ? ? ? 站姿的基本要領? 兩腳跟相靠，腳尖分開45度到 60度，身體重心放在兩腳上。p入座后，上體自然坐直，雙眼平視，下頜內收，雙肩平正放松。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頷，面帶笑容。切記：男不扭腰，女不扭臀。手姿領引蹲姿的基本要領? 下蹲時左腳在前，右腳在后，向下蹲去，左小腿垂直于地面，全腳掌著地，大腿靠緊，右腳跟提起，前腳掌著地，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前傾，左腳為支撐身體的主要支點。長輩、地位非正式介紹目的是為了大家自我介紹介紹集體：介紹雙方時先卑后尊介紹其中一方時先尊后卑介介紹紹禮禮儀儀介紹他人：按尊者優先知情原則? 先介紹下級給上級? 先介紹未婚者給已婚者兩人見面時位卑者先向尊者遞名片。交易法、明示法、謙恭法、聯絡法名片的遞交：* 名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后的口袋掏出 *上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞自己名片* 到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片* 起身站立走上前用雙手或右手嫡過名片正面字在前面。左手遞、背面、字向顛倒、手指夾、舉高于胸部；雙手捧過或用右手接，接過后認真默讀一遍，以視尊重；* 電話時機選擇自報家門電話時間不宜太長電話溝通方式對比喂。? 思想決定你的行為? 行為決定你的習慣? 習慣決定你的性格? 性格決定你的命運卓越是方向成就在路上想好看好聽好說好盼好做好走好靜夜四無鄰，荒居舊業貧。 09:53:4609:53:4609:53Monday, March 22, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/22 9:53:4609:53:4622 March 20231做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。三月 2109:53:4609:53Mar2122Mar211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。三月 219:53 上午三月 2109:53March 22, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 09:53:4609:53:4609:533/22/2023 9:53:46 AM1越是沒有本領的就越加自命不凡。三月 21三月 2109:53:4609:53:46March 22, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 9:53:46 上午 9:53 上午 09:53:46三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。三月 219:53 上午三月 2109:53March 22, 20231 業余生活要有意義，不要越軌。 09:53:4609:53:4609:53Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 9:53:46 上午 9:53 上午 09:53:46三月 21 楊柳散和風，青山澹吾慮。三月 21三月 2109:53:4609:53:46March 22, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22 三月 20239:53:46 上午 09:53:46三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 09:53:4609:53:4609:533/22/2023 9:53:46 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。√ 您好！我是 XX，請問您找哪位？√ 請問您有什么事？√ 請問您貴姓？√ 抱歉，這事我不太了解。名片管理：* 分類按姓名拼音字母、姓氏筆畫、部門、專業、國籍、地區、輸入商務通及電腦電話禮儀態度上應謹慎、禮貌、專注、親切聲調、音量適中、速度不急不徐 ,并融入感情。名片的收存：接受名片：*握手姿態? 握手時的姿態? 女士握位：食指位? 男士握位：整個手掌? 一般關系，一握即放? 屈前相握? 愉快的握手是堅定有力（體現你的信心和熱情）握手的注意事項? 不可濫用雙手；? 不可交叉握手；? 雙眼要注視對方；? 不可手向下壓；? 不可用力過度。先介紹后與會者給先與會先介紹女士給男士

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