導購員管理制度共5篇(專業(yè)版)

　　

【正文】 店員由所在部門及店長綜合打分。2不得私自在門店內購，內購需提前向公司申請，不得私自少零降低折扣。洞悉顧客心理，主動與顧客交流時，了解顧客想要買一個什么商品，什么價位，什么面料的商品，要注意觀察顧客的一舉一動。不貶低各項競爭對手或品牌，對同行的到來要作到熱情有禮。上崗時間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。比如早會上，批評時可以只說現象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。作為普通事假處理。辭職必須提前一個月提出書面申請,除特殊不可抗力因素造成的,經公司總經理批準可提前離職外,其他作擅自離職處理。十、以上如有違規(guī)者一次罰款10元，第二次20元，以此類推。嚴禁與顧客吵架，不得做出有損于廠家和商場形象、信譽的事，違者罰款100元，情節(jié)嚴重者予以辭退。每周填寫銷售報表，統(tǒng)計銷售情況。市場在變化，我們的管理制度也會根據市場的變化適時作出調整，以有效促進銷售。礦工：遲到一小時以上，未事先經公司批準，并沒能完成規(guī)定上班時間60%以上的時間，視為曠工。受到投訴或申訴的部門應在三天之內開展調查，十天之內向導購員提供反饋。導購員考勤規(guī)定①遲到：因非工作原因沒有在規(guī)定的上班時間進入工作區(qū)域開始工作視為遲到。展臺上的產品應做到豐滿，有序。②職責★負責所在賣場產品推廣、銷售、售點建設工作，完成銷售任務。★導購員的工作內容。1保持展臺、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個清潔、舒心的購物環(huán)境。第一篇：導購員管理制度導購員管理制度一：我們的目標★制定嚴格的終端管理人員招募機制，選擇優(yōu)秀人才，確保合理的人才儲備；★建立專業(yè)的培訓考核系統(tǒng)，提高整體銷售力；★規(guī)范終端管理，提高終端管理人員業(yè)務技能和工作績效；★構建科學、合理的薪酬激勵機制，最大限度地刺激與挖掘終端潛力；★健全信息反饋制度，真正做到對市場的快速反應；二：導購員職責：★企業(yè)文化的傳播者★產品售賣者★展區(qū)管理者★終端信息搜集、反饋者★基礎客情溝通、維護者三：導購員行為規(guī)范熱愛公司，熱愛本職工作，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。1切實執(zhí)行公司的工作要求。②產品：★公司所經營產品在市場中的情況及未來前景。★熟悉業(yè)務，能熟練操做公司產品，掌握好產品的性能、特點及相關技術知識。樣機應遵循同品類，同色系，同系列，側看一條線，間距一樣寬的原則進行擺放。②早退：因非工作原因在規(guī)定的下班時間前離開工作區(qū)域視為早退。十：導購員離職和辭退對于違反《導購員管理制度》嚴重者，并對公司聲譽造成不良影響給與辭退。每次處罰50元。同事也歡迎大家多提寶貴意見。導購員必須參加公司組織的賣場促銷活動。導購員應積極參加商場舉辦的各項培訓、學習、活動，不能消極怠工。希望各位員工嚴格遵守本鋪位的規(guī)章制度！導購員管理制度2早晨7點45進店，開早會、打掃衛(wèi)生，八點正式營業(yè)，穿工裝、佩戴胸牌，完成營業(yè)前準備工作。，制定公司培訓計劃，報主管經理批準。導購員離職前須做好交接等辦理相關手續(xù)。業(yè)務員留有暫時更改導購員工作時間的權利,以配合專柜營業(yè)工作(如每月導購員理會或促銷)。劃區(qū)管理、充分授權作為一個樓層的賣場管理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)管理會提高工作效率，做法是可按一個樓層不同的品類進行劃區(qū)：皮鞋區(qū)、箱包區(qū)等。使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。2員工之間要互相團結、協力合作，不打鬧滋事。要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場，你會要求對方如何做，這樣你就會知道如何讓顧客滿意。三：導購員工作職責導購員是營銷體系中第一線的執(zhí)行者，其根本任務就在于如實地向顧客傳達公司的理念和商品價值，提供服務，并盡最大的努力消除顧客在購入商品時的種種不便，從而實現公司的利益增長。①業(yè)務考核連續(xù)多次不合格者及連續(xù)三次排名倒數后三位者給予降薪/調離/解聘處理，但不扣發(fā)工資。②終端售點：陳列、賣場衛(wèi)生、POP陳列③工作風貌：導購員工作態(tài)度及工作溝通能力④業(yè)務考核：商品知識及導購技巧考試考核辦法：對終端銷售導購員（店長）進行考核，店長由公司各個部門綜合打分。2當沒有顧客時導購員必須站在展區(qū)內，不準離崗或與其他人聊天等。講解產品時熱情誠懇，語調清晰、溫和，認真聽懂顧客的詢問后詳細的進行講解，保證正確的站立姿勢。1積極參加公司、商場組織的業(yè)務學習及各項活動。上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚，站立、說話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。適當地運用激勵營業(yè)員每天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當的激勵會讓人從心底里接受并做的更好。員工如有特殊情況需要請假,必須提前3天向部門經理提出書面申請,得到批準后方可請假,如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,無病假單的39。新聘導購員試用期為6個月,試用期滿合格者轉為正式員工,公司為其辦理統(tǒng)籌。，負責各類人員資格能力及員工培訓的綜合管理。九、發(fā)揚團隊精神，員工之間互相尊重，密切配合，團結協作，努力提升業(yè)務水平和銷售技巧，嚴格遵守賣場的各項規(guī)章制度，維護本鋪位的形象和利益。嚴禁撬客、詆毀、吃回扣等不正當竟爭手段，違者罰款50元。導購員在銷售過程中堅決禁止與顧客發(fā)生爭吵，態(tài)度惡劣者立即辭退。對當天的銷售賬務做詳細記錄，必須寫明詳細的客戶資料，安裝信息等。每次處罰20元。九: 導購員投訴或申訴導購員對管理人員的管理方法、工作態(tài)度、處罰方式、力度等有異議的，可以向公司營銷中心或市場部投訴或申訴。嚴格遵守考勤紀律亦是工作態(tài)度良好的一個方面。妥善保管和醒目陳列公司各項榮譽證書、獎牌等，不得丟失。★溝通（內部和領導同事們的溝通協作；外部和所在商場主管，競品的溝通）。★公司的人本文化：團隊、執(zhí)行、個人發(fā)展、文化公益活動等。1愛惜商品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動作輕盈準確。明確公司的銷售政策，努力完成公司下達的銷售任務。如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映，不得私下議論公司的各項規(guī)定。★介紹產品線、型號、功能等產品基本情況。★為營造現場氣氛，增加銷售量，協助渠道負責人做好促銷工作。展臺、展柜嚴格按照5S執(zhí)行（整頓、整理、清掃、清潔、身美）。③曠工：遲到1小時以上；未事先得到公司負責人批準的事假；沒能在規(guī)定的班次中工作至少60％以上的時間，就會被視為曠工。導購員要求離職者，必須提前一個月通知營銷中心，如為提前通知營銷中心者，扣發(fā)當月底新和提成。空崗：超過30分鐘不在工作崗位視為空崗。如遇調整，我們將會至少提前一個月以書面形式通知大家。收到通知而未參加者每次罰款50元。對其他人在本貨區(qū)發(fā)生的違規(guī)、違紀行為（