[管理學]管理學總復習(留存版)

　　

【正文】 ?管理科學理論的發展 ?現代管理理論 ?后現代管理理論 一、 行為管理理論的發展 ?行為管理學派，又稱為 “ 人力資源管理 ”學派 ?主張要研究人，尊重人，關心人，滿足人的需要以調動人的積極性，并創造一種能使組織成員充分發揮力量的工作環境。 4 評價 ?推遲了對遠期計劃的決策 ， 增加了計劃的準確性 ，提高了計劃工作的質量 ?既保證了長期計劃的指導作用 ， 使得各期計劃能夠基本保持一致；也保證了計劃應具有的彈性 ， 特別是在環境劇烈變化的今天 ， 有助于提高組織的應變能力 。個體決策的時效性要高于群體決策，正如艾柯卡所說： “ 等委員會討論決定射擊，野鴨已經飛走了！ ”但個體決策的效果一般低于群體決策。陳述他們各自的方案 （ 3）對方案進行投票優選 （ 4）決策是否實施 ? 優點： 可以有效地激發個人的創造力和想象力。 即管理寬 度越大 ， 管理層次越少；管理寬度越小 ， 管理層 次越多 。 （ 5）自然形成其核心領袖人物 ,并且有較高的威信。 （ 2）垂直型。 （ 2）信任中間型非正式組織。 這就需要領導者來協調人們之間的關系 ， 把大家團結起來 ， 朝著共同的目標前進 。 ?七 、 領導理論的演進歷程： ?1） 領導特質理論： ?側重領導者本身特質的研究 ， 認為領導工作效能的高低與領導者的素質 、 品質或個性特征密切相關 。 。亦稱 任務型管理 。 環境主要是指工作特征、組織特征、社會狀況、 文化影響、心理因素等。 二、激勵過程 ?激勵的實質過程： 是在外界刺激變量 （各種管理手段與 環境因素）的作用 下，使內在變量 （需要、動機）產 生持續不斷的興奮， 從而引起被管理者 積極的行為反應 （實現目標的努力）。 ?不同階層的人，對于激勵因素和保健因素的反應是不一樣的。 ?一個人對自己報酬是否滿意，不僅受到報酬的絕對值影響，而且也受到報酬的相對值的影響。 （自然消退） ?是通過不提供個人所愿望的結果來減弱某種行為。 管理者要一方面控制正式溝通的內容和頻度，另一方面要善于利用和引導非正式溝通。 亦稱同步、實時、事中、現場或過程控制，是指企業組織活動開始以后而進行的指導和監督。 事后控制 為進一步實施預先控制和現場控制創造條件，實現良性循環。前饋控制以未來為導向，在工作之前對工作中可能產生的偏差進行預測和估計，采取防范措施，以便在實際偏差出現之前，管理者就能運用各種手段對可能產生的偏差進行糾偏。 缺點 ：因為依靠組織系統層層傳遞，因而溝通速度比較慢，而且顯得刻板。 懲罰可以減少或阻止不良行為的重復出現，但卻不能直接鼓勵良好行為的產生，并且可能會引起怨恨和敵意，導致工作關系的緊張。該理論是由美國的斯戴西 EGR理論不僅提出了需要層次的 “ 滿足 —上升 ” 趨勢，而且也提出了 “ 挫折 —倒退 ” 的趨勢。 心理成熟度： 是下屬的自信心和自尊心 ,工作的意愿和動機。下屬的成熟程度：工作的熟練程度和心理的熟練程度隨著下屬由不成熟向逐漸成熟過渡，領導行為應當按著命令→說服→參與→授權逐步推移1. 菲德勒權變理論 (1) 權變理論 權變理論認為不存在一種 “ 普遍適用 ” 的領導方式，領導的行為若想有效，就必須隨著被領導者的特點和環境的變化而變化。 低 對生產的關心 高 高 對人的關心 低 管理方格圖 a. ：特別關心員工，持這種方式的領導者認為，只要員工精神愉快，生產自然會好。管理學家們進行了大量的研究，希望發現領導者與非領導者在個性、社會、心理或智力因素方面的差異。 ③獎賞權：用激勵手段鼓勵下屬努力完成組織目標。正是這些下屬的追隨與服從，才使領導者在組織中的地位得以確認，并使領導過程成為可能。 （ 2）利用非正式組織信息溝通靈活、迅速的特點 ,及時宣傳組織的目標和意圖 ,收集成員對組織的意見和要求。其目標與組織目標有時一致，有時又不一致；在一個問題上一致，在另一個問題上又不一致；有時起積極作用，有時起消極作用。 ?與正式組織相比較 ,非正式組織有以下 9個特征 : （ 1）情感密切。 ?工作條件： 助手的配備情況 、 信息手段的配備情況 、 工作地點的相近性 。每一個成員不允許進行任何口頭語言交流，該群體的交流方法是紙和筆。 按決策問題的規律性，分 程序化決策 與 非程序化決策 。 2022實際 執行情況 績效分析 計劃本身的原因 五年計劃調整的 措施方案選擇 加強或 改進措施 實際執行 中的經驗 績效分析 2022實際 執行情況 2022 2022 2022 2022 2022 比較粗略計劃 比較具體計劃 具體計劃 本 期 五 年 計 劃 2022 2022 2022 2022 2022 比較粗略計劃 比較具體計劃 具體計劃 下 期 五 年 計 劃 3 特點 ?計劃分為若干個執行期，其中近期行動計劃編制得詳細具體，而遠期計劃則相對粗略。 自上而下的等級系統。 ? 領導 領導就是 指揮 和 協調 組織中的人。 （ 2）出現了中產階級，使表面上擁有企業所有權的人數大大增加。 ?各組列出每個團隊成員對他們的紙飛機的設計、制作和試飛所做的貢獻。 赫伯特 多數認為這是管理首要職能。巴貝奇 一、早期管理思想家 主要代表人物 ?羅伯特 二、關于計劃的幾點誤解 ? 計劃可以消除變化， 計劃不能消除變化，計劃的目的在于預測變化并制定有效的應對策略； ? 計劃降低靈活性， 其實計劃是一個持續進行的活動，隨外界環境變化而進行修正。 ?目標管理的基本思想 ?通過目標對下級進行領導 ,保證企業總目標的實現。 ? 優點：大家在無拘無束、相互激蕩的情形下匯集的點子往往比一般方法所匯集的點子多。這是因為德爾菲法從不允許群體成員面對面在一起開會。 錐型組織 扁平型組織 扁平結構形態 扁平結構形態是指組織規模一定 、 較大的管理幅度而較少的管理層次的一種組織結構形態 。 （二）非正式組織形成的原因 （ 1）利益的結合 （ 2）觀點、信仰的一致性 （ 3）興趣愛好的一致性 （ 4）社會文化背景和個人經歷的一致性 （ 5）接觸的空間距離近和頻率高 （ 6）氣質或性格特征相同或互補 （ 7）親緣關系 （三）非正式組織的類型 （ 1）情感型。 （ 4）協助正式組織實現組織目標。 ?作為動詞 ， 領導 (Leadership)指的是指引 、 引導和動員他人行為與思想的過程 。 結論 ?領導者不一定是管理者，但管理者應該成為領導者； ?領導從本質上而言是一種影響力，或者說是對他人施加影響的過程，通過這一過程，可以使下屬自覺地為實現共同目標而努力。 行為理論 有效的領導者通過運用特定的領導方式來使其下屬服從他。 領導風格的基本類型 1）基于權力運用的領導風格分類： 勒溫的三種極端領導風格： ：領導個人決定一切，布置下屬執行。 e. ：表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣。如果領導者對最不喜歡的同事批評得一無是處，則被認為慣于命令和指揮，是只關心生產的領導（低 LPC型領導方式）；如果能對最不喜歡的同事給以好的評價，則被認為注重人際關系和個人聲望，是以人為主的領導。 2 相互關系需要。認為在人的生存需要基本得到滿足的前提 下 ,人們有三種主要需要 ,包括： 成就需要 權力需要 歸屬需要 四、成就激勵理論 成就激勵理論 ?成就需要 :指根據適當標準追求成就的驅動力 ,是該理論的核心內容 . ?權力需要 :指影響和控制他人的愿望和驅動力 ,權力需要是管理者取得成功的重要因素 . ?社交需要 :指尋求他人接納并建立良好人際關系的愿望 . 過程型激勵理論 ? 過程型激勵理論是著重研究動機的形成和行為目標的選擇．即激勵過程的理論 ? 弗洛姆的期望理論 ? 公平理論 ? 強化理論 一、期望理論 期望理論的基本描述 ： 激勵力 =期望值 效價 期望理論是美國學者弗魯姆在 1964年提出的 . ? 激勵力指一個人受激勵的程度。因此，管理者除了在客觀上公平地對待每一個下屬，還應使他們正確地認識自己與他人的投入。 ?要讓員工知道怎樣做才能獲得期望的獎酬。 ? 其次，為了建立與員工的溝通體制，公司又建立了經理公開見面會制度，定期召開，也可因重大事情臨時召開，參加會議的員工時員工代表、特邀代表和自愿參加的員工代表。 ：通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的控制和活動的安排提供借鑒。 控制類型比較分析 類型 優點 缺點 預先控制 ① 可防患于未然；②適用于一切領域中的所有工作；③不針對具體人員，不會造成心理沖突，易于被職工接受并付諸實施。 2022年 12月，調資晉級工作剛開始時，員工中議論較多。 ?精神獎勵與物質獎勵相結合。 三、強化理論 ?強化理論是由美國的斯金納提出的 ?強化理論認為，人的行為是對外部環境刺激作出的反應，只要通過改變外部環境刺激，就可達到改變行為的目的。 ? 期望值指某一行動會導致一個預期成果的概率。 3 成長需要。高 LPC型領導正好相反。 3) 領導行為連續統一體模型 坦南鮑姆和施米特認為， ?領導方式的變化應是一種連續的變化過程， ?領導行為連續統一體理論描述了主要以領導為中心到主要以職工為中心的一系列領導方式的轉化過程， ?這些方式因應領導者授予下屬權力大小的差異發生連續變化。 ：領導者發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。 三分法理論 四種管理方式 管理方格論 領導行為連續統一體理論 權變理論 在 a 條件下， x 領導方式是合適的，而領導方式 y 則適合于條件 b ，領導方式 z 則適合條件 c 。 六、 領導的影響力 所謂影響力是指一個人在與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力。 二 .領導的本質 ： 領導職能是與人的因素密切關聯，它包含以下四個方面的基本含義： 1）領導一定要與群體或組織中的其他人員發生聯系（或心甘情愿，或屈服于權力的壓制） 2）權力在領導者和其他成員中的分配是不平等的。 （ 6）及時解決成員的困難，提高群體土氣。 （ 3）利益型。 缺點：上級對 下屬的控制較 松 ， 容易失 控；同時同級 之間的溝通比 較困難；影響 信息的及時利 用 。 —哈羅德 ?頭腦風暴法四原則： ?對別人的建議不做任何評價，將相互討論限制在最低限度內。 ?通過目標來要求員工和衡量員工對企業的貢獻。 （名詞屬性） 2. 計劃是指為了實現決策所確定的目標 ,預先進行的 行動安排 ，亦稱計劃工作即對決策所確定的任務和目標提供一種合理的 實現方法 。 斯密 ?查爾斯 .巴貝奇 ★ 二、西方古典管理理論 泰羅與科學管理理論 法約爾與一般管理理論 韋伯與理想行政組織理論 返回 泰羅與科學管理理論