bcm業務連續性管理程序(留存版)

　　

【正文】 的理解。善待被害者。■紅色等級(Ⅰ級特別重大危機)：預計將要發生特別重大(Ⅰ級)以上危機事件，事件會隨時發生，事態正在不斷蔓延。：無法預測和人力不可抗拒的強制力量，如地震、臺風、洪水等自然災害、戰爭、重大工傷事故、經濟危機等造成巨大損失的危機，危機給企業帶來巨額的賠償。 質量負責人:A、危機第二責任人，負責各事業部運營執行；B、較大危機(Ⅱ級)及一般性危機(Ⅲ級)的總指揮。 識別公司可能面臨營運中斷的最大風險,導致的危機，其可歸納于以下幾種（不限于）：：指公司在長期的生產經營過程中，公眾對其產品和服務的整體印象和評價。 針對識別出來的重大風險可能造成的危機之優先順序評價出重要風險危機決定將采取策略，處理風險策略考慮以下方面：：當風險影響極大且在公司發生的概率較低時，建立完善的管理流程阻隔風險產生。 特別重大危機(Ⅰ級)由質量負責人進行信息收集、分析和確定問題性質，由最高管理者進行決策。從非正常狀態回到正常狀態的能力越強，所需要花費的時間和資源也就越少。■特別重大危機(Ⅰ級)：是指突然發生，事態非常復雜，已經或可能造成特別重大人員傷亡、特別重大財產損失或重大生態環境破壞，需要調度公司全部力量和資源,或需求助政府各方面資源和力量進行處置的事件。：人才頻繁流失所造成的危機。 事業部負責人:A、對本事業部存在危機信息的收集并匯報；B、危機后本事業部人員的安撫及人力的調整。 財務部負責人:A、財務危機進行預測；B、危機后提供危機所需的資金保障。尤其是企業核心員工離職，其崗位沒有合適的人選。■一般性危機(Ⅲ級)、 較大危機(Ⅱ級)：由公司質量負責人負責啟動應急預案,及4小時內向媒體發布消息。發展組織和員工的恢復力，以消除可能存在的危機影響，并且使危機事件影響企業組織和員工后能得到盡快恢復。 危機中管理 當危機預警發布后, 一般性危機(Ⅲ級)由部