bcm業務連續性管理程序-文庫吧

2026-03-09 05:10 本頁面

【正文】準備和響應控制程序,將災難和管理缺失導致的營運中斷情形降低到最低。適用于本公司。無最高管理者（總經理）:A、危機第一責任人，負責運營策劃、實施、保持和持續改進； B、擔任特別重大危機(Ⅰ級)的總指揮；C、重大危機后接受媒體報告。質量負責人:A、危機第二責任人，負責各事業部運營執行；B、較大危機(Ⅱ級)及一般性危機(Ⅲ級)的總指揮。管理部負責人:A、人才危機進行預測；B、收集各部門危機信息進行分析，啟動危機預警；C、危機后人員的安撫及人力的調整；D、危機后對外信息的發布及媒體溝通；E、危機后調查反饋報告給最高管理者提供危機所需的后勤保障。市場營銷部負責人:A、市場危機進行預測，收集市場信息；B、危機后負責向客戶溝通，穩定市場。事業部負責人:A、對本事業部存在危機信息的收集并匯報；B、危機后本事業部人員的安撫及人力的調整。財務部負責人:A、財務危機進行預測；B、危機后提供危機所需的資金保障。采購認證部負責人:A、供方危機進行預測；B、危機后物料的調配。 BCM工作小組:A、進行業務影響分析，識別關鍵活動及依賴，通過識別、定性或定量分析組織的業務功能的喪失、中斷或損壞所造成的損失，為制定業務持續性策略提供依據；B、進行風險評估，對那些會導致關鍵業務中斷的一系列的風險和威脅進行識別，通過分析其影響程度和發生概率，確定風險等級，進行風險排序并采取應對方案和措施，從而將風險盡可能降到最低；C、根據業務目標、收益成本和客戶要求等因素，結合業務影響分析和風險評估，制定關鍵業務流程和恢復策略；D、依據BCM方法、工具和模板，在風險評估、業務影響和策略選擇的基礎上,擬制突發事件應急預案（IMP）和業務連續性計劃（BCP）；E、進行BCM測試及演練，發現其中不足并加以改進；F、進行維護和改進，

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