貿易大廈有限公司物業管理中心安全管理制度(留存版)

　　

【正文】 鑰匙修配鎖具需填寫《大廈內部補配鑰匙修配鎖具申請表》，并經物管中心保安部批準，客用房間鑰匙的配置需先向客務部提交申請，報物管中心主任批準。三、建立驗證制度凡是租賃本大廈寫字間的租戶，無論是境外企業駐京辦事處，還是境外商客個人都必須持有合法的證書、證件。3. 客人外出時，來訪人員可在大廳接待處留言，或在大廳等候，未經允許，來訪人員不得自行進入樓層，一般不受理來訪人員轉交客人之物品。7. 離開機房時，應關閉照明設備，確認無問題后方可離開。六、鍋爐房防火制度1. 房內禁止喝酒、睡覺，嚴禁無關人員入內。7. 有火情時，應聽從滅火指揮部的命令，及時切斷電源，投入緊急發電運行。3. 遇水發生危險的物品，不得堆放在露天或低洼容易受潮的地方，遇熱分解自燃物品應儲存在陰涼、通風的庫房內。4. 不準亂拉臨時線及在室內使用任何電熱器具。2. 室內禁止亂拉、亂接臨時電線和使用電加熱器具。（4）巡視檢查疏散標志燈，樓層照明情況，發現質量問題如實記錄，上報維修。(3) 巡視有無打架、斗毆、酗酒滋事的。（19）檢查大廈內有無販賣假證件及各種票據的。外穿統一配制服，胸卡戴在前胸左上方，正面朝外，扣好衣扣。行走時在保持站姿基礎上，水平向前，步伐輕盈、平穩，不可太大或太小，不可太慢或太快，雙臂自然擺動，前后不可超過30度，面部表情自然、微笑，態度和藹，不得面帶倦意。（10） 各崗常用禮貌用語（一） 大堂a. 對不起，請問您到哪里去？b. 請您填寫會客登記單。c. 失誤時一定要說“對不起”。如發現損壞、丟失，將視情節追究當事人責任，并予賠償。5. 接聽電話要禮貌，如“您好，保安部！”或“您好，中控室！”等。6. 宿舍內個人物品、行李必須分層擺放整齊，大衣、帽子、腰帶秩序擺放。嚴禁在室內堆放、存放易燃易爆物品。2. 交接通訊器材、警具、鑰匙、記錄本。（1） 檢查公共區域通道、辦公樓道和消防疏散通道是否暢通，有無堆放易燃、易爆、易腐蝕物品，一旦發現應作詳細記錄并上報消防主管。以上常見問題只是一部分，在實際工作中還會遇到其它各類問題，在處理過程中應掌握原則，運用技巧，善于發現和解問題，做好巡邏工作。巡視中注意維護正常辦公秩序，禁止大聲喧嘩。質量記錄文件應定期保存。10. 有系統設備故障不能排除時，及時向領導匯報。2. 每天早操之后，整理內務，清理個人用品：被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。2. 愛護話機，定時清潔、保持話機良好狀態。9. 嚴禁將對講機交與其它無關人員玩耍、使用，防止被搶、被盜、被損。f. 請您走好，歡迎您再來。（6） 尊重客人風俗習慣，不議論、指點，不嘻笑客人小孩，不收受禮品。（4） 站立時要挺胸、收腹、沉肩，雙腳略分開十五公分，雙臂自然下垂在身體兩側或背后，放背后時左手放在右手手背上。10. 積極完成保安部領導交辦的其它任務。（15）夜間檢查持物出入大廈人員。（4）巡視檢查餐廳煤氣罐安全用氣用火情況，有無違章操作情況。六、檢查記錄作為保安部重要質量文件，應每月整理、歸檔，保存期限1年。2. 餐廳的出入口及通道不準堆放物品或堵塞，且保持暢通；所有門鑰匙要有專人管理，以備一旦發生緊急情況時使用。8. 每個司機要熟練掌握滅火器材的使用方法。10. 如發現火警，立即通知天然氣公司，并關閉燃氣閥門。3. 值班人員班前、班中禁止飲酒，勤聽、勤看、勤聞、勤檢查設備，逢節假日要全面檢查，確保供電安全。3. 嚴禁使用汽油等易燃液體清洗機件，使用可燃液體清洗機件時，應采取有效措施，以防著火，擦布等要妥善處理好，不得亂扔亂放。4. 值班人員要堅守崗位，精神集中，不得擅離職守，要不斷巡視，做好紀錄。4. 布置落實查控國際恐怖分子和其它犯罪分子。組長：物管中心主任；副組長：保安部經理；組員：保安部內保主管（兼聯絡員）、客務部經理。3. 臨時借用某處的鑰匙，須填寫工作聯系單，注明使用人、使用原因和具體位置，并按期歸還，保安部對臨時借用鑰匙將做詳細記錄。4. 保安部接到物品后，要逐項進行嚴格登記，并由交物人和接物人雙方簽字，物品指定專人進行妥善保管。10. 車鈴、閘、鎖、牌要齊全有效。4. 駕駛車輛時要精神集中，不超速行駛，不強行超車，不闖單、禁行線，不接打移動電話或查閱尋呼機信息，嚴禁疲勞駕駛和酒后開車。員工出入口管理規定1. 大廈員工(包括臨時工)進出大廈必須走員工出入口，進門時要主動出示員工證(或臨時出入證)，驗證后方可進入大廈。1. 大廈正常辦公時間為8：00—17：00，靜樓時間為：22：00—8：00，樓內各公司人員不得在樓內住宿、過夜。(3) 在失火區域關閉所有門窗。員工消防培訓制度員工上崗前，必須經過防火安全知識的培訓、考核。6. 對本部門區域設置的各種消防設備、器材要明確責任人，定期進行保養、檢查，對發現的問題及時上報保安部。17. 上述獎勵和處罰，由保衛部門提出，經行政辦公室核實，上報物管中心安全領導小組批準后實施。1. 違反大廈各項防火安全制度和安全操作規程的。5. 消防電梯系統每半年進行一次測試。16. 大廈內嚴禁動用明火，確需動用明火時，必須事先到保安部辦理審批手續，開具動火證。人員離開電氣設備時須將電源切斷。9. 嚴禁在庫房內使用任何明火，庫房內的物品應分類擺放，整齊有序，垛與垛的距離應符合要求，留出適當距離，庫房主通道的寬度應符合消防管理規定。25. 任何人發現火警都有義務迅速向保安部報警，并迅速采取撲救措施，搶救人員和物資，保護火災現場，協助公安消防機關做好事故調查工作。3. 在市消防部門和大廈保安部的安全檢查中，對全年無一次不合格的部門給予集體獎勵。10. 因違反防火安全制度、消防技術規范和安全操作規程，或因疏忽大意，玩忽職守而造成火警、火災事故的，對當事人罰款1000元3000元，造成嚴重后果的將追究其刑事責任。7. 指導、監督對消防器材的配備、維修、使用、保養和管理工作。其職責如下：1. 遵守執行消防法規及中心消防管理規定。6. 員工不得在寫字樓內擅自向客人及員工販賣、索取或舉行募捐活動或要求客人代辦私事。3. 主管（專業工程師）對自己工作范圍內的治安保衛工作負有領導責任。文件的銷毀和保存要按有關規定執行，并指定專人負責。4. 被查獲的推銷人員應向保安部出示身份證、工作證等有效證件。3. 通過路口要嚴守信號，停車不越線，不繞信號行駛。3. 保安部根據客務部確認的出門物品，在物品出門許可單上列出物品名稱、數量、型號。6. 愛護停車場設備、設施，不得亂丟垃圾、雜物等，若損壞停車場設備、設施，照價賠償。4. 緊急備份鑰匙柜的鑰匙應設兩把（即：雙鎖同時開啟），分別由保安部和客務部掌管，夜間由值班經理和警衛隊長掌管。四、堅持發證制度租賃寫字間的租戶中的每個成員，都必須持合法證件到物管中心辦理“出入證”。3. 機房內禁止吸煙和明火作業，嚴禁存放易燃、易爆及其它與工作無關的物品。4. 工作人員要熟記滅火器材的存放位置和使用方法，經常保持其清潔靈敏，并不得隨意挪動。6. 建立崗位責任制，嚴格執行，逐級逐人逐項落實，做到層層把關，嚴格執行交接班制度，每班做好檢查紀錄，防止因錯誤操作或失職而發生重大事故。4. 室內要鋪設膠皮地面，以防打火引起火災。十、車庫、車場防火制度1. 按時清掃車庫、車場地面上的垃圾和廢棄物，以防遇有火種發生火災。5. 庫房內不準使用碘鎢燈、電爐子、電烙鐵、電鐘、交流收音機和電視機等電器設備，不準超負荷作業。7. 保持室內衛生，做好防塵、防靜電工作。（4）檢查施工現場有無使用易燃裝飾材料，如有使用，詢問有無阻燃，如有阻燃處理，要詢問施工人員如何進行阻燃處理，并要求施工單位提供阻燃處理程序及防火涂料廠家，消防局認證資質證明，讓其送交保安部消防部門。(8) 檢查樓層內有無吸毒、販毒的。3. 按規定進行著裝，坐、站姿式端正，保持良好的警容風紀。2．儀容儀表（1） 頭發要整潔，不準留長發、留大鬢角，不準留胡須。不以膚色、種族、信仰、服飾取人。h. 請出示您的證件。2. 男警員因工作需要佩帶時，應將對講機掛在腰帶右后側以便使用，也可手持。在使用完后，應做好放電處理后再交還，以免誤傷他人。5. 升降旗路線為：從大廈南側列隊向北行進，到達旗桿相對的位置，面向旗桿方向立正站好，由領隊統一口令升降旗。3. 值班人員提前10分鐘到崗，按規定著裝，履行交接班制度。（2） 規章制度、公司文件、客戶資料及上級主管部門通知等內勤負責簽收送經理審閱簽字，由內勤存檔備案并復印后轉交各專業主管傳閱并按規定權限傳達。7. 崗位發現的問題，如何處置等事項。（6） 注意發現客戶中或來訪人員中是否有違反公德，危害大廈利益的行為，一經發現迅速上報。（8） 巡邏中發現工程問題：照明、跑水、漏水故障，應寫入巡邏記錄并及時上報。十一、警員巡邏操作規程為了加強巡邏頻率減少巡邏間隙，及時有效發現及處理問題。：按公司文書檔案管理辦法的規定進行。5. 值班時精神集中，認真觀察火災報警系統的工作狀態，按操作規程操作。7. 升降旗時應徐徐升降，升起時必須將旗升至旗桿頂，降下時不得使旗落地。6. 同事之間嚴禁使用警具開玩笑，更不得交與無關人員保存、玩耍，嚴防被壞人搶、盜。4. 遇有雨雪天氣或在潮濕環境中，應保護好對講機，以防受潮損壞。（三） 停車場a. 請您鎖好車門。（2） 與客人相遇時，要主動讓路；與客人同行時，應禮讓客人先行；在步梯相遇時，讓客人先上、先下。皮鞋要保持光潔。5. 當班時精神飽滿，保持警惕，認真觀察周圍情況，發現問題要做出妥善處理，并向上級匯報。（10）巡視檢查停車場車輛有無撬痕，車門、后背箱是否關嚴。（6）檢查消防設備有無被私摘、私改、移動、損壞現象。保安部內部制度第一部分：巡檢制度一、保安部經理每天對大廈公共區域至少巡視1次，每月對大廈各重點要害部位檢查12次。7. 物品應按“五距”要求碼放：A、 頂距：貨垛距頂五十厘米；B、 燈距：貨距燈五十厘米；C、 墻距：貨距墻五十至八十厘米；D、 柱距：垛與柱子十至二十厘米；E、 垛距：貨與垛之間為一百厘米，主要通道寬度不應小于一點五米。3. 禁止將擦車用的油棉絲和車內臟物往車庫或車場里亂扔亂倒，要放在加蓋的金屬桶內，并定期清理。調壓站周圍嚴禁使用明火，要經常打開窗戶，保持站內空氣流通。8. 鍋爐房內氣體管道閥門及噴油管是重點防火部位，應加強管理，發現問題及時修復9. 一旦鍋爐房發生火警，立即關閉供氣閥門及電源。2. 嚴禁攜帶劇毒物品進入泵房。5. 經常進行防火安全檢查，定期對設備進行清理、檢查、保養。2. 中方雇員要出示雇員證（并有市公安局外管處備案蓋章標記）和個人身份證復印件、外企頒發的工作證復印件。6. 鑰匙柜應定期進行核對檢查，原則上每月一次，防止出現遺漏和失誤，檢查工作由保安部和客務部共同進行。8. 駕駛員離開前須檢查出門、車窗是否關好，不得在車內存放貴重物品。5. 大廈門崗警員和B1電梯出口處警員對出門許可單上保安部公章和經理簽字進行確認后，核驗物品放行。5. 穿四條以上機動車道或中途車閘失效時，須下車推行。6. 如果和本大廈的租戶有業務關系人員，應直接去往該公司所在樓層及房間，不能去其他公司及樓層，否則將視為推銷。5. 工作人員禁止在辦公桌及文件柜內存放現金、貴重物品和有價證券，如違反制度造成丟失者，責任自負。在抓好業務的同時做好治安保衛工作。8. 員工當班時禁止喝酒，服用毒品、麻醉劑、興奮劑等。3. 經常開展防火安全宣傳教育和防火安全檢查。（二）各部門防火負責人職責各部門防火負責人由各部門經理擔任，其職責如下：1. 領導本部門的消防工作，貫徹執行物管中心安全領導小組的指示和消防管理規定，布置、檢查、落實本部門的消防安全工作。12. 故意損壞消防器材、消防設備和報警設備