20xx年大洋巨人環保(空調清洗)質量環境健康安全管理手冊(留存版)

　　

【正文】 的實現的策劃； c) 負責空調清洗服務工作； d) 負責對所使用的監視和測量設備的管理； e) 負責空調清洗服務的檢驗，并配合衛生部門進行驗收； f) 負責不合格品的控制； g) 負責本部門環境、職業健康安全運行的管理和現場的應急準備和響應的管理； h) 負責對現場的質量、環境、安全的監視和測量及施工工程質量的監視和測量工作 。 環境、職業健康安全目標指標和管理方案 行政管理部編制《目標指標管理方案一覽表》，根據法律法規要求、主要環境因素和主要危險源、可選的技術方案、財務、運行和經營要求以及相關方的意見，同時符合公司方針的要求，于每年初制定本年度的目標、指標和管理方案 ，上報管理者代表審核，總經理批準后實施。在建立、實施、保持和持續改進質量環境職業健康安全管理體系的過程中，要始終關注顧客和其他相關方的需求，爭取滿足其要求并超越其期望。 GB/T19000— 20xx 《質量管理體系 基礎和術語》 GB/T24001— 20xx 《環境管理體系 要求及使用指南》 GB/T28001— 20xx 《職業健康安全管理體系 要求》 氣路：空氣壓縮機產生的高壓氣體通過軟管至汽錘機器人汽錘孔噴出的氣體所通過的路徑。 （ 5）非受控《管理手冊》可發給有公共關系的對外交流單位或個人。 本手冊自公司總經理簽署發布之日起實施。 大洋巨人堅持“誠信為本，服務至上”的原則，全面 貫徹 “技術領先，優質高效，服務到位，持續改進 ”的質量方針，從客戶需求出發，以客戶滿意為 向 導，為客戶提供先進的 中央 空調 專用 清洗設備和完善的售后服務 、滿意的中央空調清洗服務。 （ 2）《管理手冊》由 行政管理部 組織編寫。 2 規范性引用文件 本手冊依據下列標準編制。公司行政管理部負責建立并實施《記錄管理程序》，規定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保留和處置所需的控制，并負責監督、檢查本程 序的執行情況。 在職業健康安全管理體系中，確保對職業健康安全風險和確定的控制措施進行考慮。 f)負責公司 人力資源管理，組織各項培訓，確保人員勝任本職工作； g)負責組織公司環境因素和危險源的識別、評價； h)負責公司信息交流與協商溝通的管理； i)負責公司的環境和職業健康安全運行的控制； j)負責公司的應急準備和響應的控制； k)負責對公司的質量、環境和職業健康安全運行情況進行監控； l)負責公司數據分析管理工作。 通過培訓，使處于每一有關職能和層次的人員都意識到：符合方針、程序和管理體系要求的重要性；工作中實際的或潛在的重大環境影響和職業健康安全后果，以及個人工作改進所帶來的相關效益；執行方針和程序、實現管理體系要求，包括應急準備和響應要求方面的作用與職責；偏離規定的運行程序的 潛在后果。 與相關方信息的交流 為確保管理體系有關信息的有效性溝通，公司行政管理部建立并實施《信息交流和協商溝通管理程序》，并監督檢查執行情況，通過交談、電話等與員工和相關方進行交流、對相關方的反饋的信息及時接收，形成文件并回應，對員工參與協商的信息以文件形式告知相關方。每年按《采購管理程序》規定進行評審。防護包括標識、搬運、包裝、貯存、保護，防止產品發生丟失、損壞或降低產品的符合性。 監視和測量 顧客滿意 顧客滿意和不滿意的信息，主要由各部門在與顧客和相關方接觸過程中有目的、有意識的獲取。 第 27 頁 共 37 頁 績效監測和合規性評價 公司行政管理部編制《績效監 測與合規性評價管理程序》，對以下各方面進行監視和測量： （ 1）對可能具有重大環境影響的運行的關鍵特性進行監測和測量，對環境目標、指標和管理方案落實情況、環境法律法規和其他要求遵循情況進行監督、檢查，并做好記錄，并且每年對合規性情況進行評價。 數據分析應按標準的規定，提供以下有關方面信息： 、分析客戶對產品和服務滿意的信息； 、分析空調清洗服務方面的信息，包括采取預防措施的機會； 購部負責收集、分析材料提供方的信息； 第 28 頁 共 37 頁 改進 持續改進 公司通過對方針、目標和指標的修訂，對目標和指標完成情況進行總結和檢查，對內外部審核結果以及體系運行中發現的問題及時采取糾正措施、同時通過利用數據分析結果和管理評審結果等持續改進質量環境職業健康安全管理體系的有效性， 不符合、糾正和預防措施 公司行政管理部編制《糾正預防措施管理程序》，確定有關的職責和權限，確保： a) 調查和分析不符合的類型和嚴重程度； b) 采取糾正措施，避免不符合的再次發生，并降低因不符合而產生 的影響； c) 采取預防措施，消除不符合的發生的可能，； d) 實施上述措施前應確認措施的適宜性； e) 實施措施后應予以評審，以確認措施對整改預期實現的有效性。 （ 1）對于管理體系各過程采用內部審核和管理評審方式進行監視和測量。 應急準備和響應 a) 為預防管理過程中可能出現的環境或職業健康安全事件等緊急情況的發生，并確保在意外事件和緊急情況發生后，做出應急響應，最大限度地消除或減少可能產生的事故造成的后果和影響，行政管理部編制《應急準備和響應控制程序》，并監督檢查執行情況。在有可追溯性要求的場合，控制并記錄產品的唯一性標識。 c)供方提供該類產品方面的客戶滿意程度。 銷售部負責組織各部門對產品要求評審，即合同、協議的評審和確認。 評審輸入 （ 1）內外部審核結果和合規性評價情況； （ 2）顧客反 饋，外部相關方的交流信息，包括抱怨； （ 3）過程績效和產品的符合性； 第 17 頁 共 37 頁 （ 4）目標和指標的實現程度； （ 5）糾正措施和預防措施狀況； （ 6）以往管理評審的跟蹤措施； （ 7）可能影響管理體系的變化； （ 8）有關部門和人員提出的改進的合理化建議； （ 9）健康、安全和環境績效等。部門以上職責如下： （ 1）總經理 a)執行公司章程，對公司負責并報告工作； b)全面負責公司日常的行政、業務、財務等經營管理工作； c)召集和主持行政辦公會議； d)組織和制定公司年度經營、發展、財務、人力資源、勞資、福利等計劃；主持制定公司年度預、決算報告； e)任命管理者代表和員工代表，明確其職責和權限； f)組織制定公司的各項規章制度。 a）針對環境因素應識別管理體系覆蓋范圍內的活動、產品和服務中能 夠控制和能夠施加影響的環境因素，應考慮到已納入計劃的或新的開發、新的或修改的活動、產品和服務等因素；確定主要環境因素；及時更新這些信息和文件；確保在建立、實施和保持環境管理體 第 13 頁 共 37 頁 系時考慮主要環境因素。 管理體系文件層次劃分 （ 1）《管理手冊》，描述了公司的質量 環境職業健康安全管理體系（包括方針和目標），是公司管理體系的綱領性文件； （ 2）程序文件，是《管理手冊》的支持性文件，規定了實施管理體系過程及其相關活動的目的、職責、方法和工作程序； （ 3）技術文件和管理文件，為確保管理體系的有效策劃、運行和控制所需的相關文件，是支持和配合程序文件實施的文件（包括外來文件）； （ 4）記錄，是產品符合要求和管理體系有效運行的證據，是對管理體系運行過程和結果進行的書面表述。 （ 12）《管理手冊》在實施中解釋權歸行政管理部。 職業健康安全目標指示： ，輕傷控制 2%； 。 北京大洋巨人環保科技有限公司 DB/ 質量環境職業健康安全 管 理 手 冊 受控狀態： 受 控 編 寫： 文件編寫小組 審 核： 程 波 批 準： 李輝 分 發 號： 發布 實施 北京大洋巨人環保科技有限公司 發布 目 錄 文件更改控制頁 .......................................................................... 1 公司簡介 ............................................................................... 2 管理手冊頒布令 .......................................................................... 3 管理者代表任命書 ........................................................................ 4 質量環境職業健康安全方針和目標 .......................................................... 5 管理手冊管理制度 ........................................................................ 7 1 范圍 ................................................................................. 8 2 規范性引用文件 ........................................................................ 8 3 術語和定義 ........................................................................... 9 4 質量環境健康安全管理體系 ............................................................. 10 ............................................................................. 10 ........................................................................... 10 5 管理職責 ............................................................................ 12 管理承諾 .......................................................................... 12 以顧客和相關方為關注焦點 ........................................................... 12 質量環境職業健康安全方針 ........................................................... 12 策劃 .............................................................................. 12 職責、權限與溝通 ................................................................... 14 管理評審 .......................................................................... 16 6 資源管理 ............................................................................ 18 資源 提供 .......................................................