個人發(fā)展與職業(yè)化課程系列-個性與溝通的影響[團隊合作與贏得競爭(下)](留存版)

　　

【正文】 只管自己，太自私了吧？ 時間：19：08分 短信（英臺給山伯）：我們別去了吧我不餓！ 英臺心理：心情不好，還吃什么??？氣死我了！ 時間：19：14分 電話（山伯給英臺）：在哪里啊?怎么還沒回來？ 回話：我馬上就回來了。 時間：18：57分 短信（山伯寫給英臺）：我們晚點去吧?！? 其他因素 星座 血型 生活環(huán)境 教育環(huán)境 … 溝通的內涵 第一小節(jié)：人際冰山 案例 你會怎么說？ 我發(fā)現(xiàn)身邊的人做錯了… 我需要同事提供理所當然的支持… 朋友借錢… 要求別人做事… 下屬是好朋友但犯了錯… 需要開除一個關系和績效都很一般的下屬… 溝通策略 承認不同 確立目標 運用同理心 學會贊美 善于傾聽 黃金法則 白金法則 第二小節(jié)：不同角色的溝通 第一次要求 第二次要求 經(jīng)典案例一 父與子的對話――同理心溝通的經(jīng)典案例 經(jīng)典案例二 【案例正文】 條件：項目經(jīng)理與公司CEO在電梯中碰面，從一層到CEO離開電梯，只有15秒時間。若要發(fā)展領導的才華和達致成功，則需要了解你本身的情緒智慧水平，同時不斷提高它是至為重要的。 4 情緒的理智特征?！? ――周澤雄 問題？ 個性的形成是先天多還是后天多？ 請問你覺得常常是人控制個性還是個性控制人？ 第二小節(jié)：職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃 職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃取決于個人人生規(guī)劃 職業(yè)規(guī)劃是在現(xiàn)實條件下的生存決策 唯有了解自己，才能規(guī)劃自己！ 性格真的決定命運嗎？ 史鑒 楊修（175年－219年），字德祖，弘農華陰（今陜西華陰東）人，袁術外甥，太尉楊彪之子，出身高門士族。 基礎認知 情商所包含的元素有： 自覺能力。 時間：18：51分 短信（英臺寫給山伯）：我不等你我走回去了！現(xiàn)在外面下小雨了！你坐地鐵然后摩托車快得多 時間：18：53分 山伯上出租車。那就直接回家吧。 巧