美的空調營銷管理信息系統項目方案書(留存版)

　　

【正文】 制度的發展進行產品更新與調整，以更好的滿足用戶需要。 可擴充性 本系統采用組件化的設計，易于擴充，可動態設置業務流和數據流，適應美的空調今后由于管理制度、機構設置、業務流程和管理要求發生變化而導致的業務重組，滿足美的空調未來的發展需要。 動態會計原理 NC 系統的一個重要特點就是引入動態會計原理，實現動態的業務財務一體化。可以配置簽字的條件，簽字 人員等，并能夠把這些單據在簽字流程上自動傳遞。 銷售訂單向生產管理 提供什么時候要什么產品，要多少的信息，供生產制造模塊合理安排生產計劃，實現以銷定產。采購訂單決定了向誰購買什么東西，什么時候到貨，什么價格，數量，交貨方式，到貨地點，付款方式等內容。 銷售系統向庫存提交實物的出庫通知。可對配送費用管理。向總賬系統傳遞應收憑證和收款憑證。 薪資管理系統主要提供工資核算、工資發放、福利費提取、工資費用分攤、工資預算、統計分析等功能。預算管理系統為企業預算的事前編制、事中控制和事后分析提供了一個平臺。從而達到迅速占領市場的目的。 各分公司獨立核算。 成員管理主要指對渠道成員（營銷中心或分公司、經銷商、售點）等的管理。 銷 售 管 理 銷售計劃與銷售預測 銷售管理 銷售計劃的制定、修改與檢討。如果適當的設置權限，并合理的分配工作流程（將費用錄入的工作交給市場部人員），則可以由市場部人員來對銷售費用進行錄入和控制，財務部只進行審核即可。 下圖是導購員檔案管理界面。 客戶庫存情況：當前的存量（分產品，金額余額） 高級分析：客戶產品結構分析，分析本單位產品在客戶全部產品中的銷售比重，進而得出市場占有率；客戶產品價格分析，分析本單位產品在客戶銷售時，產品與單價的線性關系；客戶銷售速度分析，分析客戶銷售本單位產品的銷售速度，得出本單位產品的周轉率和周轉天數；客戶銷售能力分析；客戶獲利能力分析；客戶投入產出分析等。 銷售計劃是企業全面預算的 一部分，是指企業根據歷史銷售記錄和已有的銷售合同，綜合考慮企業的發展和現實的市場情況制定的針對區域、部門、人員、地區、產品等的關于任何時間范圍的銷售指標（數量或金額），企業以此為龍頭指定相應的供貨計劃、庫存計劃、生產作業計劃、采購計劃、資金籌措計劃以及相應的其他計劃。 在用友 NC版中，各系統之間無縫集成，可以互相查看和調用其他系統的數據，數據也可以通過多種輸入方式進入系統（如通過 Inter、 XML 標準數據接口、手工錄入等），使用者可不受時間、地點等條件的限制往系統錄入數據。給經銷商配置相應的權限，使之只能錄入和查詢自已的訂單，而不能查詢其他經銷商的訂單。 貨源評審是非常重要的一環，在國外軟件中，默認要貨請求是合理的。支持貨位管理，支持虛擬倉庫。 呆滯積壓備查簿：可分析哪些是呆滯積壓品，需要盡快處理。獨立使用時，可以手工錄入數據或從其他廠商系統中引入數據。 最上端的集團總部在物流上不一定是真正的總部，他可以是一家加工廠，但在信息流上他必須是集團總部，即在軟件中設置的分銷結構的頂端是一個物流的總部（凈需求倉庫），而對分銷結構中的信息進行處理的是集團的總部，即進行分銷資源計劃運算，審核補庫訂單或請購單的部門是信息流的總部。一類屬營銷中心發生，屬內部調撥。可以在計劃之間建立起相互關系。 銷售計劃與銷售預測 銷售計劃及預測系統是整個供應鏈系統的重要組成部分，也是整個 ERP系統的起點。 信用等級評估：根據特征分析模型計算出客戶的信用等級。在每月計算工資時，可以方便、靈活的調整工資。 市場推廣 在市場推廣部分，本方 案要達到如下目標：市場推廣費用的計劃、報銷、費用控制、統計分析。 美的空調營銷系統解決方案概述 美的空調營銷系統主要包括市場管理、銷售管理、客戶服務、倉儲配送、財務核算等五大模塊。 在銷售系統中，對訂單進行審核（預付款、貨源的評審等）后，開具發貨單， 進行發貨。改制初期的結構如下圖所示： 完全改革后的組織結構圖如下所示： 改制后將各事業部的銷售公司進行了合并，成立商流本部。 支持多操作系統。支持定額標準成本 的核算，考核成本中心的內部利潤，促進企業降低內部成本。 固定資產系統主要提供資產管理、折舊計算、統計分析等功能。 NC財務管理的結構圖如下所示： 總賬系統是財務會計和管理會計的基礎 平臺，是財務信息的匯集地，提供了財務核算的基本功能，并為財務管理提供及時完整的信息。 DRP是 NC面向集團企業物流管理的一個重要模塊。 可根據銷售訂單快快捷生成采購訂單，或生成請購單，支持以商業單位以銷定購的模式。并可對供應商的交易情況進行綜合的統計分析。 銷售計劃從銷售模塊中獲取實際銷售數據進行考核。表現在由單一的物流管理向集團企業物流管理發展，強調計劃的管理，各模塊在計劃層拉通，充分體現計劃的作用，此外，實現了物流的閉環管理。多角度多層次是指從多個方面提供控制功能，例如預算的控制（控制費用的超預算發生），成本的控制（控制實際成本與標準成本的差異），資金的控制（采購計劃的嚴格執行、客戶信用的嚴格審核等）、庫存的控制（庫存的安全庫存）等。 系統傳輸時，采用加密設置，既使非法用戶截獲了信息，也無從破解。存貨管理包括單證、賬務結算、倉庫動作及條碼管理和退貨管理。與專業物流公司預留接口，加強物流跟蹤。具體來說，美的集團在營銷管理上要滿足以下目標： （ 1）信息及時、有效、準確：加強銷售分析、銷售預測，提高銷售計劃的準確性，有效訂單管理。 依托于 OracleFinancials系統的銷售財務管理。已形成了完善的家電企業解決方案。 技術服務本地化。用友軟件集團與 IBM、 Microsoft、 Sun、 Oracle 等公司結成了戰略伙伴關系，用友軟件集團雄厚的開發實力、成熟的應用經驗與上述公司先進而可靠的技術平臺結合互補，強強聯手，將在中國管理軟件領域產生深遠的影響。公司的質量目標是：“產品無故障，服務無投訴”。 用友公司的宗旨是“與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友”。 集團總部設有開發中心、市場中心、銷售管理中心、服務中心、行政中心等業務與管理部門，在全國建立了 50 余家地區分、子公司（全資 30 家，參股聯營 20 家）。 用友集團專致于企業管理軟件的開發和銷售，是目前中國最大的企業管理軟件公司，擁有20 萬家用戶，財務軟件連續十年市場占有率第一（ %），企業管理軟件市場占有率在Oracle、 SAP等國外軟件之后，居國內第一。 項 目 方 案 書 北京用友軟件股份有限公司 BEIJINGUFSOFT（ GROUP） CO.,LTD. 目 錄 31. 前言 2. 公司簡介 5 . 綜合實力 5 . 用友公司承接此項目的優勢 6 . 典型用戶介紹 8 3. 方案概述 10 . 系統現狀與系統目標 10 . 用友新一代企業應用軟件 NC 介紹 13 . 用友家電行業解決方案 21 . 美的空調營銷管理信息系統解決方案概述 25 4. 美的空調營銷管理信息 系統解決方案 26 . 市場管理 26 . 銷售管理 29 . DRP（分銷資源計劃） 34 . 庫存管理 37 . 配送管理 39 . 財務管理 42 . 技術方案 45 . 數據接口 54 . 數據遷移 55 5. 系統實施計劃及費用預算 55 前言 美的集團是當今中國最大的家電生產基地和出口創匯基地之一，在中國家電行業擁有舉足輕重的地位。 用友集團一向致力于為大型、集團型企業和行業系統提供整體解決方案。用友集團現有員工1200 多人（含全資 /控股分、子公司）。公司使命是“發展民族軟件產業，推進中國管理現代化”。 1997 年 10 月 14 日，已通過了 ISO9001認證機構的全面認證，用友公司已成為國內第一家通過 ISO9001認證的軟件企業。 服務優勢 服務宗旨。 用友集團在全國范圍已有健全的行銷服務網絡，尤其是遍布全國的授權技術支持中心和授權培訓中心可以為美的集團提供強有力的保障和支持，能夠做到現場即時響應，實時實地解決問題。 建有同行企業中最大的覆蓋全國的銷售、服務網。 內部開發的物流管理系統（ Foxpro）。加強市場推廣費用的管理、監控，與銷售結合優化市場推廣。 （ 6）嚴格的權限控制，具備用戶和數據的多種安全措施。儲運日常業務有運力需求計劃、出庫計劃、運力調度計劃、運輸合同管理、運費結算的統計與分析、貨物跟蹤等。 集成性 本營銷管理信息系統充分考慮與其他業務子系統之間的接口以及在各個業務子系 統之上構建的綜合信息系統的接口，適應美的空調企業信息系統的整體規劃和未來發展需要。 為企業建立起一套完整的預警體系 保證企業對未來事件的充分準備和對異常情況的最快反映。 提供了完整的集團應用方案 主要包括集團預算的管理（預算樣表的建立、預算的上報審批下發、預算執行數據的上報匯總等）、資金的管理（集團內部銀行、結算中心或財務公司的管理、集團資金計劃的上報下達 等）、資產的管理（統一集團資產類別、折舊年限、折舊方法等，規范各單位資產核算）、財務的監控（集團各單據財務數據的實時動態匯總查詢）、采購管理（集團統一采購）、 DRP（集團分銷資源計劃）等。本模塊根據企業年度經營目標，按多種方式進行分解，成為可執行可考核的銷售計劃。 可以制定采購標準價，提供詢價，報價分析，比價的功能，可對采購價格的變動進行分析，對采購行為中的價格進行控制。銷售訂單向銷售管理提供如下信息：向誰銷售，銷售什么，什么時候出貨，什么價格，什么業務方式，由誰 經手，后續如何處理。 DRP可使企業的物流總監或財務總監及時動態地了解到商品貨 物在整個銷售網絡或銷售渠道中的分布情況，從而對銷售政策，貨物調配，銷售價格制定，市場政策的制定產生影響，并可根據各點上的需求來提出最佳的配貨或補庫計劃。主要提供憑證處理、賬簿查詢打印、期末結賬等基本核算功能， 應收款是企業資金流入的一個主要來源，因此應收款的管理是保證企業資金運做健康的一個主要手段。其中資產管理主要包括原始設備的管理、新增資產的管理、資產減少的處理、資產變動 的管理等，并提供資產評估功能，支持折舊方法的變更。此外，還提供了成本預測與成本模擬功能，為企業的生產和經營決策提供分析數據。 NT、 UNIX、 LINUX Java自身的跨平臺特性，可運行于任何裝有虛擬機的平臺上 基于 EJB的業務組件模；便于部署在通用的中間件產品中 開放的 JDBC數據庫連接，可連接所有主流關系型數據庫系統 可伸縮性 —— 便于系統配置和擴展 業務邏輯組件化設計，可提高系統配置的靈活性和代碼的重用性 工作流自由定義 XML(擴展標注語言 )，語言實現系統間數據交換 IDL語言實現與 CORBA對象的集成 通過 JMS消息服務實現與原有系統的連接 高效運行 業務邏輯層向后移，可以降低網絡傳輸流量 業務組件的緩沖與共享，提高中間服務器利用效率 數據庫連接共享，減輕數據庫壓力 安全、可靠 采用防火墻 ,可以保護網內數據 采用 RSA算法商定密鑰、 DES算法加密數據 采用服務器集群技術自動均衡系統負載 用友家電行業解決方案 家電行業（營銷）特征 適應競爭具備應變能力的組織架構 渠道的建設及管理 市場信息的獲取及分析 物流分銷的管理 合作伙伴的發展與評估 客戶服務管理 業務績效考核管理 準確的預算 /計劃及費用的控制 業務行為規范管理 用友公司對于家電營銷模式的研究 當前大多數家電企業的管理體制還是事業部制。將各地的辦事處進行了合并，成立了分公司。開具發貨單后，后續的處理有：一，進入配送系統，根據客戶要求、運輸方式、發貨數量、目的地、發貨倉庫等，考慮庫容等條件安排車輛進行運輸，并需管理車輛在運輸途中的狀況。與用友 NC系統的模塊劃分稍有不同，我們將每一部分相對應 NC 的模塊列在了下表，這些模塊的組合構成了用友針對美的空調營銷系統解決方案的主體部分。 系統可以制定市場推廣費用（如廣告費、場地費等）的計劃（年計劃、月計劃）。生成本月的工資數（含獎金與基本工資等工資項目）。并對照客戶以前的信用等級，可以給出變更建議，產生變更單，對客戶的信用等級進行變更。銷售計劃與預測的精確性決定了生產制造系統中的生產計劃和供應鏈系統中采購計劃的準確程度，對企業降低成本、提高經營效益具有重要意義。當其中一個計劃修改后，其他計劃可隨之改變，并保存歷史記錄以備查詢。下面以普通銷售為例，說明銷售訂單的處理流程。 系統功能 各營銷中心或經銷商發出要貨申請，集團總部進行貨源評審。與銷售管理、庫存管理等系統整合使用時，可以從銷售管理、庫存管理中引用相關數據。