領秀量販ktv會員卡方案(留存版)

　　

【正文】 會員制是 — 把“雙刃劍”，它絕 對不是任何 娛樂企業 都可以隨意仿效實行的，它必須有先進的網絡支撐、有強大的 服務 體系做保證，否則必然會在激烈的市場競爭中敗下陣來。 全程管家式服務，超五星級享受，量販式收費標準！這種高端的量販式定位就決定了領秀需要建立會員制。 二、會員卡 會員實施意義： 形成自己穩定的客戶群體，培養顧客的忠誠度，借助 會員的影響力，使促銷活動達到最好成績效果，進而提升企業形象。領秀 （ 2）積分兌換：領秀歡唱卡顧客消費一定積分（暫定為 50 積分）可免費兌換（具體積分兌換事宜可結合當期消費活動）。 （ 8） 會員卡的掛失、補辦 ： 1） 如會員卡不慎遺失或損壞，會員可憑有效身份證件原件至 領秀辦理 掛失和補辦新卡。 配合聯盟商家的推廣，適時推出領秀聯名卡，對象不限于：百貨、洗浴、網吧、足療、美容 SPA、電影院、餐廳等餐飲娛樂企業。 （ 2） 零售連鎖行業會員管理的現狀 當前零售連鎖行業的大公司均已開始關注客戶忠誠度的培養，提出的新的服務理念（如：陽光服務），就是建立顧客忠誠度的方法。 ● 消費結余：顧客消費結帳時，刷卡消費、打印小票可記錄商品要素，同時可以打印動態的店內廣告，提高店鋪形象。這就需要我們對老客戶的關系管理進行重要的分析。 邀請參加有關會員活動 領秀會不定期邀請會員參加領秀發起或舉辦的各類會員活動 ，增進會員間交流，碰撞智慧的火花 ： （ 1）邀請會員共同參加社會公益活動，為社會獻愛心； （ 2）邀請會員參加領秀舉辦的茶話會為公司提供寶貴意見 ，改進領秀的管理，提升領秀整體的服務質量，滿足更 多顧客的需求 ； （ 3）邀請會員參加領秀舉辦的各類聯誼活動 ，在平淡的都市生活中增加會員的人際交往圈，拓展人脈； （ 4）邀請會員參加領秀組織的培訓活動：不定期組織一些管理、營銷或其他培訓活動，邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州領秀 領秀可以給顧客這樣一種消費印象，您來領秀消費，只需要帶卡，其他什么都不用您操心，領秀服務團隊可以完全為您搞定！ 會員生日特殊服務 領秀針對尊貴的會員推出一系列的特殊服務，會員只需提前預約， 會員本人在生日當天憑有效 身份 證件來 領秀 消費 即可免費享受以下會員生日特殊服務： （ 1）免費精心布置生日包廂 、預定蛋糕、鮮花 ； （ 2）免費獲贈日 場免費 K 歌 2 小時劵一張或 夜 場免費 K 歌 1 小時劵一張 ； （ 3） 免費贈 送 優質 佳釀紅酒 1 瓶， 精美果盤 1 份， 香甜 爆米花 1 份 （具體待定） ； （ 4） 享受生日特惠套餐（此套餐僅生日包廂才可購 買）； （ 5）領秀客戶經理到生日包廂祝賀，并同員工為壽星齊唱生日歌； （ 6）其他服務。 企業的會員類型不一樣，其積分策略的方向定位也是不同的。 明確會員的積分兌換需求后，接下來就要對兌換規則進行方案設計，比如如何對積分分級，達到什么級別能夠享受什么服務 ？在何時享受服務？是否需要增加兌換前提？積分兌換后是否要沖減積分？這些也是要結合實際業務和兌換內容而區別對待。團購客戶積分等同。 （ 5）提供之各項禮品皆屬于會員回饋性質，故一經申請兌 換，恕無法退換、更改或折價換取現金。 試吃試玩 可以通過報紙、電臺 等軟性的報道性的、試玩性的方式 （比如：試吃試玩或者邀請、品鑒會等形式） ，以一個普普通通的消費者的身份來感受，說出自己的心聲，這樣才能 更加的吸引客戶。（根據實際需要定制）。 場所內宣傳 （ 1）在領秀場所內合適的廣告位置宣傳會員卡以及會員權益； （ 2）在包廂點歌屏上放置宣傳畫面； （ 3）包廂電視上開機自動播放宣傳片； （ 4）會員期刊、 宣傳頁、海報等印刷品宣傳。 4） 自己的會員就是最好的宣傳媒體。 2020 蘭州領秀純 K音樂會所 策劃總監 劉剛 32 / 46 人的天性是自尊、自信和有個性的。 （ 3）特色服務網上選 對于有消費限額的公司、同學、白領聚會，可以推出相應的套餐、特色服務，讓其隨機組合， 讓其明明白白消費，合理控制消費。 第四步、會員計劃的網絡化 領秀的會員，到聯盟商家也能享有她的會員優惠，享受更多的優惠、免費、甚至超值特惠的服務。 2020 蘭州領秀純 K音樂會所 策劃總監 劉剛 31 / 46 我們的目的是不斷擴大忠誠客戶群的比例，達到 40%甚至 50%，這樣我們的市場營銷策略就成功在望了。領秀【具體會員大禮包的方案待出 】 邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州 戶外廣告 以炫目的內容吸引受眾的眼球 ，高端的場所，低廉的辦卡費用，瘋狂的大禮包足以吸引受眾的神經。 三、積分換禮 消費積分 （ 1）持卡會員在領秀消費可參加積分活動，按相關的積分規則進行積分。 以上的積分方案也是會員獲得積分的途徑。 在普遍的會員制業務中，與產品相關的增值 服務都是企業在兌換需求的重點選擇，而在有一些企業，也會直接把消費轉化為再消費的折算現金來促進再次的消費。積分策略也同樣如此，我們首先關注的是，啟動這項策略，我們的目標是什么？ 邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州 免費 生活 服務 領秀會員無條件享受領秀提供的以下生活類服務： （ 1） 生日、聚會主題包廂免費布置 ； （ 2） 婚禮主題包廂免費布置 ； （ 3） 代訂鮮花、蛋糕 ； 邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州 【說明】領秀會員在領秀消費，在獲得高端服務的同時，還有一定的返利，對于白得的好處，會對一些會員產生黏性。 一定的折扣，也可以讓顧客有一定的 消費理由，讓其有來領秀 消費 的 動力 ，讓顧客不對領秀的價格斤斤計較 。領秀家庭購物用可視卡卡購物的占 80％。面對高價值客戶購買的歷史信息也無法提供何種客戶通常會購買不同檔次的商品、是否會繼續在本商城或超市購買其他的相關消費品等。 升級方案 領秀 會員卡有完善的升級方案，對于一般的 領秀歡唱卡 ，會員持卡一定的時期，達到一定的消費積分后，可消費積分免費兌換高級會員卡 領秀吻鉆卡 ，享有更多的優惠。 （ 5） 工作人員在受理顧客會員卡申請后 ， 當場審核如符合發放條件的 ， 顧客在會員卡領取登記表上簽字登記后 ， 當場發放給顧客 ， 并告知顧客可享受的相關權益。 申辦條件 會員卡種類 申辦條件 領秀歡唱卡 （會員卡） （ 1）常規辦卡：顧客按照正常流程辦理會員卡，收取卡費 68 元（可考慮配合相關的營銷政策）。 （ 3）領秀至尊卡 卡名：領秀至尊卡 別稱：儲值卡 類型：儲 值會員卡 說明： （ 1） 領秀至尊卡為領秀高級會員卡， 儲值贈送一定的金額，另外 享受 會員卡 的優惠幅度。 第三 、 精準營銷 設計會員卡最主要的目的不是打折以及積分兌換，而是通過收集到的會員手機號以及Email 地址等聯系方式，及時的為顧客提供 領秀 的 服務 促銷信息。會員制是一種能夠抓 牢顧客的心、提高顧客忠誠度的方法。 還有一種是中西方結合的會員制 KTV，這種類型的會員制企業或采用 量販 式銷售，或采用非 量 販 式的銷售模式，消費者進入企業內部 消費 的前提并不一定非得成為企業的會員，不過會員與非會員在 消費 中所需支付的費用卻不同，前者支付的采購費用要比后者少得多。7 會員卡種類 年卡制度 申辦條件 辦理流程 會員須知 升級方案 會員 卡材質 可視卡的功效 第二篇 會員 權益 一 、 會員權益 盡管表現形式風格迥異，但是各家企業推出“會員制”的目的卻相同，即通過會員制鎖定企業的目標顧客。會員制 可以 籠絡顧客的心 。我們通過手機短信群發和郵件群發等方式，實現商品促銷信息及時、精準地發送給相關會員，以此來提高 領秀 銷售業績。 （ 2）此卡適合到領秀消費的高級群體： 商務宴請、公司聚會 群體。 （ 2）消費辦卡：顧客一次性消費達到 666 元，即可免費贈送會員卡一張（具體消費辦卡事宜可結合當期消費活動）。 （ 6） 工作人員 審核符合會員卡發放條件的 ， 予以發放。這樣的設置，使得一部分不滿足于普通會員卡消費折扣的顧客通過增加消費額和消費次數來努力的升級自己的普通會員卡為高級會員卡，以獲得更多的折扣和積分。對于這些決策性和銷售導向很強的分析在原有的情況下是無法實現的。全年統計有可視積分卡的消費購物占全部銷售額的 60％。 2020 蘭州領秀純 K音樂會所 策劃總監 劉剛 15 / 46 在信息爆棚的今天，那種可視磁卡背后究竟積了多少分，雖然消費者當時知道，但過后就忘。 享受會員專享 優惠 活動 憑 領秀會員 卡 到領秀消費，可以 參加 領秀 所有包段活動 以及 其他會員 專享 優惠活動 （房費買斷、酒水買斷活動） ，體現出領秀會員無與倫比的尊貴 。若積分換禮的內容確實符合換禮會員的需求，達到他們的滿意度，甚至超出他們的預期，這樣會讓會員對領秀產生很大的好感。領秀領秀在這方面，通常會結合積分策略以及企業的會員實際情況、產品實際情況來綜合選擇。 通常積分計算的規則可以是上述的一種方案，也可能是多種組合的方案，并且在設計過程中，會結合著積分兌換方案一起考慮。 （ 2）會員積分可在領秀門店兌換各級會員禮品。 這個的設計內容沒有必要太花哨，設計太多的內容，就大大方方的一個廣告，簡單的以邁典投資管理（中國）有限公司 蘭州領秀 2020 蘭州領秀純 K音樂會所 策劃總監 劉剛 29 / 46 樣可以促進一線甚至二線職員都積極的促銷辦理會員卡，讓領秀吸收更多的會員，從而為公司的銷售做鋪墊。 營銷目的 1） 了解顧客 。 第五步、一對一個性化營銷 一對一的個性化營銷是會員制營銷的最高級階段。 會員制營銷作用 （ 1） 穩定顧客，培養顧客忠誠度 會員制的根本目標就在于建立穩定的消費者資源。領秀 3） 根據會員信息和消費行為將會員分類，進行更加針對性的營銷和關懷。 營銷人員促銷 具體方案見附表 二。展示牌為亞克力材質，定做，大小為 40cm178。 2020 蘭州領秀純 K音樂會所 策劃總監 劉剛 26 / 46 素顏的方式展現給受眾，或許會有更好的效果。 （ 4）因禮品數量有限，若全數兌換完畢，在征得持卡人同意的情況下，將以同等價值禮品代替，提供給持卡人做兌換。消費金額按照相應的會員卡的 折后 額度計算。由于每一份涉及到回饋的兌換內容都是企業成本，所以，評價總成本的狀態，可能產生的預期收益是很重要的。積分策略是能夠分別在企業獲得會員、幫助企業促進會員消費、幫助企業提升會員滿意度等多方面帶來幫助的，要想制訂積分策略，首先需要幫助企業明確的就是積分的目標，到底在哪個環節需要做出提升，企業設計積分策略，到底是為了獲取會員、還是促進消費、還是提升滿意度？或者是兼或有之。 【說明】顧客來公司消費，會遇到各類的生活服務小問題，領秀憑借強大的服務團隊可以滿足顧客的以上服務需求，為顧客排憂解難，從而獲得顧客