咨詢顧問調研訪談技巧ppt65頁)(留存版)

　　

【正文】 。將問題分解為便于操作的小問題216。定義清楚此次訪談的目的216。5升升 3升升就類別而言，根據訪談對象的不同，訪談可以分為焦點組訪談和深度訪談（個別訪談）類 別 實 例216。然后將各類問題匯總分類216。可靠的方法；緩慢但穩妥 ,不會遺漏問題216。深度重要還是廣度重要？216。耗費時間和精力收集信息216。暢所欲言遞送訪談材料階段性總結 被訪談者的判斷和結論216。 以事實、圖表和邏輯論據支持發現q支持發現的證據是訪談記錄的主體部分216。 2023/5/12 20:52:1020:52:1012 May 2023q 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023q 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 五月 21五月 2120:52:1020:52:10May 12, 2023q 1他鄉生白發，舊國見青山。希望收集哪些信息？關鍵發現 /假設216。 人員、地點、時間216。少說多聽，鼓勵對方提供更多信息及時提示提出問題216。便于不需要解釋時的提問獲得廣泛、更深入的信息分享訪談成果，推進推廣進程q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究推廣項目組必須組建訪談小組q重申訪談目標q決定由誰進行訪談q確定成員的角色216。說明可能的決策和相關決策標準之間的聯系類型 描述 目的216。確定真正需要什么216。個險銷售組織架構（面談）216。最后將各類人員的問題匯總再次歸類邏輯樹的用途216。適用于對問題了解不多的時候216。時間限制？q區別 “必須了解的信息 ” 和 “最好了解的信息 ”q確定最終目標 – “在訪談結束之前，我最想問的三個問題 ”q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究目 錄q訪談的功用q訪談的準備q訪談的實施q訪談的匯總營造良好的訪談氛圍難以控制訪談節奏開始討論216。表示投合默契確保被訪談者理解閱讀材料對問題充分討論完之后再轉向下一個問題q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究目 錄q訪談的功用q訪談的準備q訪談的實施q訪談的匯總共享訪談結果修改補充原始記錄 正式訪談記錄 訪談者的結論216。 利用金字塔結構組織支持性論據216。 8:52:10 下午 8:52 下午 20:52:10五月 21q 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 五月 21五月 2120:52:1020:52:10May 12, 2023q 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 8:52:10 下午 8:52 下午 20:52:10五月 21q 楊柳散和風，青山澹吾慮。 20:52:1020:52:1020:52Wednesday, May 12, 2023q 1乍見翻疑夢，相悲各問年。你希望解決什么問題 /測試哪些假設？216。 訪談目的216。q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究悉心探究“致謝 ”–彌補沒有握手的遺憾共識216。有利于完成更多的工作被訪談者可以自由組織答案提煉關鍵發現，撰寫訪談紀要216。先假設，然后用足夠的論據證明或否定這種假設216。寫出所有需要答案的問題216。需求導向式銷售工具和方法初步推廣的效果評估（電話訪談）深度訪談（個別訪談）216。議題一216。能方便地將問題分解成幾個小塊216。 自我介紹難以記錄或整理答案開放式及封閉式提問q 提問216。認可 /表揚表達清楚補充遺漏 論據q 明確下一步工作q 如需要附上其它文件q 其他信息利用相關信息確定背景q公司情況216。 在適當的地方引用原話其他信息q永遠有進一步了解的余地216。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023q 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12 五月 20238:52:10 下午 20:52:10五月 21q 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 2023/5/12 20:52:1020:52:1012 May 2023q 1空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 2120:52:1020:52May2112May21q 1故人江海別，幾度隔山川。其他重要的和 /或特別的信息（他 /她的特殊之處，為什么要對他 /她進行訪談）q訪談的目的216。 基本的問題解決工具– 對數據和發現進行總結– 有助于工作計劃：? 從訪談信息到制定有邏輯的工作步驟 訪談紀要的 一般格式一致的格式更有助于溝通 —— 不管是在小組內部還是公司內部q 背景介紹216。開始訪談前需要再次確認對方是否有其他工作需 要立即處理。在 48個小時