班組長培訓教材(留存版)

　　

【正文】 主要功能依重要百分比例排列如下： ? 1. 指導員工與監督。 ? 9. 經常與本班 (組 )員工及同單位其他員工，各班 (組 )長及各課課長密切合作。 ? B. 說明工作時間 ? 1） 上班及下班時間。 ? (2) 舊有員工： 班組長對已有經驗的裝配員訓練，按照三種方法施行： ? a. 當工作方式有更改時，須施予新增訓練。 ? (7) 其他專用工具及裝備。 ? 3. 包裝的材料，不得隨意丟棄，以免影響工作或環境的整齊。 ? 七、如何指導裝配員對材料應有的態度 ? 要求裝配員用正確的材料，做正確的工作。 ? 4. 修理好的產品及末修理的產品都應放置整齊，不得任意亂放，以免碰損或混合。 ? 3. 建議何種材料可重建及重建的方法。 ? 二、品質（量）管制的目的及方法 ? 管制的目的： ? 為什么我們要實施品質（量）管制，其管制的目的又在那里？我們買東 西時一定要東挑西選的，為的是要選出在一堆產品中我們自己滿意的產品。其二，自己的動作慢或者操作時間多于規定動作時間，怕挨罵，只要把貨趕出來，管他品質 (量 )好不好，愈做品質 (量 )會愈差，班組長要特別留意堆貨。以下就其樞紐地位而應具有向上級反應問題類別區分，認識及反應注意事項為范疇 . ? ? 反應問題類別區分 ? (1) 對訓練成效的反應 ? 從收到新操作員開始，即給予訓練直至他們變成經驗豐富，能適當完成工作為止。 ? 不管如何，隨著科學技術的發達，勞工革命也日愈嚴重，處在這種情況下，想生存，除了采取必要的技術及設備或開發新的技術外，同時還要教導員工使其能夠充分的去經管管理。你必須了解到：即使你有很好的技術，如果屬員技術很差，單靠你自己是無法完成任務的，你必須想法將屬員發展成和你一樣的有效率、能做事。經過前面二個步驟之后，指導者已經了解員工的觀點和問題，接下去即可正式指導班組長所必需了解，以及如何完成工作的方法，在此階段若發生錯誤，指導者應給予適時糾正。 ? （ 5） 繼續實施直到你明白他已確實了解了。 ? （ 5）若員工連續曠工，于口頭警告仍然無效者，則應以書面警告之。 ? 4. 服務證 (廠證 ) ? (1) 凡屬工廠員工，在廠內必須佩帶識別證 (廠牌 )，以資辨別。 ? (4) 酗酒、吸毒者不得進廠，酗酒吸毒都會造成神志不清及判斷錯誤，以致發生危險，不適宜在廠內工作。 ? 7. 員工若違反了上項紀律，班組長有責任輔導所屬員工改正。 ? 乙、用名字叫人可使被叫者有被重視的感覺。 ? (2) 個人對團體的重要性 ? 甲、說明接下去工作好壞是靠他做好本身工作而定。 ? 丙、舉行班組會議 (建議：朝會 )宣達本班 (組 ) 目標。 ? 2. 使其意識到另有勁敵的危機如果某一個集團遭受外界的壓迫，或遭攻擊以致陷入危機時，該集團的每一份子就會為了共同的利害，產生一種團體合作以克服危機的心情，所以在單位內，使其意識到另有勁敵，或對本單位的重大問題及影響，乃是一種有效的對策。所謂不平及不滿，只要對方是能夠信賴的人，能夠親切地接受，他就會自然的說出來。 2023年 3月 22日星期三 3時 8分 30秒 15:08:3022 March 2023 ? 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :08:3015:08:30March 22, 2023 ? 1他鄉生白發，舊國見青山。 ? 2. 問出不平及不滿的心情 ? 雖然養成隨便而又輕松的就能說出不平及不滿的風氣，但也有很多是不愿讓人知道的不滿，這種不滿就會變成積患，故應及早能發掘問題而適時予 以解釋，但這種工作是不容易做到的，是需要一種待人談話的技術。例如該單位所擬訂的目標，不能獲得大家的支持時，和相互間的連落受阻時，其將采取的當然也就不同 , 這和解決其他問題一樣，首選就是先要把握住它的原因。 ? 丙、因此不斷地指導。 丙、留意他工作上有任何進步。 ? 5. 自我表現的欲望。 ? (13) 員工在休息時間，應盡量休息，不能影響未休息區工作同仁工作，班組長應禁止此種行為的發生。 ? (3) 攜帶兇器，以及吵架、打架等事。 ? (1) 對于曠工者，班組長應輔導該員工了解曠工與請假的區別，對績效獎 金及升遷的影響等等。為此，班組長應要求和灌輸員工，不得輕易請假，是非常重要的。 ? 第三步驟：試作 ? （ 1） 讓受訓者試作并隨時改正他的錯誤。雖然稱贊可以使被指導者接受指導，但如因指導的人說話或做事操之過急，則防衛性的態度可能很快地又會重新產生。 （ 2）教作業員是教他的技能，技能須靠練習而得，練是練肌肉練四肢五官，使眼耳鼻舌各感官的視覺、聽覺、嗅覺、味覺能與手腳動作配合一致，這并不是一件容易的事，要多練、熟練、練成純熟習慣才行。且同時亦可由此培養出對上級信服，對同事互信，對下級信任的三信心，進而培養出對自己的自信心。因此每一操作員必須群策群 力完成自己的任務，所以班組長一定要教導操作同仁： ? 配合現場品管 ? 操作人員隨時注意產品好壞，現場狀況千變萬化，隨時配合品管人員，管制得宜，產品品質 (量 ) 自然會好。 ? 對不良的產品，我們如何去發現 ? 如何去發現品質 (量 )不好的產品有下列幾種追蹤辦法： ? （ 1）必須要了解什么樣的產品謂之 不良品 產品品質（量）的水準 (平 ) 由品管單位制定，品管單位系累積經驗或由設計部門或由業務部門或直接得自顧客反應，班組長首應熟悉各種產品品質 (量 )的上下限，也就是什么樣的產品謂之 不良品 。 ? 十五、結論 ? 材料的成本是生產成本所占最高的一項，能減少一分材料的損失及報廢，即減少一分生產的成本。 ? 發現報廢的材料數量超過常理，應即呈報主管。 ? 3. 鼓勵備料員提出經常發生問題的材料，以及建議改進的方法。 ? 六、改變材料 (ECN)時，班組長應如何處理 ? 1. 會同品管 (QC)及制造工程 (ME)了解改變的動機 /使用方法 /何時開始及如何處理原已使用的材料。而好的材料，則有賴信譽高的廠家所提供，及公司材料進料檢驗 ? (IQC)的嚴格管制，再則成品的部門，如線外加工，組件制造部，及各半成品 ? 生產線所供應的組件及半成品，除依靠品管部 (QC)嚴格的控制外，所有工作人 員對材料的認識與維護，也是非常重要的一環。 ? (3) 各種印章。 ? a）制造友好氣氛。 ? 二、一般職責： 1. 訓練 ? (1) 新進員工： ? 班組長要在新進員工初被送上生產線前就開始給予訓練，直到能夠獨立 操作自如。 ? C、 是否保持標準品質 (質量 )。公司里設有各種不同的部門和各種不同的職位，都有其不同的功能。 ? 4. 協助課長使本班 (組 )能每晨 /每休息后 /每用餐后都能準時開線工作。 ? 13. 本單位工作時間內，班組長應隨時在場，如因事需離開工作現場，應通知主管。 ? 注意：如某范圍不許穿著某種服裝，應向他解釋本部門規章及其他有關公司政策 ? D. 引看工作場所 ? (a) 提示工作場所須保持整齊清潔。 ? (3) 使用正常。 ? 5. 時常檢討注意產品的存放方法是否正確，會不會壓壞產品。 ? 五、替代的材料上線時，班組長應如何處理？ ? 1. 班組長當知道某種材料是代用材料時，應會同品管人員及制造工程師了解如何使用此代用材料。 ? 4. 依照工程師的指示。 ? 十二、班組長如何注意報廢材料 ? 依照料號包裝，并注明料號 /報廢原因責任。 ? 8. 焊錫爐的設置是否正確。一方面成本 最低顧客易于購買 (顧客群增加 )，另方面顧客滿意，顧客樂于再次購買或推薦購買。 其實這觀念是錯的，因為如果僅僅知道生產，可能生產出許多不良產品， 徒作虛功，并可能要花費更多人力及財力去修理。 ? (4) 反應問題要含有積極性積極性是每一位員工都要具備的工作態度，班組長身為其中一份子，自然亦要有這種態度。 耐性：人與人有許多各別差異，某些人在某些方面可能較差，但在另方面也許較聰明，班組長要有耐性不厭其煩，細心教導。 ? 五、教導的方法 ? 教導的方法，可以用 CQCD 這四個英文字母來表示， CQCD 即 ： Compliment`Question`Correct`Demonstrate ? 第一個 C 代表 Compliment(稱贊 )。 ? （ 2） 逐步說明。身為直接管理者的班組長，該如何輔導員工遵守紀律？ ? 二、如何維持生產線上的紀律 ? 1. 出勤： ? （ 1）要求員工做到不遲到、不早退、不曠工，及沒有必要不輕易請假等。 ? （ 5）班組長必須每天上班后，收集所有卡片，檢查卡片紀錄，并核對員工出勤情形，如有遲到、早退、請假、加班等情形，則呈報給主管 (課長 ) 簽字。以行動示范員工，并要求員工也這樣做。 ? (11) 員工不得在廠內跑步，以避免跌傷。 ? 。 丁、切勿推委搪塞問題，須直答或尋求適合的答案，如有必要可作進一步說明或指示。 ? 丙、品質 (質量 )標準的要求。 ? 我 們知道有許多問題是無法全部解決的，但是擔任班組長的，卻有體察的機會，以完成情感方面的需求，例如自我獨立感、屬于團體一份子的感覺、及成功的意味。 ? （ 2）固執的態度他人給予勸告或提醒，他都不會接受，堅持自己的想法及行動，既固執而又片面逞強的態度。 15:08:3015:08:3015:083/22/2023 3:08:30 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 下午 3時 8分 :08March 22, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 下午 3時 8分 :08March 22, 2023 ? 1業余生活要有意義，不要越軌。 15:08:3015:08:3015:083/22/2023 3:08:30 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 ? 3. 不要勉強發問，要讓對方自己說出不滿可能是因為每人都有防衛的本能，所以在自己信賴的人面前，也不會輕意地道出自己所想的問題，如果你想勉強讓對方說出來，可能就會因此提高警覺，連想說的話都不會說出來。從達成目標方面去看，會議的時間確有很多是浪費，但為了維持該單位，則從團體合作的一方面工作機能，都會遭到不良的影響。 ? 5. 自我表揚的欲望 ? (1) 聽取意見 ? 甲、細心傾聽其訴說。 ? ? (1) 所應知道的情況 ? 甲、公司方面。乙、平時多注意其言行，可知其興趣所在。 ? (7) 警告單副本須給員工本人一份，主任 (或副經理 )一份，人事室一份。 ? (6) 不能穿拖鞋或打赤腳上班，這是一般禮節。 ? (4) 員工之識別證 (廠證 )若有遺失，或污毀不清時，班組長應以書面向人 ? 事總務部門申請補發。因此，這張記錄卡非常重要，不得隨意涂改、 為造或遺失。 ? （ 3） 漸漸減少指導。