班組長培訓教材-wenkub.com

　 　

【正文】 2023年 3月 22日星期三 3時 8分 30秒 15:08:3022 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :08:3015:08Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 22日星期三 3時 8分 30秒 15:08:3022 March 2023 ? 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :08:3015:08:30March 22, 2023 ? 1他鄉生白發，舊國見青山。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。絕不可勉強叫他說，要慢慢的來，每天最多談一小時，并設法誘使對方自己說出不滿，至于這段時間內，你只管動去聽，而讓他們自己去說。所謂不平及不滿，只要對方是能夠信賴的人，能夠親切地接受，他就會自然的說出來。 ? 2. 問出不平及不滿的心情 ? 雖然養成隨便而又輕松的就能說出不平及不滿的風氣，但也有很多是不愿讓人知道的不滿，這種不滿就會變成積患，故應及早能發掘問題而適時予 以解釋，但這種工作是不容易做到的，是需要一種待人談話的技術。 ? 通常在不滿情緒高漲時所顯出的態度如下： ? （ 1）攻擊的態度 ? 例如亂罵人或暴行等外向性攻擊與陷入自卑感的內向性攻擊。正確處理部屬的不平與不滿的情緒，乃是管理者的重要工作之一，但知道部屬是否對工作單位有所不平與不滿，是很不容易的。 ? 2. 使其意識到另有勁敵的危機如果某一個集團遭受外界的壓迫，或遭攻擊以致陷入危機時，該集團的每一份子就會為了共同的利害，產生一種團體合作以克服危機的心情，所以在單位內，使其意識到另有勁敵，或對本單位的重大問題及影響，乃是一種有效的對策。例如該單位所擬訂的目標，不能獲得大家的支持時，和相互間的連落受阻時，其將采取的當然也就不同 , 這和解決其他問題一樣，首選就是先要把握住它的原因。 ? 丙、改正錯誤。 ? 乙、夸獎他對事件的關懷。 ? 丙、舉行班組會議 (建議：朝會 )宣達本班 (組 ) 目標。 ? 丙、因此不斷地指導。 ? 乙、每小時標準產量。 ? 乙、工廠方面。 ? (2) 個人對團體的重要性 ? 甲、說明接下去工作好壞是靠他做好本身工作而定。 丙、留意他工作上有任何進步。 ? 丙、重視每個問題。 ? (3) 對其工作發生興趣 ? 甲、注意他是否緊張過度，過分努力，如用力緊握工具，肌肉緊張，工作時 靠太近，有用眼力過度的現象。 ? 乙、用名字叫人可使被叫者有被重視的感覺。 ? 5. 自我表現的欲望。 ? 人類一般普通特性是什么？人類的需要與欲望是什么？ ? 。 ? 三、結論： ? 一條生產線若每一成員都有好的紀律，我們相信，這條生產線的素質就很高， 有了高素質的生產線，每一位員工都會安全且愉快的工作，那么這條生產線的產品品質 (質量 )最好，效率也最高，那么擔任本線的領導者也感覺很光榮。 ? 7. 員工若違反了上項紀律，班組長有責任輔導所屬員工改正。 ? (13) 員工在休息時間，應盡量休息，不能影響未休息區工作同仁工作，班組長應禁止此種行為的發生。 ? (10) 員工不得擅自做非自己崗位內的工作，尤其機器，易生危險，班組長要禁止擅動。 ? (7) 注意員工在工作時間內不得擅自離開工作崗位，如果需要離開工作崗位，需經班組長同意后方能離開，而班組長需要安排人員替代。 ? (4) 酗酒、吸毒者不得進廠，酗酒吸毒都會造成神志不清及判斷錯誤，以致發生危險，不適宜在廠內工作。 ? (3) 攜帶兇器，以及吵架、打架等事。故班組長平時與員工交談時，就必須養成和顏悅色、小聲談話的習慣。 ? 5. 廠內不得吃東西： ? (1) 工廠內有很多化學品 (如溶劑 )，及一些不清潔的物品，為了防止中毒 及生理衛生，班組長必須要求員工不得在廠內吃東西，尤其生產現場更須禁止。 ? 4. 服務證 (廠證 ) ? (1) 凡屬工廠員工，在廠內必須佩帶識別證 (廠牌 )，以資辨別。 ? (1) 對于曠工者，班組長應輔導該員工了解曠工與請假的區別，對績效獎 金及升遷的影響等等。 ? （ 4 ）員工于下班時，因卡鐘故障，一時無法打卡時，班組長可準許員工免打卡，并于第二天呈報主管 (課長 )，由主管 (課長 )簽字認可后視同打卡。 ? （ 2）員工每人必須有一卡片，上班打上班卡，下班打下班卡，而加班則打加班卡，每人必須自己打卡不得代打卡、或被代打卡。 ? （ 5）若員工連續曠工，于口頭警告仍然無效者，則應以書面警告之。為此，班組長應要求和灌輸員工，不得輕易請假，是非常重要的。故此，工廠也有廠規，每一生產線的員工都能遵守廠內的紀律， 這條生產線才能發揮出最高的效率，進而使產品的品質（質量）達到最高的標準。 ? 裝配員沒有學會，即班組長沒有教好。 ? （ 5） 繼續實施直到你明白他已確實了解了。 ? 第三步驟：試作 ? （ 1） 讓受訓者試作并隨時改正他的錯誤。 ? 第二步驟：工作提示 ? （ 1） 說明、示范、解釋及發問。 ? 第一步驟：準備工作 ? （ 1）使受訓者情緒安定自然。經過前面二個步驟之后，指導者已經了解員工的觀點和問題，接下去即可正式指導班組長所必需了解，以及如何完成工作的方法，在此階段若發生錯誤，指導者應給予適時糾正。雖然稱贊可以使被指導者接受指導，但如因指導的人說話或做事操之過急，則防衛性的態度可能很快地又會重新產生。 ? 在什么時候？用多少時間？班組長處理日常工作，每天都有相當緊湊的作業，排訂訓練日程，可以使井然有序，而不致因訓練工作荒廢其他工作。分類施教易達訓練效果 ? 準備那些教學工具？講義、圖表、幻燈片、工具及機器，這些都是可以幫助理解的方法，能使訓練工作達到事半功倍的效果。你必須了解到：即使你有很好的技術，如果屬員技術很差，單靠你自己是無法完成任務的，你必須想法將屬員發展成和你一樣的有效率、能做事。 （ 2）教作業員是教他的技能，技能須靠練習而得，練是練肌肉練四肢五官，使眼耳鼻舌各感官的視覺、聽覺、嗅覺、味覺能與手腳動作配合一致，這并不是一件容易的事，要多練、熟練、練成純熟習慣才行。 ? 態度誠懇親切：班組長對待部屬應視同子弟，誠懇親切與之建立良好關系，不能把訓練視為例行公事，如此操作人員才愿意合作并接受教導。若不講教育，在工資不斷增高狀態下，對企業實是一種負擔，甚至嚴重 拖累企業。 ? 不管如何，隨著科學技術的發達，勞工革命也日愈嚴重，處在這種情況下，想生存，除了采取必要的技術及設備或開發新的技術外，同時還要教導員工使其能夠充分的去經管管理。且同時亦可由此培養出對上級信服，對同事互信，對下級信任的三信心，進而培養出對自己的自信心。 ? (3) 反應問題要注意完整性 ? 任何問題發生一定有脈絡可循，為使主管 (課長 )容易把握問題所在，因此反應問題要涵蓋前因后果而構成完整性，資料不全無法作完整而正確判斷，以致費事且徒勞無功。 ? (4) 品質 (量 )、產量、規定等反應 班組長應時時了解操作員所做產品品質 (量 )及數量，隨時檢驗產品及查驗產量，并預先設想可能發生的問題報告課長。以下就其樞紐地位而應具有向上級反應問題類別區分，認識及反應注意事項為范疇 . ? ? 反應問題類別區分 ? (1) 對訓練成效的反應 ? 從收到新操作員開始，即給予訓練直至他們變成經驗豐富，能適當完成工作為止。因此每一操作員必須群策群 力完成自己的任務，所以班組長一定要教導操作同仁： ? 配合現場品管 ? 操作人員隨時注意產品好壞，現場狀況千變萬化，隨時配合品管人員，管制得宜，產品品質 (量 ) 自然會好。 ? 要有品質 (量 )才談產量的觀念 ? 一般班組長的觀念只知道生產，拼命的把量趕出來，其他的一概不管。 ? 三、一個班組長應如何做好品質 (量 )工作 ? 班組長與品質 (量 )的關系 ? 在品質管制的演進過程中，第二階段即為＜班組長之品質管制＞。其二，自己的動作慢或者操作時間多于規定動作時間，怕挨罵，只要把貨趕出來，管他品質 (量 )好不好，愈做品質 (量 )會愈差，班組長要特別留意堆貨。 ? 對不良的產品，我們如何去發現 ? 如何去發現品質 (量 )不好的產品有下列幾種追蹤辦法： ? （ 1）必須要了解什么樣的產品謂之 不良品 產品品質（量）的水準 (平 ) 由品管單位制定，品管單位系累積經驗或由設計部門或由業務部門或直接得自顧客反應，班組長首應熟悉各種產品品質 (量 )的上下限，也就是什么樣的產品謂之 不良品 。 ? 4) 了解品質（量）對產品的重要性 ? 前面已說明目前工業競爭激烈，要想競爭過別人，就得注重品質 (量 )，因品質 (量 )做得好退貨自然少，出去 (賣 )的產品退回來也少。 ? 如何實施品質（量）管制 ? （ 1）、作業人員要有品管的意識 什么是品管？為什么要實施品質（量）管制？實施品質（量）管制后有什么好處？讓線上的裝配人員了解這些道理，在生產產品時就能做出合 乎水準（平）的產品。 ? 二、品質（量）管制的目的及方法 ? 管制的目的： ? 為什么我們要實施品質（量）管制，其管制的目的又在那里？我們買東 西時一定要東挑西選的，為的是要選出在一堆產品中我們自己滿意的產品。 ? 十五、結論 ? 材料的成本是生產成本所占最高的一項，能減少一分材料的損失及報廢，即減少一分生產的成本。 ? 7. 注意各種機器的操作是否會破壞材料。 ? 3. 高價材料隨時清點，注意保管。 ? 3. 建議何種材料可重建及重建的方法。 ? 發現報廢的材料數量超過常理，應即呈報主管。 ? 6. 應注意有否超用材料，而造成另外的產品因缺少此項材料而停線。 ? 2. 此種產品被改的可能性有多大，一般新產品容易被改變，故存量越少越好。 ? 4. 修理好的產品及末修理的產品都應放置整齊，不得任意亂放，以免碰損或混合。 ? 3. 鼓勵備料員提出經常發生問題的材料，以及建議改進的方法。 ? 3. 積 (晶 )體的包裝不得使用會產生高靜電的材料。 ? 5. 禁止裝配員故意破壞或丟棄材料。 ? 七、如何指導裝配員對材料應有的態度 ? 要求裝配員用正確的材料，做正確的工作。 ? 六、改變材料 (ECN)時，班組長應如何處理 ? 1. 會同品管 (QC)及制造工程 (ME)了解改變的動機 /使用方法 /何時開始及如何處理原已使用的材料。 ? 3. 有問題立刻呈報主管。 ? 2. 新加上的材料，班組長要求品管查看是否正確。 ? 3. 包裝的材料，不得隨意丟棄，以免影響工作或環境的整齊。而好的材料，則有賴信譽高的廠家所提供，及公司材料進料檢驗 ? (IQC)的嚴格管制，再則成品的部門，如線外加工，組件制造部，及各半成品 ? 生產線所供應的組件及半成品，除依靠品管部 (QC)嚴格的控制外，所有工作人 員對材料的認識與維護，也是非常重要的一環。