20xx銀行系統優秀柜員事跡材料(留存版)

　　

【正文】 輸不服老，多看多記多寫肯定能熟悉和掌握。去年經常有位女客戶下班前拿幾十萬現金匆匆忙忙來我這里辦理存錢業務，我就和她拉拉家常，通過了解她是賣摩托車和電瓶車的總經銷，每天下午現金結算量非常大，往往她自己都要整理清點一個多小時，趕在我們下班前往銀行跑，通過我對她的了解我就利用自己休息時候下午到她店里幫他整理清點，慢慢的建立了深厚的感情，同時給她講解轉賬電話和POS機的優點和操作方法，減少現金收付帶來的勞動量。由于她業務過硬每天要處理業務200筆以上。她用自己腳踏實地的工作和真誠服務的汗水樹立了農行員工良好的職業道德風范詮釋了偉大出自平凡的道理交出了一份出色的答卷。在我們的工作中，老年人其實是我們客戶中特殊的一個群體。如果你將工作視為學習的途徑，那么，每一項工作中都包含了個人成長的機會。感動無處不在，故事發生在2016年的春天，和平日一樣，我們正在開晨會，***同志忽然有些眩暈，他說：“我有點頭暈，晨會你們繼續。這位客人拿了一包散錢來存款，里面的錢各種面額都有。這種不信任，是受當今社會的各種不良風氣的影響，很多人利用各種手段，不顧后果，不惜一切代價瘋狂地追逐利益。有人認為，客人聽到要收費就不辦理業務了，但卻不知道隱瞞事實會讓顧客對我們失去信心，而銀行的形象也會一點點地被沾污。而現在客人到柜臺辦理，我會先跟他們說清楚每一項收費，然后再咨詢客人是否還要辦理該業務。在當今社會中，有多少人能在利益當前依然堅持當初的承諾呢？連我們都不敢相信他會回來，但是這位客人，他真的做到了。他微笑回答：“是呀，地熱。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到柜員七步曲服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每位客戶得到滿意。一個為農行勤勤懇懇工作近30多年的優秀員工，他的敬業、他的執著，真正成為了農行人以農行為榮的典范。自工作以來，每天都要接待各種各樣的客戶，遇到各種各樣的問題，但是基本上能做到讓每個客戶對我的服務感到滿意，當然，也會遇到因種種原因而有抱怨的客戶，這種時候，與他們強硬的爭辯是下下策，客戶之所以會著急，不高興，一是他們可能對我們的業務流程規定不了解不理解，二是對我們的服務效率不滿意。在做好本職工作的同時她經常主動向客戶推介金融產品幫助客戶理財。?6?1刻苦學習精通業務 “在平凡崗位上實現自我”是的追求和理想。活動中都得到一致好評。在2014年開門紅活動中她在其他銀行存款500多萬元存到我們行。在業務 繁忙時她經常一個人干兩個人的活兒從沒有任何怨言。第三篇：銀行優秀柜員個人事跡我叫XXX，現在XX銀行XX支行從事綜合柜員崗位的工作。我們可能都有體會，老年客戶要求會比較多，每一分錢可能都算的很仔細，而且在填單，描述，聽力方面都會遇到問題，往往為他們辦理業務會需要我們重復解釋很多遍，也需要花費較多的時間。譬如，發展自己的能力，增加自己的社會經驗，提升個人的人格魅力……這一切與你的薪水相比，要寶貴得多。”晨會結束后，他依舊在沙發上休息，平時打得死老虎的他，臉色有點蒼白。當時客人只知道大概的金額，我告知了相關風險后就為客人辦理了業務。這很難讓我們相信身邊的人是誠實的，是可信的。在競爭激烈的今天，如果一個品牌失去了競爭力，那將會帶來巨大的影響。以往客人來申請辦理業務，我們先讓客人填好資料，再辦業務和收費。”也許是因為當