ktv服務員管理制度(留存版)

　　

【正文】 h equipment file for reference, be like guest claim, must pass old hall assistant manager, ask a guest to describe article feature in detail(if machine of mobile phone, BP asks his to tell an engine order to dial test and verify)show effective certificate and login put on record, just can return still, be like long nobody are gotten, hand in a pany to be handled , when the guest arrives, answer to greet sb mannerly immediately, and the requirement according to the guest is reasonable arrangement.第五篇：ktv服務員崗位職責ktv服務員崗位職責ktv服務員崗位職責熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。（4）、若中途出包間必須先要和客人打招呼，請示上級同意后方可離開，否則處罰30元。病、事假同論。①、領取的新工作服裝在一年內無法使用的，按原價格50%賠償。工作服裝的配用品由各部門負責人統計人員名單及配用品數量，部門經理簽字后上報辦公室，經執行副總經理批準后，由庫房申購，部門經理到庫房領取并發放給KTV服務員。所需要考核的主要內容包括：KTV服務員的工作態度、工作能力、工作業務水平及其責任感和協調性工作態度考核標準的主要包括以下幾個方面①很少遲到、早退、缺勤，工作態度認真②工作從不偷賴、不倦怠③做事敏捷、效率高④遵守上級的指示⑤遇事及時、正確地向上級報告工作能力的考核標準是①精通職務內容，具備處理事務的力②對自己工作的重點了如指掌③善于計劃工作的步驟、積極做準備工作酒吧服務員的工作業務水平考核標準①在自己的工作中沒有差錯，且速度快②處理事物能力卓越，正確③勤于整理、整頓、檢視自己的工作④確實地做好自己的工作⑤可以獨立并正確完成新的工作酒吧服務員的責任感考核標準①責任感強，確實完成交付的工作②即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對③努力用心地處理事情，避免過錯的發生④預測過錯的可預防性，并想出預防的對策⑤做事冷靜，絕不感情用事協調性的考核標準①與同事配合，和睦地工作②重視與其他部門的同事協調③在工作上樂于幫助同事④積極參加本酒吧所舉辦的活動考核時間的制定本酒吧將會把每一月的25日作為考核時間考核制度中的評分本酒吧對酒吧服務員的考核評分是由專門的考核小組進行評分的再就是考核中獎懲辦法本酒吧將每月評出幾名優秀的服務員，給其榮譽稱號并在物質上有所獎勵，同時對那些工作不好的酒吧服務員我們也有相應的懲罰制度那就是扣除其獎金等。外購工作服裝在交用時，KTV服務員穿著不合體的由供貨單位負責修改，KTV服務員領用后無特殊情況，一般不予修改。⑤、KTV服務員工作服裝由工作服裝房統一編號、保存，KTV服務員不得擅自修改工作服裝編號。第三篇：KTV專職服務員管理制度KTV專職服務員管理制度為維護公司勞動紀律和各項制度，依照工作流程和規范，保障公司工作正常進行，激勵員工的敬業精神，特制定本制度如下：上下班不走員工通道，不配合保安查包的，每次罰款50元。1服務員在包間服務時的處罰細則（在巡房時若發現違反以下任何一條則按章處罰）（1）、進入包間自我介紹后必須要以主動、熱情、微笑、耐心為客人服務，否則處罰20元。1每天在下崗前必須清點自己包間里的所有物品配置和數目是否齊全，有無損壞或短缺，如有問題必須馬上通知主管，否則自己以顧客賠償價賠償一切損失。，做到“先服從，后上訴”。注意巡視所轄區域的客人情況，解決客人投訴，對出現的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。上班前適當修飾，按照規定著裝，保持莊重整潔的形象。賓客投訴時要細心聆聽并加以記錄，早職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后向上級部門反映，超出職權范圍時，向上級部門申報。1隨時了解轄區內的房態。者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導。熟練掌握音響控制技術，善于調動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經驗和設備操作技巧。（7）