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保險業(yè)務(wù)員抱團打天下訓練教程(編輯修改稿)

2026-06-24 03:27 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】字眼 —— 熱情與運籌帷幄 ?領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御不是將一個人的 “ 大自滿 ” 壓在許多他人 “ 小自滿之上的過程。 ?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)：愿意分享權(quán)力及責任。隨時準備稱贊別人的貢獻。愿意迅速而明白地回饋。能夠扮演一個積極的模范 35 。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有以下特質(zhì) 高度動能遠景永不止息的追求目標謹慎計劃冒險極度集中專注同情心良知有效的聆聽能力適應(yīng)力創(chuàng)造力教導(dǎo)及激勵技巧公平堅強忠誠誠實清晰果斷 36 三、人力資源篇聘用 ?教練可能是最佳激勵者，組織者，策劃家，工作分配者，但最終還必須為團隊招募有才干、有勇氣，愿意奉獻自己的隊員才行。 ?有些教練說，他們有 1/3或一半的工作是在招募新兵，他們必須發(fā)現(xiàn)最好的人才，競爭迫使他們不得不如此。 ?如果我們不能不斷尋找優(yōu)秀人才，并量才適用的話，就不能長期保有良好的表現(xiàn)。你的船或許靠著老船長的航行功力還會浮在水面上，但卻永遠沒有辦法順風航行 ?征求人才就好像有些人喜歡搜集郵票一樣。這是個多棒的嗜好！它可以讓人找到更多的同好，朋友，也可以賺更多的錢。 37 選材（自己播種自己栽） ?找一張紙把你最頭痛的五個問題寫下來。 ?想一想，其中有哪些問題是只要第一次就聘用最好的人才便永遠不會發(fā)生的？ 38 ?我就要快溺死了，隨便給我一根稻草吧”到最后類似的稻草就會愈來愈多，并導(dǎo)致失敗。隨便用人將會為你帶來松散的組織，用錯人，然后想用流程、管理手法或最新的企業(yè)理念來糾正，這樣一點也沒有用。 ?你花一整天鞭打一頭騾子，騾子可能動也不動；但是你只要輕拍一匹千里馬，它就會跑一天，辯明千里馬的伯樂之才，就是好管理者及偉大管理者之間的差異。 ?不要期待超級業(yè)務(wù)員從天而降而要使你的團隊產(chǎn)生磁場，吸引優(yōu)秀人才。 39 我尋求有下列特質(zhì)的人員：自律熱誠無私競爭特質(zhì) 誠實自尊長遠觀團隊精神集中專一創(chuàng)造力工作倫理我有一套正式的篩選人才手法；我會先和人事部門詳談，再和手下的經(jīng)理人做一次審核，最后還會邀請顧客以我的方式來引導(dǎo)這名新人，經(jīng)過這么多或內(nèi)或外的檢核手續(xù)，使得我們的人事征選更為完善。 40 育材 ?如果你沒有提供訓練給你的員工，那是你的羞恥；如果你的員工不知珍惜你所提供的訓練，將它們一點一滴都吸收起來，那是他們的羞恥。學習是員工的責任，也是他們的工作。 ?訓練所回收的投資報酬會是個天文數(shù)字。唯有短視的公司才會吝嗇花在員工訓練上的錢。 ?培養(yǎng)能力需要練習，光從書本上是找不到門路的。 41 訓練 ?做業(yè)務(wù)是種肉搏運動。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常保持和客戶接觸，不要把自己與他人隔絕起來，而創(chuàng)造一個愚人的天堂。 ?讓你的員工先換上堅韌的厚臉皮帶他們到市場上去，直到他們的舌頭垂到地上，讓他們一直敲門，即使拳頭流血也不要停，即使有人將門摔在你的臉上也不放棄。 ?投入業(yè)務(wù)就好像去當兵一樣，是項很冷酷無情的工作，戰(zhàn)后余生者總會如此告訴你：要想知道成戰(zhàn)爭是什么樣子最好的方法就是自己到戰(zhàn)場上去。 42 人事決策 ?枯木不必照 X光，也可以看得出來是根枯木 ?猶豫不決的人注定要失敗 ?不要不想扮演壞人，去告訴你的員工一些他們不想聽到的事實。待大量時間流逝，密月失敗的喪鐘響起的時候。 ?不要想悄悄開除某個人，你必須開放且光明磊落。人事作業(yè)，永遠不能象盲人騎瞎馬。 ?不要在盛恕中開除員工。 43 救援行動施樂的行動矯正流程一、經(jīng)理人非正式地和員工咨商（頂警）二、提出正式書面說明，表明該員工已進入矯正行動方案中。三、面談，列出該員工應(yīng)修正的范圍及修正方法，而且承諾你將協(xié)助他修正缺失。四、正式告訴員工，他已進入 “ 假釋期 ” 而且只有 30天的時間去挽回自己的不良績效。五、如果所有的努力都付諸東流，你就必須告訴該員工他將被勸退的惡耗。 44 鼓勵晉升 ?不要死死抓住你的人，要晉升他們，驅(qū)動他們，盡你所能地讓他們快速行動。 ?你讓更多的人快速晉升，愈多有快速晉升天賦的人就會被吸引到你的運作體系里。 ?死抓住一個人，并盡量長期運用他的天賦才能，對于想追求成功的你固然是個極大的誘惑，但你終究是在背叛他們，最后他們也會知道這個背叛的事實。 ?盡管讓好人才在短期內(nèi)晉升能會造成某種傷害，但卻值得你去做。 45 找出猶大 ?一名新上任的經(jīng)理人必須“找出背猶大” ?組織中總會有些人不會坦誠地面對你，他會在表面上看起來是個熱誠的支持者，然后在背地里破壞你的地位。 ?找出猶大的唯一方式是：根據(jù)行動來評估一個人，而不是根據(jù)他說的話。 46 四、激勵篇沒有太陽，花就不能開放；沒有女性，就沒有愛情；沒有母親，就沒有詩人和英雄。而激勵就如同太陽愛情女性及母親一樣。 47 燙手的“絕望者” 每個月月底，當我們結(jié)算出每個小組累計營業(yè)額之后，我會要求每位經(jīng)理投票表決，選出其中一位適合得到 “ 絕望者 ” 這個獎品的經(jīng)理。通常，沒有達成計劃或營業(yè)額最低的經(jīng)理，會得到這個獨臂又丑陋的旋轉(zhuǎn)娃娃。而在未來的 30天內(nèi)，該名經(jīng)理必須將 “ 絕望者 ” 擺在桌上明顯的地方以昭告大眾，而不能將它藏在桌上的盆栽后面或收進抽屜。在傳送 “ 絕望者 ” 的時光里，克利夫蘭業(yè)績最好的經(jīng)理，在公司大樓的車庫里可以享有一個免費停在位；在冰雪覆蓋的克利夫蘭，一個溫暖、干燥的停車位是一份真正的禮物。 48 抓錢機器我租了一臺抓錢機，它包括一臺壓縮空氣制造機以及一個可以裝得下一個大人的透明塑膠間。在一個星期內(nèi)達成一定目標的業(yè)務(wù)員，可以進去抓鈔票。參加者有兩分鐘的時間，去抓那些滿天飛的紙鈔，只要在時間內(nèi)抓到的，都歸他所有。抓錢者在塑膠空間中的扭曲變形會令場外人捧腹、拍手贊美與加油。這種愉悅會持續(xù)整個周末，士氣低落時，這是一招非常有效的激勵方式。 49 與總裁拍照趁總裁來之前宣布，達到一個固定銷售目標的人，可以獲得和總裁一起拍照的機會。不要低估了它的激勵力量，能夠和公司總裁一起照相，對于想在公司發(fā)展，并有升遷愿望的人有很大的意義。這些照片至今還掛在公司的墻上，而且至今仍是一種表揚的方式。用金錢所能激發(fā)出來的熱忱，絕對比不上那些非金錢價值的刺激。 50 克利夫蘭傳統(tǒng)競賽我邀請了施樂其它地區(qū)分公司和來自總部的一些貴賓來到克利夫蘭和業(yè)務(wù)人員搭

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