物業住宅小區應急方案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 ；同時如轎廂門處于半關閉狀態，則先行將其完全關閉或開啟。進入機房，關閉該故障電梯的電源總摯。拆除主電機之軸端蓋（如有），安上旋柄座及旋柄。兩個救援人員各把持旋柄的一端，另一救援人員手持掣動釋放桿，輕輕撬開掣動，轎廂將會由于自重而移動，為避免轎廂上升或下降太快發生危險，操作時，應斷續動作（一撬一松），使轎廂逐步移動，直至最接近電梯門口為止（）。 操作時要注意：如轎廂停于最高層電梯門口以上之位置或最低層電梯門口以下位置時，不可只撬開掣動，使轎廂自行移動，而應在撬開掣動的同時，把持緊旋柄，并用人力盤絞，使轎廂向正確的方向移動。 二、火災時電梯應急措施（一）對于具有消防運行功能的電梯，應立即按動消防按鈕，使得電梯進入消防運行狀態，以供消防人員使用。對于無此功能的電梯，立即將電梯直駛至首層并停梯。電梯故障應急方案（二）使乘客保持鎮靜，組織疏導乘客離開轎廂，從樓梯撤走。將電梯置于“停止運行”狀態，用手關閉廳門并切斷總電源。（三）井道內或轎廂發生火災時，應即刻停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用干粉滅火器進行滅火作業。（四）共用井道中有電梯發生火災時，其余電梯應立即停于遠離火災處，以防火災蔓延，或交消防人員用于滅火。（五） 相鄰建筑物發生火災時也應停梯，以免因火災而造成困人故障。三、地震時應急措施（一）對于政府已發布臨震預報的地震，應按照國務院發布的《破壞性地震應急條例》有關規定采取必要的緊急處理措施，并遵照有關部門決定將電梯進行停運處理。（二）對于震級和烈度較大，震前又沒有發出臨震預報而突然發生的地震，很可能來不及采取措施。在此情況下，若一旦有震感應就近停梯，乘客離開轎廂就近躲避。如被困在轎廂內則不要自行外逃，保持鎮靜等待救援。四、電梯濕水應急措施當發生電梯濕水事故時，除對漏水設施采取堵漏措施外，還應采取以下措施：（一）底坑內出現少量進水或滲水時，應將電梯停于二層以上，切斷電源。（二）當樓層發生管道、消火栓和家庭用水等的泄漏事故而造成井道和底坑進水時，應將電梯停于進水層的上方兩層以上，停梯斷電，以防轎廂進水。（三）對濕水電梯應進行除濕處理，如采取擦拭、熱風吹干、自然通風等方法。在確認濕水消除，絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入使用，對于微機控制電梯，更需仔細檢查以免燒毀線路板。五、 突然停電時應急措施運行中的電梯會因供電線路故障等原因而突然停梯，將乘客困于轎廂內。應采取以下措施進行處理：（一）如果有司機操作，司機應向乘客說明情況，使得乘客保持鎮靜并盡快通過對講系統與維修人員聯系，進行盤車放人操作。（二）如無司機操作，維修人員在得知事故情況后，應與轎廂內被困人員取得聯系，說明原因，使得乘客保持鎮靜等待。（三）如有備用電源的，需及時啟用。如恢復送電需時較長，則應進行盤車放人操作，解救被困人員。恢復送電后，應及時告訴轎廂內乘客，重新選層走梯。防震應急方案一、定義地震的發生是地球本身在不斷變化的表現，是震源所在處的物質發生形體改變和位置移動的結果。二、分類（一）按照產生的原因來分 人工地震是指因人的活動對環境的改變而引起的誘發性地震。如工業爆破，深井灌水、水庫等引發形成的。 天然地震。天然地震又可分為構造地震、火山地震和陷落撞擊地震三大類。地球上發生次數最多、破壞性最大的地震是構造地震。（二）按照對地震的感覺可分為：無感地震，是指震級小于3級，感覺不到的地震。有感地震，感覺到的地震。 破壞性地震，是指震級大于5級，造成不同程度地震災害的地震。（三）按照地震強烈等級可分為：小震，稱為小震或弱震。中強地震，稱為中強地震。強震，是指震級6級至小于7級的地震，稱為強震。大地震，是指震級7級至小于8級的地震，稱為大地震。特大地震，是指震級8級至大于8級的地震，稱為特大地震。三、預防（一） 地震前兆的感知地震前出現的與地震發生有密切聯系的各種異常現象都叫地震前兆。因此地震是有前兆的。地震前兆分宏觀前兆和微觀前兆。宏觀前兆是指人能直接感覺到或用眼睛能看到的包括動、植物不正常反應，地下水變化，氣象變化以及小震活動等。微觀前兆是指人直接看不到或感覺不到，只能用儀器測量的，如地殼形變、地面傾斜和海面升降、地下水化學成分變化，地震波傳播速度變化，地電、地磁、地溫、地應力微弱變化及人們不能感覺到的小震活動等。 管理處應注意觀察地震前兆現象，對有異常的現象的及時觀察，并及時與政府部門聯系。防震應急方案（二） 預防當接到地震消息時，管理處主任24小時值班，搶險隊緊急待命。管理處應及時關閉燃氣源、油源、一般用電電源，若在夜間應開啟應急電源，防止造成二次災害。用消防廣播通知客戶保持鎮定，關閉燃氣管道閥門、鋼瓶角閥，澆滅爐灶內的煤火，作好玻璃等易碎品和懸掛物的防護工作，做好防震和自我保護。清理空曠的地面以便作為緊急疏散地和避險區域，并用消防廣播通知客戶。各級人員應做好一切救援準備，以便及時搶救傷員，并做好應付多次余震的準備和次生災害的損失。由于強烈地震使山體崩塌，形成滑坡，泥石流；水壩河堤決口造成水災；震后流行瘟疫；易燃易爆物的引燃造成火災、爆炸或由于管道破壞造成毒氣泄漏以及細菌和放射性物質擴散對人畜生命威脅等等，統稱為次生災害。城市是各種生命線工程高度集中的地區，地下各種管網密布，地震次生災害尤為突出。 在地震緩和期間，管理處應疏散轄區道路，清理雜物，防止逃生路線和運輸救援路線被阻礙或隔斷。 在允許的情況下，救援和安撫客戶，避免恐慌情緒產生。龍卷風應急方案一、定義龍卷風是一種旋渦，空氣圍繞龍卷的軸快速旋轉，受龍卷中心氣壓氣度減小吸引，近地面幾十米厚的一層空氣內，氣流被從四面八方吸入旋渦的底部，并隨即變成為饒軸心向上的渦流。龍卷風的特點有三個：范圍小，直徑平均為200~300米，壽命短，幾分鐘到幾十分鐘。速度快，移動平均速度為15米/秒。以上特點表面龍卷風的形成的隱蔽性強和破壞力大，相當于臺風的五號風球的風力，這樣造成了其的難預測性和難防范的特點。二、預防 對龍卷風的應急一般以預防為主，管理處應在平時巡查時注意構筑物和堆放物品的穩定性和牢固程度，應準備充分的繩索、膠布、藥品等應急物資。龍卷風發生時，人員應自保為主，適當救援。地下室工作人員應立即切斷電源、氣源。龍卷風過后，應迅速組織人員疏通道路，救護傷員。防止龍卷風過后的次生災害的發生，次生災害一般以火災為主。管理處人員應配合政府部門檢查供電、供水、供氣設施設備的完好性，在經政府部門許可后方可恢復供應。各類報警應急方案一、防空警報定義防空警報是根據《中華人民共和國人民防空法》由各級政府規定，統一部署，統一發布的預警信號。對人民防空意識的培養和防空應急工作準備有指導意義。人防辦公室是全市人防警報設施建設和管理的行政主管機關。試鳴時將發放防空警報信號，防空警報信號分為預先警報、空襲警報和解除警報。其中：預先警報鳴36秒，停24秒，反復3次(間隔3分鐘再循環一次)；空襲警報鳴6秒，停6秒，反復15次(間隔3分鐘再循環一次)；解除警報連續鳴響3分鐘。三種警報信號鳴響間隔時間為3分鐘。二、防空警報控制管理處在接到防空警報試鳴的信息時，應及時將相關信息以書面通知的形式在規定的位置向客戶發布。通知內容應明確試鳴地點、試鳴時間及試鳴警報的信號含義。政府指定進行防空演習的試點管理處應全力配合政府相關工作，確保在不影響客戶工作和生活秩序的前提下使得演習成功。管理處安排人員執行具體分配的工作。管理處在規定的演習時間的前十分鐘，試具體試鳴位置的遠近和試鳴的影響程度，由主任決定是否有必要通過消防廣播對客戶再次進行宣傳。宣傳時間不得超過2分鐘，應重復播出2次。辦公室應保持通訊聯系暢通，隨時解答客戶的質疑和詢問。三、消防警報控制管理處巡查或監控發現有火災信息時，應立即通知巡查人員攜滅火器材到現場進行確認，在確認為是火險時，立即通知消防中心或中控室，由中控室進行傳遞信息。以下步驟按火災應急方案進行。深圳市公安消防局聯系電話4465800，消防報警電話119，地址在福田區燕南路98號。四、燃氣報警控制當燃氣預警裝置或在人員巡查時發覺有燃氣泄露的可能時，應迅速通知消防中心，注意不可使用對講系統。消防中心查驗相關情況，如現場狀況、讀表壓力等。如有疑情，立即關閉相關閥門，并與客戶取得聯系。注意現場中不得使用電子通訊方式，避免發生火花產生爆炸。 市燃氣集團電話為2187799，地址為羅湖區南湖路2007號。治安突發事件應急方案一、處理原則 護衛人員是維護轄區治安和公共秩序的主要力量，在維護責任區治安秩序和護衛客戶安全時，必須及時處理各種問題。處理原則是依法辦事，執行規定，不徇私情，以理服人。 二、方法 （一）對于發生在客戶間的一般違規行為和問題，如糾紛等，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。 （二）對于一時解決不了而又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的基本方法處理，盡力勸開，耐心調解，把問題引向緩解，防止矛盾激化。 在具體處理上，要堅持教育與處罰相結合的原則，如違反法紀情節明顯輕微，不給予處罰的，可當場予以教育或協助其所在單位、家屬進行教育；需要給予治安處罰的，交公安機關處理；違反公司有關規定的，交管理處物業服務中心處理。 （三）對于犯罪行為，必須及時予以制上，設法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機關。三、控制（一）執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的情況處置 護衛員在值班、執勤過程中，如遇到不愿出示證件強行進入轄區，強行在不準停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。 糾正違章時，要先敬禮，態度和藹，說話和氣，以理服人。 對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向管理處匯報。 發生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個別客戶蠻橫無理，打罵工作人員，可由管理處出面與客戶共同協商，妥善處理；若情節嚴重，或社會上的人員故意搗亂，應報告公安機關依法處理。（二）發現客戶醉酒滋事或精神病人闖入應急處理醉酒者或精神病人失去了正常的思維和理智，處于不能自控的狀態，很容易造成傷害，當班護衛員的處置方法是：進行勸說或阻攔，讓其盡快離開護衛目標范圍；在采取控制和監護措施的同時，及時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領回。若醉酒者或精神病人有危害安全的行為，可將其強制送交公安部門處理。治安突發事件應急方案（三）發現可疑分子的應急處理護衛員在執勤中如發現有神色慌張、行動詭秘的可疑人員時，應采取如下措施： 立即報告當班班長和管理處，并向其他區域執勤護衛員發出信號。特殊情況還需向公安部門報告。 可嚴密跟蹤觀察，暗中監視，防止其進行破壞或犯罪活動。 若發現與公安機關通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施，將其帶往公安機關查處。（四）客戶斗毆時應急處理 耐心勸導雙方離開現場，緩解矛盾。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的，應及時報告公安機關，或將行為人扭送公安機關處理。 提高警惕，防止壞人利用混亂之機進行破壞或偷竊活動。 勸說圍觀群眾離開，確保護衛區域的正常治安秩序。 協助公安人員勘察打斗現場，收繳斗毆器械，辨認為首分子。（五）偷盜應急處理巡查人員發現盜竊分子正在作案時，要保持鎮靜，應立即發出信息，召集附近的護衛員或群眾支援，設法制服作案人。及時通知大堂關閉大門，防止罪犯逃跑。當場抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機關處理。失主仍在現場的，應勸說其一起到公安機關作證，領回被盜財物。 保護作案現場，不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，并立即報告公安機關。 對重大可疑被盜現場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關作出詳細報告。 對可疑作案人員，可采取暗中監視設法約束，并報告或送交公安機關處理。（六）客戶家中發生刑事或治安案件時的處置巡查人員應迅速報告班長和管理處，管理處應盡快向公安機關報案，及時報告公司，客戶投購保險的還應（提醒客戶）通知承保的保險公司。 當班護衛員應根據具體情況，采取適當方法保護現場，禁止無關人員進入，