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收銀員員工手冊范本(編輯修改稿)

2026-04-02 02:04 本頁面

　

【文章內容簡介】，每次扣分5分。引起顧客強烈不滿者，每次依據情節輕重處罰10—20元。造成不良影響的，即被媒體報道者，當月下浮基本工資的10%。　　收銀員因吃飯倒班不合理，造成因顧客排隊抱怨者，根據情節納入當月考核。　　收銀員日常紀律考核標準及處罰制度　　對激勵機制、倒班不滿，但又不當面指出不滿原因而在背地亂說者，每次扣5分。　　收銀員工作區域即收銀臺臟、亂、差者，依據對超市危害嚴重性，對其納入當月考核。　　收銀員因請假手續不清，而造成前臺無人收款現象者，對收銀組長。納入當月考核。對當事人處以5—10元的處罰。　　收銀員未嚴格按照收銀工作流程及服務用語操作和接待顧客者，每次每人扣5分，對類教不改者處以5—10元的罰款。　　在微機硬件維護方面，由于違規操作或誤操作而造成POS機無法正常工作，從而影響正常銷售者，納入當月考核，對情節嚴重者給予5元的經濟處罰。　　收銀員不配合收銀組長安排吃飯時間而造成脫崗現象者，每人每次給予5元的經濟處罰。　　收銀員員工手冊范本(四) 　　，是財務部派到樓面工作的部門。　　，員工紀律歸樓面管，若因工作與樓面發生矛盾，由樓面負責協調，特殊情況由財務部、樓面部共同解決。　　、抽取營業款，也不得代人簽單、模仿簽單、涂改單據。一經發現，公司將會嚴重處罰，并按貪污處理，若需涂改單據必須經總經理簽字。　　，務必核對有否總經理或董事批示方可接收　　，若有任何差錯由收銀員自己賠償，如錢多則將多出之數交回公司歸入基金。　　，交財務部存放，不得挪用銀頭數，否則按貪污處罰　　，不得阻攔刁難，否則立即開除　　，交審核處復核，如發現單錢不符，照價賠償，當天必須結清　　，交財務部復核制毛利表　　、總經理要求做的營業收入分析資料。　　，避免發生誤會　　.認真檢查真偽幣，盡量杜絕錯收假幣。如收回假幣，收銀員負責賠償　　，不得討價還價，不得將手袋及其他私自人物品放收銀處　　，宵夜由服務員送，節假日不得安排休假，上班時間不得離開本公司營業范圍，特殊情況由經理批準。　　：00～早上6：00一班制，務必準時上班，遲到按公司制度處理。　　，如有特殊情況屬公司事宜，可按情況處理　　、細心、準確、互相配合，共同做好工作，完成任務　　收銀員員工手冊范本(五) 　　收銀員是顧客對超市服務行為最直接感受的來源，收銀員的熱情程度、工作態度、為顧客解決問題的程度都是顧客直接感受到的超市的形象。　　收銀員職責：　　一、給顧客優質高效熱情的服務：代表良好的重慶工商職業學院超市營銷實訓室形象。　　二、收銀員在結算時須唱收唱付(不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客)：　　唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票您的商品多少錢，收您多少錢找零錢時唱票找您多少錢。　　對顧客要保持親切友善的笑容。　　耐心的回答顧客的提問、解決顧客問題。　　在營業高峰時間，聽從當日值班店長(助理)安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，兌換零用金。　　三、確保商品正確銷售：　　超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。　　裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。　　正確掃描條碼，正確找零。　　提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。　　四、保持收銀臺時刻整潔干凈：保證收銀臺無除顧客商品外其他雜物。　　五、仔細檢查特殊商品：如值班收銀臺上的吸管、紙巾、口香糖、熱柜里的飲品是否有缺貨的情況，如有缺貨情況，在非營業高峰期迅速補齊貨品。　　工作班次及工作流程：　　1. 早一班(7：30~10：20)值班員工在店長(助理)開門后進入超市營銷實訓室辦公室，刷指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——于7:30準時打開賣場大門——

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