法國(guó)camenae家美樂(lè)美容化妝品特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)(38頁(yè))-日化(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 裝用品 1 包裝紙 2 20 打 40 彩色蠶絲紙 2 包裝膜 (透明玻璃紙 ) 55 1 卷 55 包裝陳列用 3 拉非草 120 公斤 60 吊小木勺，包裝用 4 禮盒（大、中、小） 20 2 套 40 開(kāi)業(yè)用品 1 形象噴畫(huà) 200 1 張 200 油畫(huà)布 , 2 開(kāi)業(yè)宣傳物料（含桌面立牌、單面豎式海報(bào) 2張） 78元 1 套 78 開(kāi)業(yè)用 3 價(jià)格牌（黑色） 30 10 個(gè) 300 鐵藝 (配掛鉤 ) 4 X展架（帶噴繪） 170 1 套 170 免費(fèi)贈(zèng)送部分 1 促銷(xiāo)品 2元300個(gè) 600元 開(kāi)業(yè)用，一次性 2 試用裝 400 附表 3：家美樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)配置清單 B（適用于商場(chǎng)統(tǒng)一收銀的門(mén)店） 編號(hào) 品名 計(jì)價(jià) 數(shù)量 單位 小計(jì) 備注 10000元標(biāo)準(zhǔn)配送 陳列品 1 精油提純爐手工模型 1000 1 個(gè) 1000 手工制作 2 促銷(xiāo)島墊 (麻制 ) 65 2 張 130 3 地毯 530 1 張 530 2米 4 仿古家具（古董桌） 700 1 個(gè) 700 試店鋪裝修而定 （古董箱 3件套） 480 1 套 480 （仿古抽屜桌） 850 1 個(gè) 850 （彩繪古董桌） 880 1 個(gè) 880 5 玻璃樽 (放紙巾 ) 15 1 個(gè) 15 6 資料架 70 1 個(gè) 70 7 手提籃（玉米皮） 25 2 個(gè) 50 手工編 8 干花 80 1 公斤 80 混合花香，用于裝飾陳列用 12 橢圓藤籃 25 4 個(gè) 100 手工制作 10 笆簍籃 60 1 套 60 陳列用，古典工藝，手工編 11 CAMENAE 小金牌 20 10 個(gè) 200 店鋪內(nèi)貨架上用，一次性 13 精油試用品木架 20 1 個(gè) 20 手工制作 14 薰衣草花 65 個(gè) 15 禮品桶（銀色 +金色） 29 3 套 87 用于陳列產(chǎn)品，包裝成禮品桶 16 藤絲 20 2 公斤 40 陳列用 17 商品說(shuō)明牌 5 8 個(gè) 40 KT板 18 凹槽陳列架 10 20 個(gè) 200 19 草繩香皂掛架 50 1 個(gè) 50 20 價(jià)格牌（黑色） 30 10 個(gè) 300 鐵藝 (配掛鉤 ) 營(yíng)業(yè)用品 1 香水試紙 (每桶 200條 ) 50 1 桶 50 2 員工服裝 (春夏裝 ) 86 4 件 344 可選碼 3 員工圍裙 30 4 件 120 均碼 4 胸章 5 4 個(gè) 20 營(yíng)業(yè)員佩帶 5 收款專用印章 100 1 個(gè) 100 收款戳記 6 印花章一枚 50 1 個(gè) 50 促銷(xiāo)用 7 銷(xiāo)貨單 6 10 本 60 銷(xiāo)貨憑證 8 “贈(zèng)品已發(fā)”章 40 1 個(gè) 40 促銷(xiāo)用 9 貴賓卡 1 100 張 100 11 營(yíng)業(yè)周報(bào)表 10 2 本 20 12 營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表 10 2 本 20 13 中國(guó)會(huì)員登記表 10 1 本 10 14 會(huì)員印花卡 100 張 40 顧客每購(gòu)物滿 50元 ,蓋 1個(gè)印花章 15 軟管夾 50 2 個(gè) 100 包裝用品 1 禮盒（大 10 10 個(gè) 100 中 5 10 個(gè) 50 ?。? 5 10 個(gè) 50 2 小型購(gòu)物袋 1000 個(gè) 1500 3 封口膠 20 1 本 20 700個(gè) 4 薰衣草手挽袋 300 個(gè) 450 CAMENAE 塑膠袋 300 個(gè) 120 5 拉非草 120 公斤 60 吊小木勺，包裝用 6 包裝紙 2 20 打 40 彩色蠶絲紙 7 包裝膜 (透明玻璃紙 ) 55 1 卷 55 包裝陳列用 8 香皂切刀 150 1 個(gè) 150 9 電子稱 230 1 個(gè) 230 開(kāi)業(yè)用品 1 桌面立牌、海報(bào)（豎式單面 2張） 78 1 套 78 開(kāi)業(yè)用 2 形象噴畫(huà) 200 1 張 200 油畫(huà)布 , 3 X架（帶噴繪） 170 1 套 170 開(kāi)業(yè)用 免費(fèi)贈(zèng)送部分 1 促銷(xiāo)品 (浴球 ) 2元 300個(gè) 600 開(kāi)業(yè)用，一次性 2 試用裝 400 開(kāi)業(yè)用 (以后隨貨配送 ) 附表 4：家美樂(lè)門(mén)店開(kāi)業(yè)需用品清單（建議） 類(lèi)別 序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 備注 店內(nèi)辦公用品 1 訂書(shū)機(jī) 個(gè) 1 2 訂書(shū)針 盒 1 3 透明膠 卷 1 4 透明膠紙座 個(gè) 1 5 雙面膠 卷 2 6 記事本 本 2 1 本記事， 1 本交接班用 7 剪刀 把 1 8 便條紙 本 1 9 文件夾 個(gè) 3 10 文件袋 個(gè) 2 11 介刀 把 1 12 膠水 瓶 1 13 直尺 把 1 14 涂改液 瓶 1 15 計(jì)算器 個(gè) 1 管理表格 16 銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表 份 50 17 銷(xiāo)售周報(bào)表 份 1 18 銷(xiāo)售月報(bào)表 份 1 19 會(huì)員登記表 份 50 20 盤(pán)點(diǎn)表 份 1 21 價(jià)目表 份 1 22 員工排班表 份 1 23 顧客資料表 本 1 24 會(huì)員購(gòu)買(mǎi)記錄本 本 1 25 員工制度 份 1 26 員工手冊(cè) 份 1 27 員工入職表 份 1 其它 28 布織布 張 50 五色各十張 29 小鏡子 塊 4 30 棉簽 包 2 31 化妝棉 包 1 32 50ml100ml 噴水瓶 個(gè) 12 33 化妝用具容器 個(gè) 1 玻璃與啞銀仿古最佳 *上述物品為門(mén)店開(kāi)業(yè)時(shí)可能會(huì)使用的物件，可根據(jù)需要準(zhǔn)備。這些物品不在總部配送范圍之內(nèi)。 第 5章 人員配備、培訓(xùn)及管理 與顧客接觸的店面員工是專賣(mài)店商品及相關(guān)服務(wù)提供系統(tǒng)的主導(dǎo)因素，她們的行為對(duì)顧客將產(chǎn)生極大的影響，可以說(shuō)，員工的優(yōu)劣決定了店鋪業(yè)績(jī)的高低。因此，家美樂(lè)始終致力于軟終端的建設(shè)。 定崗定員 1． 按店鋪實(shí)際情況確定需哪幾個(gè)工作崗位 (一般分為店長(zhǎng)、店員、收銀員等 )。 2． 確定各崗位需要人數(shù)。 3． 確定哪些崗位可由一人兼任 。 4． 知人善任，任人唯才。 5． 門(mén)店應(yīng)做是適當(dāng)?shù)娜藛T儲(chǔ)備，特別是上崗前的培訓(xùn)中。 招聘標(biāo)準(zhǔn) 要選擇優(yōu)秀的員工，必須制定相應(yīng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)。 1． 店員：要求年齡在 18 歲以上 28 歲以下，有較好的皮膚和身材、健康的體質(zhì)和心理，普通話流利（主要以地方語(yǔ)種交流的地區(qū)，需要營(yíng)業(yè)員會(huì)說(shuō)當(dāng)?shù)卦挘?，溝通能力?qiáng)，高中或中專以上學(xué)歷，有化妝品或美容行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，另外最好為在本地有固定居所或本地戶口人員，無(wú)任何不良嗜好，有一定的家庭或經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有發(fā)展或從業(yè)原望，流動(dòng)性不大，溝通能力較強(qiáng)，學(xué)習(xí)適應(yīng)能力強(qiáng)。 2． 店長(zhǎng)：除以上要求外，還需有店鋪管理能力，培訓(xùn)教育能力和 銷(xiāo)售激勵(lì)能力。 3． 收銀員：要求有較熟練的電腦操作能力和一定收銀工作經(jīng)驗(yàn)，能辦理經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，辦事高效率。此職位一般可以由營(yíng)業(yè)員兼任。 招聘渠道 1． 當(dāng)?shù)厝瞬沤涣髦行脑O(shè)攤位。 2． 中介服務(wù)。 3． 通過(guò)熟人介紹。 4． 在別的店挖人。 5． 媒體廣告。 6． 門(mén)面招聘廣告。 7． 網(wǎng)絡(luò)招聘。 考核辦法 1． 由求職者親筆填寫(xiě)求職申請(qǐng)表（申請(qǐng)表分類(lèi)保存，待日后備用）。 2． 面試考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn) 儀表：五官端正，氣質(zhì)佳，親合力強(qiáng)，皮膚身材較好。 語(yǔ)言：表述清楚，溝通能力較強(qiáng)，會(huì)普通話及流通方言。 禮儀：謙遜有禮，落落大方。 性格：開(kāi)朗、自信、熱情、穩(wěn)健、精力 充沛。 經(jīng)歷：有相關(guān)零售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有化妝品或美容行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。對(duì)于尚無(wú)經(jīng)驗(yàn)的求職者可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，以及流露出的上進(jìn)心和職業(yè)道德等，來(lái)作出評(píng)價(jià)。 心態(tài)：有上進(jìn)心，心態(tài)平穩(wěn)。 職位認(rèn)識(shí)：對(duì)崗位職責(zé)范圍了解清楚。 家庭背景：無(wú)不良背景，有一定經(jīng)濟(jì)壓力，流動(dòng)性小。 3． 實(shí)習(xí)考察：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，管理顧客的能力，與同事相處的能力等。 4． 技能考察：電腦、收款機(jī)、點(diǎn)貨、記帳、記憶品名價(jià)格能力。 錄用 1．簽定勞動(dòng)聘用合同，留齊相關(guān)證件資料 (可要求交保證金 )。 2．送總部培訓(xùn)。 3．上崗。 4．試用期考核。 5．轉(zhuǎn)正后考核。 解聘 1． 員工能力的確太差、不能適應(yīng)店鋪管理或有其他離職理由的為其辦理相關(guān)離職手續(xù)。 2． 一個(gè)月內(nèi)結(jié)算清楚所有薪資，不要惡意克扣。 3． 爭(zhēng)取和平的解約方式，不樹(shù)敵，作為朋友繼續(xù)交往。 附表 5：家美樂(lè)店員求職申請(qǐng)表 家美樂(lè)店員求職申請(qǐng)表 填表日期： 年 月 日 編號(hào)： 姓 名 出生日期 年 月 日 血型 照 片 性 別 最高學(xué)歷 身高 身份證號(hào) 籍貫 體重 個(gè)人主頁(yè) 婚否 視力 EMAIL 電話 駕照 類(lèi) 目前住址 家庭地址 個(gè)人住房 □ 有， □ 無(wú) 個(gè)人交通工具 □ 無(wú)，□ 有 教 育 背 景 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專業(yè) 起止時(shí)間 取得證書(shū) 填 寫(xiě) 主 要 1．工作單位： 起止日期： 職位： 匯報(bào)對(duì)象： 證明人： 月薪： 主要職責(zé)： 工作業(yè)績(jī)： 離職原因： 2．工作單位： 起止日期： 職位： 匯報(bào)對(duì)象： 證明人： 月薪： 工 作 經(jīng) 歷 主要職責(zé)： 工作業(yè)績(jī)： 離職原因： 技 能 與 特 長(zhǎng) 語(yǔ) 言 普通話：□ 良好，□ 一般，□ 不會(huì) 方言：□ 良好，□ 只能聽(tīng)懂一部分，□ 不懂 外語(yǔ)： 級(jí)別： □ 無(wú)級(jí)別但能讀認(rèn)，□ 口語(yǔ)良好 計(jì)算機(jī) 計(jì)算機(jī)語(yǔ)言： inter：□ 略懂，□ 熟悉，□ 不懂 辦公軟件：□ word，□ excel, □ office 全套。 PC：□ 有，□ 無(wú) 其他應(yīng)用軟件： 其他 家庭 成員 及 社會(huì) 關(guān)系 要求薪水 可到崗時(shí)間 本人愿對(duì)以上資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證絕無(wú)虛假！如有捏造與差錯(cuò)，愿承擔(dān)一切后果，特此申明！ 簽名： 日期： 店主 意見(jiàn) 核定試用薪水： 元 /月，試用期： 個(gè)月。 其他： 簽名： 面 試 評(píng) 審 員 填 □ 寫(xiě)他 形象： 表達(dá)： 技能： 專業(yè)： 禮儀： 綜合氣質(zhì)： 附表 6：家美樂(lè)營(yíng)業(yè)員試用期勞動(dòng)協(xié)議 (樣本 )，僅供參考。 家美樂(lè)營(yíng)業(yè)員試用期勞動(dòng)協(xié)議 (樣本 ) 甲方： 乙方： 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，達(dá)成以下合作意見(jiàn)，請(qǐng)雙方共同遵守： 一、甲方錄用乙方為 部